Όροι & Προϋποθέσεις

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα και να αγοράζετε την Υπηρεσία μόνο αν είστε τουλάχιστον 18 ετών, έχετε συμπληρώσει την ενηλικίωση βάσει του δικαίου της χώρας διαμονής σας, και είστε νομικά ικανοί να συνάψετε δεσμευτική σύμβαση. Όπου οι παρόντες Όροι αναφέρονται στην ηλικία των 18 ετών, αυτή η ηλικία ισχύει ανεξάρτητα από τυχόν χαμηλότερη ηλικία ενηλικίωσης εκεί όπου ζείτε. Αν είστε ανήλικος, μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μόνο με τη συναίνεση και υπό την επίβλεψη γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα, ο οποίος συμφωνεί να δεσμεύεται από τους παρόντες Όρους για λογαριασμό σας.

Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, δηλώνετε ότι δεν βρίσκεστε σε, και δεν είστε κάτοικος, χώρας ή εδάφους που υπόκειται σε κυρώσεις ή εμπάργκο που απαγορεύουν την Υπηρεσία, και ότι δεν περιλαμβάνεστε σε κανέναν κατάλογο περιορισμένων προσώπων. Μπορούμε να απορρίψουμε ή να ακυρώσουμε παραγγελία όταν αυτή η δήλωση δεν είναι αληθής.

Μπορείτε να εγγραφείτε για την Υπηρεσία μέσω της Πλατφόρμας travelData.shop ή μέσω των εξουσιοδοτημένων συνεργατών, αντιπροσώπων ή καναλιών μας (αν υπάρχουν).

Για να εγγραφείτε πρέπει να παράσχετε το όνομα και το επώνυμό σας και μια επαληθεύσιμη διεύθυνση eMail. Επιπλέον, μπορείτε να ανεβάσετε φωτογραφία προφίλ και να δηλώσετε ταξιδιωτικές προτιμήσεις. Αυτές οι πληροφορίες είναι προαιρετικές και μπορούν να παρασχεθούν εθελοντικά.

Για να εγγραφείτε στην Υπηρεσία, να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν ή να τη χρησιμοποιήσετε, πρέπει να αποδεχτείτε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και τη δική μας Πολιτική Απορρήτου.

Μπορούμε να περιορίσουμε τη διαθεσιμότητα προγραμμάτων σε ορισμένες χώρες ή περιοχές, ή για ορισμένες συσκευές, λόγω τεχνικών, εμπορικών, κανονιστικών περιορισμών ή περιορισμών συνεργατών. Μπορείτε να περιηγηθείτε, να επιλέξετε και να αγοράσετε προγράμματα στην Πλατφόρμα travelData.shop ή μέσω των εξουσιοδοτημένων συνεργατών και αντιπροσώπων μας.

Αγοράζοντας την Υπηρεσία, αναγνωρίζετε ότι διαθέτετε ξεκλείδωτη συσκευή συμβατή με eSIM, κάτι που αποτελεί προϋπόθεση για την Υπηρεσία. Η συμβατότητα της συσκευής είναι δική σας ευθύνη. Δεν εγγυόμαστε ότι κάθε συγκεκριμένη συσκευή, έκδοση λειτουργικού συστήματος, firmware, ή διαμόρφωση παρόχου θα υποστηρίζει την Υπηρεσία σε όλες τις περιπτώσεις.

Μετά την αγορά, πρέπει να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε το προφίλ eSIM στη συσκευή σας ώστε να διαμορφωθεί το πρόγραμμα ή τα προγράμματα δεδομένων σύμφωνα με την παραγγελία σας. Το προφίλ eSIM που κατεβάσατε ενδέχεται να παραμείνει στη συσκευή σας αφού καταναλωθούν τα δεδομένα ή λήξει το πρόγραμμά σας. Μπορείτε να αφαιρέσετε την eSIM από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας οποτεδήποτε· ωστόσο, σας συνιστούμε να μην αφαιρέσετε την eSIM μέχρι να εξαντληθεί ή να λήξει το πρόγραμμά σας, καθώς η αφαίρεσή της μπορεί να εμποδίσει τη συνεχιζόμενη χρήση της Υπηρεσίας και να επηρεάσει την επίλυση προβλημάτων ή τη διαχείριση του προγράμματος.

Για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία, πρέπει πρώτα να κατεβάσετε/εγκαταστήσετε την eSIM και έπειτα να ενεργοποιήσετε το πρόγραμμα δεδομένων που συνδέεται με την eSIM, ώστε να ξεκινήσει η υπηρεσία. Η λήψη και η ενεργοποίηση ενδέχεται να απαιτούν σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο και να εξαρτώνται από τα συστήματα των συνεργατών και τις τοπικές συνθήκες δικτύου.

Η παραγγελία σας αποτελεί πρόταση αγοράς. Η σύμβαση μεταξύ μας συνάπτεται όταν αποδεχόμαστε αυτή την πρόταση επιβεβαιώνοντας την παραγγελία και καθιστώντας την eSIM διαθέσιμη σε εσάς, κάτι που συνήθως γίνεται εντός δευτερολέπτων από την πληρωμή· η επιβεβαίωση αποστέλλεται στη διεύθυνση eMail του λογαριασμού σας και είναι επίσης διαθέσιμη στον λογαριασμό σας, και καταγράφει τι αγοράσατε, τι πληρώσατε και τους όρους του προγράμματος που ίσχυαν. Η εμφάνιση ενός προγράμματος στην Πλατφόρμα αποτελεί πρόσκληση για αγορά, όχι πρόταση, και μπορούμε να απορρίψουμε παραγγελία — για παράδειγμα όπου ένα πρόγραμμα έχει αποσυρθεί, ένας προορισμός έχει καταστεί μη διαθέσιμος, μια τιμή εμφανίστηκε εσφαλμένα, ή δεν πληρούται η ενότητα 2.2 ή η ενότητα 10.3.

Όπου έχει ληφθεί η πληρωμή και η eSIM δεν έχει φτάσει σε εσάς, η σύμβαση δεν έχει εκτελεστεί και η υποχρέωση είναι δική μας να την τακτοποιήσουμε. Θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε να εκδώσουμε το πρόγραμμα και, όπου δεν μπορούμε, θα επιστρέψουμε πλήρως την παραγγελία χωρίς να χρειαστεί να μας το ζητήσετε. Η Πολιτική Επιστροφών ορίζει τον χρόνο εντός του οποίου θα πρέπει να αναμένετε την eSIM και τι να κάνετε αν δεν έχει φτάσει.

Η Υπηρεσία θα ξεκινήσει αμέσως μετά την επιτυχή λήψη/εγκατάσταση της eSIM και την ενεργοποίηση του δεδομένου προγράμματος που συνδέεται με την eSIM, με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας δικτύου και της παροχής από τον συνεργάτη.

Η διάρκεια και η ισχύς της Υπηρεσίας θα καθορίζονται από τους όρους του προγράμματος που αγοράστηκε (συμπεριλαμβανομένου τυχόν ορίου δεδομένων, πολιτικής ταχύτητας, πολιτικής ορθής χρήσης, περιόδου ισχύος και γεωγραφικής κάλυψης).

Η Υπηρεσία θα τερματίζεται είτε με την πλήρη κατανάλωση των δεδομένων που περιλαμβάνει το πρόγραμμα (ή την εξάντληση τυχόν εφαρμοστέων ορίων), είτε με τη λήξη της περιόδου ισχύος του προγράμματος, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τη χρήση της Υπηρεσίας από εσάς σε περίπτωση παράβασης των υποχρεώσεών σας που ορίζονται παρακάτω, με ή χωρίς ειδοποίηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον λογαριασμό ή τους λογαριασμούς οποιουδήποτε πελάτη και να ζητήσουμε την προσήκουσα πληρωμή ή να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα, αν ένας πελάτης επιχειρήσει να χρησιμοποιήσει πιστώσεις, προωθητικές ενέργειες, κουπόνια, συστάσεις, εκπτώσεις ή ανταμοιβές με αμφισβητήσιμο τρόπο, κάνει κατάχρηση οποιουδήποτε προωθητικού προγράμματος (το «Πρόγραμμα»), παραβιάζει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, ή παραβιάζει οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο, διάταξη ή κρατικό κανονισμό.

Αν μια χρέωση που εξουσιοδοτήσατε βάσει της ενότητας 6 — ανανέωση ή μετατροπή δωρεάν δοκιμής — δεν ολοκληρωθεί, μπορούμε να αναστείλουμε τη σχετική eSIM μέχρι να επιτύχει η πληρωμή. Αυτό δεν αποτελεί κύρωση και δεν προϋποθέτει καμία υπαιτιότητα εκ μέρους σας: μια χρέωση εκτός συνεδρίας δεν μπορεί να εμφανίσει την πρόκληση ασφαλείας της τράπεζας, οπότε μπορεί να αποτύχει ακόμη και για κάρτα που είναι απολύτως εντάξει. Θα σας ενημερώσουμε με eMail και θα σας δώσουμε τρόπο να ολοκληρώσετε την πληρωμή, και το πρόγραμμα συνεχίζεται για το υπόλοιπο της ισχύος του μόλις αυτή επιτύχει. Αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί, το πρόγραμμα λήγει βάσει της ενότητας 3.3.3 και δεν γίνεται καμία περαιτέρω χρέωση.

Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «όπως είναι διαθέσιμη». Θα καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια ώστε η Υπηρεσία να είναι διαθέσιμη σε εσάς, ανάλογα με τη δυνατότητά μας και/ή των συνεργατών μας να διατηρούν τη χωρητικότητα του δικτύου και τη διαθεσιμότητα σύνδεσης. Ωστόσο, επειδή βασιζόμαστε σε τεχνολογία, δίκτυα και συστήματα που παρέχουν οι Συνεργάτες, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την κάλυψη δικτύου, την ταχύτητα, την καθυστέρηση, την ποιότητα, την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα ή την απόδοση της Υπηρεσίας σε οποιαδήποτε τοποθεσία.

Δύο διαφορετικές εταιρείες στέκονται πίσω από ένα πρόγραμμα, και τις αντιμετωπίζουμε διαφορετικά. Το κινητό δίκτυο στο οποίο πράγματι κάνει περιαγωγή η eSIM σας αναφέρεται στη σελίδα του προγράμματος, γιατί αυτό είναι που καθορίζει αν το πρόγραμμα θα λειτουργήσει εκεί όπου πηγαίνετε· όπου ένα πρόγραμμα μπορεί να χρησιμοποιήσει περισσότερα από ένα δίκτυα σε μια χώρα, αναφέρονται όλα εκεί. Ο χονδρικός συνεργάτης από τον οποίο αγοράζουμε το πρόγραμμα είναι εμπορικά εμπιστευτικός και δεν κατονομάζεται — ούτε στο παρόν έγγραφο ούτε πουθενά αλλού — και τίποτα εδώ δεν μας υποχρεώνει να τον ταυτοποιήσουμε. Αυτή η εμπιστευτικότητα δεν υπερισχύει του δικαίου προστασίας δεδομένων: αν μας ρωτήσετε ποιος έλαβε τα προσωπικά σας δεδομένα, απαντάμε βάσει της Πολιτικής Απορρήτου, κατονομάζοντας τον αποδέκτη ή την κατηγορία του όπως απαιτεί αυτό το δίκαιο. Συμφωνείτε ότι ενδέχεται επίσης να υπόκεισθε στις πολιτικές αποδεκτής και ορθής χρήσης των δικτύων που μεταφέρουν την κίνησή σας.

Η διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας εξαρτάται από τη δυνατότητα των Συνεργατών να διατηρούν τη χωρητικότητα του δικτύου και τη διαθεσιμότητα σύνδεσης, για τις οποίες δεν παρέχονται εγγυήσεις.

Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και είστε υπεύθυνοι για κάθε χρήση της Υπηρεσίας μέσω του λογαριασμού και των συσκευών σας.

Συμφωνείτε να υποβάλλετε αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία εγγραφής και να τα διατηρείτε ενημερωμένα.

Συμφωνείτε να τηρείτε τον κωδικό πρόσβασής σας εμπιστευτικό και είστε υπεύθυνοι για κάθε χρήση του λογαριασμού και του κωδικού σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε, να ανακτήσουμε ή να αλλάξουμε όνομα χρήστη που επιλέγετε, αν κρίνουμε, κατά την αποκλειστική μας κρίση, ότι είναι απαράδεκτο, παραπλανητικό, παραβιάζει δικαιώματα ή παραβιάζει τους παρόντες Όρους.

Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς της χώρας καταγωγής σας, της χώρας διαμονής σας, και κάθε χώρας στην οποία βρίσκεστε όσο χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

Εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητώς και εγγράφως διαφορετικά, συμφωνείτε ότι η Υπηρεσία προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική χρήση και κατανάλωση και δεν επιτρέπεται να μεταπωλείται, να παραχωρείται με υποάδεια ή να αξιοποιείται εμπορικά.

Συμφωνείτε ότι η Υπηρεσία δεν θα χρησιμοποιείται για ενέργειες καταχρηστικές, παράνομες, δόλιες, ή που προκαλούν βλάβη ή ζημία στο δίκτυο, στα συστήματα των Συνεργατών ή στην Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά προσπαθειών παράκαμψης περιορισμών, χειραγώγησης της παροχής, κατάχρησης της περιαγωγής, συμμετοχής σε παράνομη διανομή περιεχομένου, ή δραστηριοτήτων που παραβιάζουν πολιτικές αποδεκτής χρήσης.

Συμφωνείτε ότι τυχόν πιστώσεις, προωθητικές ενέργειες, συστάσεις, εκπτώσεις ή ανταμοιβές (το «Πρόγραμμα») δεν θα χρησιμοποιούνται για να υπονομεύσουν τη δικαιοσύνη, την ακεραιότητα ή τη νόμιμη λειτουργία του Προγράμματος, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της δημιουργίας ψεύτικων λογαριασμών, της χρήσης πλαστών ταυτοτήτων, ή απόπειρας απόκτησης ανταμοιβών με αθέμιτο τρόπο. Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την αποκλειστική μας κρίση, να σας αποκλείσουμε από το Πρόγραμμα και/ή από τη μελλοντική χρήση των Υπηρεσιών μας.

Συμφωνείτε ότι μπορούμε να αναστείλουμε την Υπηρεσία σε περίπτωση παράβασης των παραπάνω υποχρεώσεων και ότι παραμένετε υπεύθυνοι για κάθε χρέωση που οφείλεται βάσει των παρόντων Όρων σε σχέση με τις ανασταλείσες Υπηρεσίες. Κάθε απόπειρα σκόπιμης πρόκλησης βλάβης ή υπονόμευσης της νόμιμης λειτουργίας της Υπηρεσίας ή του Προγράμματος ενδέχεται να παραβιάζει ποινικούς και αστικούς νόμους. Διατηρούμε το δικαίωμα να επιδιώξουμε ένδικα μέσα και αποζημίωση (συμπεριλαμβανομένων νομικών εξόδων) στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, συμπεριλαμβανομένης της αναφοράς ύποπτης παράνομης δραστηριότητας στις αρμόδιες αρχές όπου ενδείκνυται.

Η Υπηρεσία παρέχει κινητή σύνδεση δεδομένων. Φωνητικές κλήσεις, μηνύματα SMS ή MMS και τηλεφωνικός αριθμός περιλαμβάνονται μόνο όπου η σελίδα του προγράμματος το αναφέρει ρητά· όλα τα υπόλοιπα προγράμματα είναι μόνο δεδομένων. Το εύρος, οι προορισμοί και τα όρια οποιασδήποτε συνιστώσας φωνής ή SMS είναι αυτά που αναφέρονται στο πρόγραμμα.

Οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (όπως το 112, το 911 ή τα τοπικά ισοδύναμα) δεν είναι δυνατόν να κληθούν μέσω της eSIM, ούτε καν σε προγράμματα που περιλαμβάνουν φωνητικές κλήσεις. Είστε υπεύθυνοι να διατηρείτε εναλλακτικό μέσο επικοινωνίας με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, όπως την κύρια SIM σας.

Οι ταχύτητες, η κάλυψη, η καθυστέρηση και η διαθεσιμότητα δικτύου δεν είναι εγγυημένες. Εξαρτώνται από τους τοπικούς φορείς εκμετάλλευσης δικτύου, τη συσκευή σας, την τοποθεσία σας, τη συμφόρηση και οποιαδήποτε πολιτική ορθής χρήσης ή ταχύτητας αναφέρεται στο πρόγραμμα.

Όταν εξαντληθεί το όριο δεδομένων που περιλαμβάνει ένα πρόγραμμα, η συνδεσιμότητα σταματά ή μειώνεται στην ταχύτητα που αναφέρεται στο πρόγραμμα. Τα δεδομένα που δεν χρησιμοποιήθηκαν δεν μεταφέρονται μετά τη λήξη της περιόδου ισχύος. Για να συνεχίσετε, μπορείτε να κάνετε ανανέωση δεδομένων όπου το επιτρέπει το πρόγραμμα ή να αγοράσετε νέο πρόγραμμα.

Ορισμένοι προορισμοί απαιτούν εκ του νόμου καταχώριση ταυτότητας πριν μπορέσει να χρησιμοποιηθεί ένα πρόγραμμα. Όπου αυτό ισχύει, αναφέρεται στη σελίδα του προγράμματος, και το πρόγραμμα δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί μέχρι να ολοκληρωθεί η καταχώριση. Η μη ολοκλήρωση της καταχώρισης δεν αποτελεί τεχνικό σφάλμα που καταλογίζεται στην travelData.shop.

Η κατανάλωση δεδομένων μετριέται από τον φορέα εκμετάλλευσης δικτύου που μεταφέρει την κίνηση, και αυτή η μέτρηση είναι εκείνη που καθορίζει πόσο από το όριό σας απομένει. Δεν μετράμε εμείς οι ίδιοι τη σύνδεση — λαμβάνουμε το στοιχείο του φορέα εκμετάλλευσης μέσω του Συνεργάτη μας και σας το εμφανίζουμε, οπότε η χρήση που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας μπορεί να καθυστερεί σε σχέση με την πραγματική χρήση, και μια συνεδρία σε εξέλιξη μπορεί να μην προσμετρηθεί μέχρι να ολοκληρωθεί. Όπου πιστεύετε ότι ένα στοιχείο είναι λανθασμένο, ενημερώστε μας βάσει της ενότητας 29 και θα ζητήσουμε από τον φορέα εκμετάλλευσης να το ελέγξει.

Μπορείτε να εγγραφείτε και να αγοράσετε προγράμματα eSIM στην Πλατφόρμα travelData.shop. Η πληρωμή μπορεί να διεκπεραιώνεται από εμάς και/ή μέσω εξουσιοδοτημένων τρίτων επεξεργαστών πληρωμών, παρόχων υπηρεσιών πληρωμών ή αντιπροσώπων.

Όλα τα προγράμματα eSIM είναι προπληρωμένα. Οι τιμές μπορεί να εμφανίζονται με ή χωρίς φόρους, ανάλογα με την τοποθεσία σας και το εφαρμοστέο δίκαιο, και αυτό μπορεί να αναφέρεται στην πληρωμή. Οι φόροι (όπου εφαρμόζονται) μπορεί να υπολογίζονται βάσει των στοιχείων χρέωσης που παρέχετε και/ή άλλων ενδείξεων τοποθεσίας που απαιτούνται νομικά.

«Έμμεσοι Φόροι» σημαίνει φόρο πωλήσεων, φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ), GST, και κάθε παρόμοια επιβάρυνση ή φόρο που επιβάλλεται από κρατικές αρχές κατά τον χρόνο πώλησης των Προγραμμάτων.

Αν πιστεύετε ότι μια χρέωση είναι λανθασμένη, ενημερώστε πρώτα εμάς. Ένα chargeback που ανοίγει με την τράπεζά σας διαρκεί εβδομάδες, και όσο είναι ανοιχτό δεν μπορούμε να επιστρέψουμε εμείς την ίδια χρέωση — σχεδόν κάθε περίπτωση διευθετείται ταχύτερα μέσω της υποστήριξης, και η ενότητα 8 μαζί με την Πολιτική Επιστροφών ορίζουν τι δικαιούστε. Όσο ένα chargeback είναι ανοιχτό, μπορούμε να αναστείλουμε τις eSIM και τις ανανεώσεις δεδομένων που πληρώθηκαν με αυτή τη χρέωση, να σταματήσουμε τις αυτόματες πληρωμές στον λογαριασμό σας και να αποσύρουμε τα travelData Coins ή να αποκλείσουμε τη δωροκάρτα που αγοράστηκαν με αυτή τη χρέωση· αν η τράπεζά σας αποφασίσει υπέρ μας, όλα αποκαθίστανται. Όπου ανοίγει chargeback για πρόγραμμα που παραδόθηκε και λειτούργησε, θα δώσουμε στην τράπεζά σας το τεχνικό αρχείο της eSIM. Αν παρ’ όλα αυτά ευδοκιμήσει, οι ανασταλείσες eSIM παραμένουν σταματημένες όπου το επιτρέπει το δίκτυο, μπορούμε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας, και μπορούμε να ανακτήσουμε το ποσό και κάθε τέλος που μας χρέωσε η τράπεζα. Το άνοιγμα chargeback για πρόγραμμα που χρησιμοποιήσατε δεν είναι τρόπος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων· είναι ακύρωση πληρωμής για υπηρεσία που λάβατε.

Αν ενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση για ένα πρόγραμμα, μας εξουσιοδοτείτε να χρεώσουμε το μέσο πληρωμής που είναι αποθηκευμένο στον λογαριασμό σας για το ίδιο πρόγραμμα, στην τιμή που εμφανιζόταν όταν ενεργοποιήσατε την ανανέωση, τη στιγμή που λήγει το τρέχον πρόγραμμα βάσει της ενότητας 3.3.3. Θα σας ειδοποιούμε με eMail πριν από κάθε χρέωση ανανέωσης. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση οποτεδήποτε από τον λογαριασμό σας πριν πραγματοποιηθεί η ανανέωση, και δεν θα γίνει καμία περαιτέρω χρέωση.

Όταν προσφέρουμε δωρεάν δοκιμή που μετατρέπεται σε επί πληρωμή πρόγραμμα, το πρόγραμμα, η τιμή και η ημερομηνία μετατροπής αναφέρονται στην προσφορά δοκιμής και στον λογαριασμό σας. Μας εξουσιοδοτείτε να χρεώσουμε το αποθηκευμένο μέσο πληρωμής κατά την ημερομηνία μετατροπής, εκτός αν ακυρώσετε τη δοκιμή πριν από αυτήν. Θα σας ειδοποιούμε με eMail πριν από τη μετατροπή. Η ακύρωση δεν τερματίζει τη δοκιμή νωρίτερα.

Αν κάποια από αυτές τις χρεώσεις δεν ολοκληρωθεί, θα σας ενημερώσουμε με eMail και θα σας δώσουμε τρόπο να την ολοκληρώσετε, ενώ η σχετική eSIM μπορεί στο μεταξύ να ανασταλεί βάσει της ενότητας 3.3.5. Δεν επαναλαμβάνουμε την προσπάθεια επ’ αόριστον, δεν χρεώνουμε τέλος για αποτυχημένη πληρωμή, και αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί, το πρόγραμμα απλώς λήγει βάσει της ενότητας 3.3.3.

Τα travelData Coins — γραμμένα «tDC» εδώ και στην Πολιτική Επιστροφών — είναι το υπόλοιπο που τηρείται στον λογαριασμό σας. Οι δωροκάρτες, τα travelData Coins, οι ανταμοιβές σύστασης και οι προωθητικές πιστώσεις δεν είναι χρήματα, δεν παράγουν τόκο και, εκτός αν ο αναγκαστικός νόμος ορίζει διαφορετικά, δεν ανταλλάσσονται με μετρητά, δεν μεταφέρονται σε άλλον λογαριασμό ούτε χρησιμοποιούνται εκτός της Πλατφόρμας. Εφαρμόζονται στην πληρωμή έναντι της τιμής ενός προγράμματος. Μια δωροκάρτα δεν επιστρέφεται μετά την έκδοσή της: είναι προπληρωμένη αξία που έχει ήδη παραδοθεί, όπως ακριβώς και ένα πρόγραμμα.

Όταν μια αγορά που πληρώθηκε εν μέρει με tDC ή πίστωση επιστρέφεται βάσει της ενότητας 8, κάθε μέρος επιστρέφει εκεί από όπου προήλθε: τα tDC στο υπόλοιπό σας, τα χρήματα στο μέσο πληρωμής με το οποίο πληρώσατε. Τα χρήματα που σας επιστρέφονται καταβάλλονται σε χρήμα — αυτό είναι το δικαίωμά σας και δεν μπορούμε να το αντικαταστήσουμε με tDC. Μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε μια χρηματική επιστροφή ως tDC αντ’ αυτού, και κάποιοι το κάνουν επειδή πιστώνεται σε ημέρες αντί να περιμένουν την τράπεζα· η επιλογή αυτή είναι αποκλειστικά δική σας και ποτέ δεν την καθιστούμε προϋπόθεση. Ανταμοιβές και πιστώσεις που αποκτήθηκαν κατά παράβαση της ενότητας 3.5.7 μπορεί να ακυρωθούν.

Μια ανταμοιβή σύστασης κερδίζεται όταν ένα άτομο που συστήσατε ολοκληρώνει αγορά η οποία δεν επιστρέφεται ούτε στορνάρεται στη συνέχεια, και πιστώνεται στο υπόλοιπο Coins σας μόλις αυτή η αγορά περάσει την περίοδο επιστροφής χρημάτων. Η σύσταση του εαυτού σας, ενός δεύτερου δικού σας λογαριασμού, ή λογαριασμού που δημιουργήθηκε για τον σκοπό αυτόν, δεν παράγει ανταμοιβή. Όταν μια συστημένη αγορά επιστρέφεται ή ακυρώνεται αργότερα, η αντίστοιχη ανταμοιβή αποσύρεται.

Το πρόγραμμα συστάσεων, οι προωθητικές καμπάνιες, τα επίπεδα ανταμοιβών και ο ρυθμός με τον οποίο κερδίζονται τα Coins δεν αποτελούν μέρος του προγράμματος που αγοράζετε. Μπορούμε να τα αλλάξουμε ή να τα τερματίσουμε για το μέλλον, και θα δημοσιεύσουμε την αλλαγή πριν τεθεί σε ισχύ. Τα Coins που έχουν ήδη πιστωθεί στο υπόλοιπό σας δεν αποσύρονται με τέτοια αλλαγή, και ένα πρόγραμμα που έχετε ήδη αγοράσει δεν επηρεάζεται από αυτήν.

Τα σήματα (badges), οι προκλήσεις, οι σειρές συνεχόμενων ημερών, τα ταξιδιωτικά στατιστικά, τα επίπεδα ανταμοιβών και οι πίνακες κατάταξης είναι δωρεάν λειτουργία της Πλατφόρμας. Δεν έχουν καμία χρηματική αξία, εκτός αν μια πρόκληση απονέμει ρητά Coins, οπότε αυτά τα Coins διέπονται από την παρούσα ενότητα. Ένας πίνακας κατάταξης εμφανίζει το όνομα προβολής και τη θέση των λογαριασμών που περιλαμβάνει· αν προτιμάτε να μην εμφανίζεστε σε αυτόν, μπορείτε να αποχωρήσετε από τον λογαριασμό σας. Μπορούμε να προσθέσουμε, να αλλάξουμε, να μηδενίσουμε ή να αποσύρουμε οποιαδήποτε από αυτές τις λειτουργίες, και μπορούμε να αποκλείσουμε λογαριασμό από αυτές όπου έχει παραβιαστεί η ενότητα 3.5.7.

Όταν κλείνει ο λογαριασμός σας, τυχόν εναπομείναντα tDC, προωθητική πίστωση και μη εξαργυρωμένο υπόλοιπο ανταμοιβών ακυρώνονται και δεν καταβάλλονται, εκτός αν ο αναγκαστικός νόμος ορίζει διαφορετικά ή εμείς κλείσαμε τον λογαριασμό για λόγο που δεν αποτελεί δική σας παράβαση — οπότε εφαρμόζεται η ενότητα 23. Ξοδέψτε τα ή χρησιμοποιήστε τα πριν κλείσετε τον λογαριασμό. Μια δωροκάρτα που δεν έχει εξαργυρωθεί διατηρεί τη δική της ισχύ και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε άλλον λογαριασμό. Το κλείσιμο λογαριασμού δεν διαγράφει τις παραγγελίες πίσω από αυτόν: τα τιμολόγια αποτελούν νομικό αρχείο και τηρούνται για το διάστημα που ορίζει η Πολιτική Απορρήτου.

Οι πελάτες χρεώνονται κατά την αγορά του προγράμματος eSIM.

Ένα πρόγραμμα eSIM είναι ψηφιακό περιεχόμενο. Παραδίδεται τη στιγμή που το προφίλ eSIM και ο κωδικός QR του φτάνουν στον λογαριασμό και στο eMail σας, κάτι που συμβαίνει εντός δευτερολέπτων από την πληρωμή — όχι όταν το εγκαθιστάτε ή το ενεργοποιείτε. Αποδεχόμενοι τους παρόντες Όρους στην πληρωμή και ολοκληρώνοντας την αγορά, ζητάτε ρητά να ξεκινήσουμε αμέσως την παράδοση του προγράμματος, και αναγνωρίζετε ότι μόλις παραδοθεί χάνετε κάθε δικαίωμα υπαναχώρησης ή περίοδο σκέψης που διαφορετικά θα ίσχυε για αγορά εξ αποστάσεως.

Ένα πρόγραμμα που δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του επιστρέφεται, είτε το έχετε ενεργοποιήσει είτε όχι: δεν συνδέεται καθόλου σε καλυπτόμενο προορισμό με συμβατή συσκευή, σταματά να λειτουργεί χωρίς δική σας υπαιτιότητα, ή δεν ήταν αυτό που ανέφερε η σελίδα του προγράμματος. Θα προσπαθήσουμε πρώτα να διορθώσουμε το πρόβλημα ή να αντικαταστήσουμε την eSIM. Όπου αυτό δεν είναι δυνατό ή δεν λύνει το πρόβλημα εντός εύλογου χρόνου, δικαιούστε επιστροφή ανάλογη με το τμήμα της υπηρεσίας που δεν μπορέσατε να χρησιμοποιήσετε, ή πλήρη επιστροφή αν το πρόγραμμα δεν λειτούργησε ποτέ.

Ένα πρόγραμμα που συνδέεται και παρέχει δεδομένα όπως περιγράφεται δεν επιστρέφεται, όσο κι αν το χρησιμοποιήσατε ή αν το χρησιμοποιήσατε καθόλου. Όπου ένα πρόγραμμα δεν έχει ενεργοποιηθεί και μπορούμε να το ακυρώσουμε στο δίκτυο ώστε να μην μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί, μπορούμε να συμφωνήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή ως χειρονομία, όχι ως δικαίωμα· αν αυτό είναι εφικτό εξαρτάται από το πρόγραμμα, και η απάντηση μπορεί να είναι όχι.

Παραγγελίες που δεν παραδίδουμε, αγορές που περιλαμβάνουν περισσότερες από μία eSIM, ανανεώσεις δεδομένων, δωροκάρτες και Coins, χρεώσεις αυτόματης ανανέωσης και δοκιμής, διπλές ή λανθασμένες χρεώσεις, αγορές που δεν κάνατε εσείς, αγορές που τιμολογούνται από το App Store ή το Google Play, προθεσμίες υποβολής αιτημάτων και χρόνοι επεξεργασίας, όλα διέπονται από την Πολιτική Επιστροφών, η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων. Όπου αυτή σας παρέχει λιγότερα από το αναγκαστικό καταναλωτικό δίκαιο της χώρας διαμονής σας, εφαρμόζεται εκείνο.

Οποιαδήποτε παράπονα ή σχόλια σχετικά με την Υπηρεσία μπορείτε να τα στείλετε στην ομάδα υποστήριξής μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας στην Πλατφόρμα. Η πλήρης διαδικασία περιγράφεται στην ενότητα 29 και στην Πολιτική Επιστροφών.

Η Υπηρεσία βάσει των παρόντων Όρων προορίζεται για προσωπική, μη εμπορική χρήση, γι’ αυτό η ενότητα 3.5.5 απαγορεύει τη μεταπώλησή της ή την εμπορική της εκμετάλλευση. Η αγορά για λογαριασμό επιχείρησης, για εργαζομένους ή πελάτες, ή σε μεγάλο όγκο είναι διαφορετική συναλλαγή και διέπεται από ξεχωριστή επιχειρηματική συμφωνία μεταξύ μας και της εν λόγω επιχείρησης.

Μέχρι να συμφωνηθεί μεταξύ μας μια επιχειρηματική συμφωνία, μια επιχειρηματική αγορά διέπεται πλήρως από τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Επιστροφών, με εξαίρεση ότι τα δικαιώματα που σας παρέχουν οι παρόντες Όροι ως καταναλωτή είναι δικαιώματα καταναλωτή και δεν επεκτείνονται σε επιχείρηση. Ζητήστε από εμάς μέσω της φόρμας επικοινωνίας τους τρέχοντες επιχειρηματικούς όρους πριν υποβάλετε τέτοιου είδους παραγγελία.

Η παρούσα Συμφωνία και τυχόν εξωσυμβατικές υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτήν ή σχετίζονται με αυτήν διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το δίκαιο της Σλοβακικής Δημοκρατίας και την εφαρμοστέα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, και κάθε διαφορά υποβάλλεται στα αρμόδια δικαστήρια της Σλοβακικής Δημοκρατίας, εκτός αν το αναγκαστικό δίκαιο προστασίας καταναλωτή ορίζει διαφορετικά.

Άλλοι αναγκαστικοί κανόνες, κανονισμοί και νόμοι άλλων κρατών ή χωρών ενδέχεται επίσης να εφαρμόζονται στη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς, συμπεριλαμβανομένων αναγκαστικών νόμων προστασίας καταναλωτή, τηλεπικοινωνιών, κυρώσεων, ελέγχων εξαγωγών και προστασίας δεδομένων.

Ενδέχεται να υποχρεωθούμε να συλλέξουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα από εσάς προκειμένου να συμμορφωθούμε με νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις (συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης απάτης, της συμμόρφωσης πληρωμών, του ελέγχου κυρώσεων, φορολογικών απαιτήσεων, ή υποχρεώσεων σχετικών με τηλεπικοινωνίες). Αν σας ζητήσουμε τέτοιες πληροφορίες και αναφέρουμε ότι αυτό γίνεται για λόγους νομικής ή κανονιστικής συμμόρφωσης, συμφωνείτε ότι θα παράσχετε αληθείς και ακριβείς πληροφορίες. Η χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς διέπεται από τη δική μας Πολιτική Απορρήτου.

Οι παρόντες Όροι δημοσιεύονται σε πολλές γλώσσες για τη διευκόλυνσή σας. Η αγγλική έκδοση είναι η πρωτότυπη και αυτή που υπερισχύει: όπου μια μετάφραση διαφέρει από αυτήν, είτε λόγω σφάλματος μετάφρασης είτε επειδή η μετάφραση δεν έχει ακόμη ενσωματώσει μια αλλαγή, υπερισχύει η αγγλική έκδοση. Αυτό δεν επηρεάζει κανένα δικαίωμα που έχετε βάσει αναγκαστικού δικαίου να λάβετε τους συμβατικούς όρους στη δική σας γλώσσα.

Αν πιστεύετε ότι κάτι στην Πλατφόρμα είναι παράνομο, παραβιάζει τα δικαιώματά σας ή παραβιάζει την ενότητα 13, ενημερώστε μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Αναφέρετε πού βρίσκεται, τι δεν είναι σωστό και πώς μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Θα εξετάσουμε κάθε αναφορά, θα ενεργήσουμε όπου δικαιολογείται, και θα σας ενημερώσουμε για την απόφασή μας.

Όπου αφαιρούμε, περιορίζουμε ή απορρίπτουμε κάτι που δημοσιεύσατε, θα σας ενημερώσουμε και θα αναφέρουμε τον λόγο, εκτός αν η ίδια η ενημέρωση θα ήταν παράνομη. Μπορείτε να απαντήσετε και να μας ζητήσετε να το επανεξετάσουμε, και θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας της ενότητας 29. Αυτό δεν ισχύει για περιεχόμενο που αφαιρείται αυτόματα ως spam ή διπλή υποβολή.

Τα παράπονα σχετικά με την Υπηρεσία, μια χρέωση ή μια επιστροφή χρημάτων πρέπει πρώτα να υποβάλλονται στην ομάδα υποστήριξής μας, είτε στη φόρμα επικοινωνίας , είτε μέσω των καναλιών υποστήριξης στον λογαριασμό σας. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση eMail του λογαριασμού, το μοντέλο της συσκευής, αν ενεργοποιήθηκε το πρόγραμμα, και περιγραφή ή στιγμιότυπο του προβλήματος.

Θα επιβεβαιώνουμε την παραλαβή του παραπόνου σας εγγράφως και θα αποφασίζουμε επ’ αυτού χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Όταν χρειαζόμαστε περαιτέρω πληροφορίες από εσάς για τη διερεύνηση, η προθεσμία τρέχει από την ημέρα που τις λαμβάνουμε.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας, ή αν δεν απαντήσουμε εντός αυτής της προθεσμίας, απαντήστε και πείτε μας γιατί. Θα επανεξετάσουμε το παράπονο και θα σας δώσουμε τελική έγγραφη απάντηση.

Τίποτα στην παρούσα ενότητα δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή. Ό,τι κι αν αποφασίσουμε, διατηρείτε το δικαίωμα να προσφύγετε στα αρμόδια δικαστήρια βάσει της ενότητας 10.1, ή στα δικαστήρια της χώρας διαμονής σας όπου το αναγκαστικό καταναλωτικό δίκαιο σάς παρέχει αυτό το δικαίωμα, και να χρησιμοποιήσετε κάθε σύστημα επίλυσης διαφορών που έχετε στη διάθεσή σας εκεί όπου ζείτε.