Ako Chránime Vaše Osobné Údaje

S Kým Máte do Činenia

travelData.shop je trhovisko s eSIM: porovnávame dátové plány od viacerých veľkoobchodných poskytovateľov pripojenia a predávame ich pod vlastným menom. Obchod, sekciu účtu aj toto oznámenie prevádzkuje Wissen & Wohlstand GmbH Slowakei s. r. o. so sídlom Lermontovova 3, 811 05 Bratislava, Slovakia, European Union, ktorá je prevádzkovateľom všetkého, čo je tu opísané.

Otázky k súkromiu a akúkoľvek žiadosť o vlastné údaje riešime cez náš kontaktný formulár, kde sa dostanú k človeku, nie do fronty. Odpovedáme do 30 dní.

Nemenovali sme zodpovednú osobu pre ochranu údajov. Nič z toho, čo robíme, ju nevyžaduje — nespracúvame osobitné kategórie údajov, nikoho systematicky nemonitorujeme a naše spracúvanie nie je rozsiahle v zmysle, v akom to právo myslí. Ak sa to zmení, zmení sa s tým aj tento odsek.

Ak Nám Vaše Údaje Dal Niekto Iný

Toto možno čítate preto, že ste od nás niečo dostali bez toho, aby ste si čokoľvek kúpili. To sa stáva v jednom prípade: niekto vám poslal darčekovú kartu. Aby sme vám ju doručili, dal nám vaše meno a eMailovú adresu ten, kto ju kúpil, a používame ich na to doručenie a na nič iné — nepridávame vás do žiadneho zoznamu adries a vašu adresu nepoužívame na to, aby sme vám čokoľvek ponúkali.

Práva podľa §8 máte v plnom rozsahu vrátane práva na vymazanie záznamu. Ak si to želáte, alebo by ste jednoducho boli radšej, keby sme vašu adresu nikdy nedostali, napíšte nám cez náš kontaktný formulár a je to vybavené.

1. Čo Zbierame

1.1. Čo Nám Dávate Vy

Na nákup nám musíte dať eMailovú adresu — tam eSIM príde. Ak si vytvoríte účet, môžete doplniť aj meno, telefónne číslo a fakturačnú adresu, zvoliť si jazyk a menu a nastaviť, či vám máme dať vedieť, keď plánu dochádzajú dáta alebo sa blíži jeho koniec. Heslo je nepovinné: väčšina ľudí sa prihlasuje jednorazovým kódom zaslaným na eMail, a tam, kde heslo nastavené je, uchovávame iba jeho kryptografický hash, nikdy nie samotné heslo.

Viac nám dávate iba vtedy, keď si to niečo vyžaduje: meno a eMail príjemcu a vašu správu pri posielaní darčekovej karty, hodnotenie a komentár pri recenzii, čokoľvek nám napíšete v požiadavke na podporu alebo cez kontaktný formulár, a — zriedka a len tam, kde to vyžaduje platba alebo regulátor — fotografiu dokladu totožnosti.

Firemné účty fungujú rovnako s jedným doplnkom: keď spoločnosť nakupuje pre svojich zamestnancov, uchovávame kontaktné údaje ľudí, ktorých určí ako používateľov svojho portálu, a o tom, kto to je, rozhoduje spoločnosť, nie my. Samotné eSIM potom prideľuje spoločnosť a my vidíme pridelenie, nie jeho dôvod.

1.2. Čo Nám Povie Váš Prehliadač a Zariadenie

Ako každá webová stránka aj tá naša zaznamenáva požiadavky, ktoré obsluhuje: stránky, ktoré ste otvorili, čas, váš prehliadač a operačný systém, stránku, ktorá vás odkázala, a IP adresu, z ktorej požiadavka prišla. Vaša IP adresa slúži na určenie približnej krajiny — pre menu, jazyk a kontroly podvodov — a na bezpečnostné logovanie.

Keď si overujete, či telefón podporuje eSIM, kontrola beží voči zoznamu zariadení a povie nám model, na ktorý ste sa pýtali. Ak používate našu mobilnú aplikáciu, hlási aj identifikátor zariadenia, model, výrobcu, operačný systém a verziu aplikácie, a token pre upozornenia, ak ich povolíte. Na webe vás na presnú polohu nežiadame, a tam, kde by ju funkcia v aplikácii potrebovala, sa vás najprv opýta vaše zariadenie a odmietnutie vás stojí iba tú jednu funkciu.

1.3. Košík, Ktorý Ste Nedokončili

Ak sa dostanete k platbe a odídete bez zaplatenia, košík zostane krátky čas uložený spolu s eMailovou adresou, ktorú ste zadali, aby sme vám mohli poslať jednu či dve pripomienky, že tam stále je — niekedy so zľavovým kódom. Kedykoľvek ich zastavíte odhlasovacím odkazom v správe a košík sa po uplynutí platnosti vymaže.

Robíme to preto, že nedokončená objednávka býva skôr prerušená než rozmyslená. Ak si neželáte, aby sme vám pripomínali vôbec nič, napíšte nám cez náš kontaktný formulár a adresu si označíme.

1.4. Čo Vzniká pri eSIM

Zakúpený plán nesie vlastné identifikátory: ICCID, aktivačný kód a QR kód, ktorým si ho nainštalujete, destináciu a platnosť, a dátumy aktivácie a skončenia. Kým plán beží, dostávame priebežný súčet spotrebovaných dát, aby sme vám vedeli ukázať zostatok a upozorniť vás skôr, než sa minie.

Ten súčet je počet megabajtov a nič iné. Nedostávame, neuchovávame ani nemáme akúkoľvek možnosť pozrieť sa na stránky, ktoré navštevujete, aplikácie, ktoré používate, vaše správy, vaše hovory ani vašu polohu, kým je eSIM pripojená.

1.5. Údaje o Platbe

Čísla kariet sa na naše servery nikdy nedostanú. Formulár karty patrí poskytovateľovi platobných služieb a späť k nám prichádza výsledok: suma, mena, stav a referencia. Ak sa rozhodnete kartu uložiť na neskôr, uchovávame posledné štyri číslice, značku a dátum platnosti, aby ste ju spoznali — samotná karta zostáva u poskytovateľa platobných služieb pod tokenom.

2. Prečo to Používame a na Akom Právnom Základe

Každý účel nižšie má právny základ podľa článku 6 GDPR a pomenovali sme ho, namiesto toho, aby sme vás nechali hádať:

• Na doručenie vašej objednávky — plnenie zmluvy. Nákup plánu od siete, zaslanie eSIM a návodu na inštaláciu, zobrazenie zostávajúcich dát, dobitia, obnovy, vrátenia peňazí a podpora.
• Na vedenie záznamov — zákonná povinnosť. Faktúry a účtovné záznamy, daňové výkazníctvo a odpovede na zákonnú žiadosť orgánu verejnej moci.
• Na prevádzku a ochranu služby — oprávnené záujmy. Predchádzanie podvodom a zneužitiu, udržanie bezpečnosti a dostupnosti stránky, súhrnné pochopenie toho, ktoré stránky a plány ľudia používajú, a pripísanie odmeny partnerovi, ktorý vás odporučil. Každý z nich sme pred jeho použitím zvážili voči vašim záujmom a ani jeden z nich neznamená, že si o vás staviame profil.
• Na dokončenie košíka, ktorý ste opustili — oprávnené záujmy. Ak sa dostanete k platbe a odídete, pošleme najviac dve pripomienky — jednu asi po hodine a jednu asi po dni, tú druhú niekedy s jednorazovým zľavovým kódom. Robíme to preto, že prerušená objednávka býva skôr prerušením než rozhodnutím, a zvážili sme to voči vášmu záujmu nedostávať poštu: sú to dve správy, nikdy viac, a končí to v okamihu, keď v ktorejkoľvek z nich použijete odhlasovací odkaz. Nikomu, kto sa odhlásil, ich neposielame.
• Na zasielanie marketingových eMailov — súhlas. Newslettre a ponuky chodia iba tým, ktorí o ne požiadali. Každý z nich nesie odhlasovací odkaz, ktorý funguje okamžite, a odvolanie súhlasu sa nedotkne ničoho, čo sme poslali predtým. eMaily o objednávke, ktorú ste zadali — vaša eSIM, návod na inštaláciu, upozornenie na dochádzajúce dáta, potvrdenie, oznámenie o obnove — nie sú marketing a posielajú sa na základe zmluvy.

Nič z toho, čo tu robíme, nepredstavuje automatizované rozhodnutie s právnym alebo podobne významným účinkom na vás. Naše kontroly podvodov môžu platbu označiť na posúdenie, ale o tom, čo bude ďalej, rozhoduje človek.

3. Kto Ďalší ich Vidí

Vaše údaje sa dostanú k štyrom druhom príjemcov a k žiadnym iným:

• Poskytovateľ pripojenia, ktorý stojí za vaším plánom. Aby mohla eSIM vzniknúť, veľkoobchodný poskytovateľ sa dozvie, o ktorý plán a destináciu ide, a vráti identifikátory eSIM. V závislosti od poskytovateľa sa to robí s vašou eMailovou adresou alebo len s referenciou objednávky. Údaje o vašej platbe nedostanú nikdy.
• Poskytovateľ platobných služieb, cez ktorého platíte. Údaje o vašej karte a fakturačné údaje idú priamo k nemu a spracúvajú sa podľa jeho vlastného oznámenia o ochrane súkromia. My vidíme výsledok, nie kartu.
• Spoločnosti, ktoré prevádzkujú našu infraštruktúru. Hosting, doručovanie eMailov a meranie opísané v §5.2. Konajú podľa našich pokynov na základe zmluvy o spracúvaní údajov a nesmú vaše údaje použiť na vlastné účely.
• Orgán verejnej moci, súd alebo kupujúci podniku. Tam, kde nám to ukladá zákon, alebo na uplatnenie či obhajobu právneho nároku. Ak by sa podnik niekedy predal alebo zlúčil, zákaznícke záznamy by prešli s ním a dozvedeli by ste sa to skôr, než by sa na tomto oznámení čokoľvek zmenilo.

Partneri v našom partnerskom programe sú osobitný a úzko vymedzený prípad. Partnerovi, ktorý vás odporučil, sa ukáže, že predaj nastal, jeho hodnota a krajina — nikdy nie vaše meno, vaša eMailová adresa ani to, čo ste si kúpili.

4. Posielanie Údajov Mimo EHP

Sídlime v Európskej únii a vaše údaje sú uložené tu. Niektoré zo spoločností uvedených vyššie pôsobia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, takže k prenosu niekedy dôjde — najzreteľnejšie vtedy, keď si kúpite plán pre destináciu, ktorej sieť nie je v Európe.

Keď k nemu dôjde, opierame sa o jednu zo záruk, ktoré GDPR poskytuje: o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti pre danú krajinu, alebo o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie v našej zmluve s tou spoločnosťou. Tam, kde je prenos skutočne nevyhnutný na poskytnutie služby, o ktorú ste v tej krajine požiadali, sa namiesto toho uplatní článok 49 ods. 1 písm. b). Môžete sa nás opýtať, ktorá z nich konkrétny prenos pokrýva, a povieme vám to.

5. Súbory Cookie a Meranie

5.1. Súbory Cookie, Ktoré Nastavujeme

Sú tri a nie je tu žiadny súhlasový banner, pretože ani jeden z nich ho nepotrebuje — dva sú nevyhnutne potrebné a tretí si pamätá iba jazyk:

Váš prehliadač ich vie všetky zablokovať alebo vymazať. Zablokovanie prvých dvoch vás odhlási a vyprázdni košík; zablokovanie tretieho znamená len to, že si jazyk zvolíte znova.

5.2. Čo Meriame

Na stránke bežia tri nástroje, načítané cez Google Tag Manager: Google Analytics 4 pre štatistiky stránok a návštevnosti, Microsoft Clarity pre anonymizované záznamy používania, ktoré ukazujú, kde stránka ľudí mätie, a Ahrefs Analytics pre výkonnosť vo vyhľadávaní. Hovoria nám, ako sa stránka používa v súhrne. Nie sú prepojené s vaším účtom, nepoužívame ich na budovanie reklamného profilu a na tejto stránke nie je žiadny reklamný pixel akéhokoľvek druhu.

Blokovač obsahu na úrovni prehliadača alebo súkromné okno zastavia všetky tri a nič na tejto stránke bez nich nefunguje horšie. Pracujeme na podpore signálu Global Privacy Control, aby mohol prehliadač namietať automaticky; kým tento odsek nepovie, že je to živé, považujte blokovač za spoľahlivý spôsob, ako sa odhlásiť.

5.3. Partnerské a Odporúčacie Odkazy

Niektorí návštevníci k nám prídu cez odkaz alebo zľavový kód, ktorý zdieľal partner v našom partnerskom programe. Keď sa to stane, zaznamenáme návštevu, aby sme partnerovi mohli pripísať odmenu, ak nakúpite: jeho kód, stránku, na ktorú ste prišli, stránku, z ktorej ste prišli, vašu približnú krajinu, typ prehliadača a čas.

Vaša IP adresa slúži na určenie tej krajiny a potom sa uchová iba ako nezvratný hash — samotná adresa sa nikdy nezapíše. Priradenie nesie ten istý nevyhnutne potrebný relačný súbor cookie, ktorý drží váš košík; nenastavujeme naň žiadny ďalší reklamný ani sledovací súbor cookie. Vymazanie súborov cookie ho okamžite ukončí.

Rovnako to funguje pri odporúčacom odkaze, ktorý s vami zdieľa iný zákazník — traveldata.shop a za ním jeho kód. Návštevu započítame jemu: kód, stránku, na ktorú ste prišli, web, z ktorého prichádzate, vašu približnú krajinu, typ zariadenia a čas, pričom vaša IP adresa sa aj tu uchováva len ako hash. Samotný kód odovzdáme stránke v jednej našej vlastnej cookie, ktorá platí desať minút a zmaže sa hneď, ako ju stránka prečíta, a potom kód ostáva tridsať dní v úložisku vášho prehliadača, aby zľava platila aj pri neskoršom nákupe. Nie je to reklamná cookie a vymazaním údajov prehliadača odstránite oboje.

6. Ako Dlho ich Uchovávame

Keď svoj účet zrušíte, deaktivujeme ho a prestaneme ho používať: už sa neprihlásite, prestaneme vám čokoľvek posielať a profil už v obchode nie je viditeľný. Idú s ním dve veci, ktoré nie sú o údajoch, takže stojí za to povedať ich aj tu, nielen v Obchodných podmienkach: akékoľvek travelData Coins, propagačný kredit a nevyčerpaný zostatok odmien sa rušia a nevyplácajú, takže ich najprv minte, a aktivovaný plán dobehne do konca namiesto vrátenia peňazí. Čo urobiť nemôžeme, je vymazať objednávky za ním — faktúra je právny záznam a zákon o účtovníctve vyžaduje, aby prežila desať rokov. Po uplynutí tejto doby záznamy zmiznú.

Jedna vec zrušenie účtu predsa len prežije a je férovejšie to povedať, než vás nechať, aby ste na to prišli sami. Naša skúšobná eSIM aj odmeny za odporúčanie sú pre nových zákazníkov a jediné, podľa čoho sa dá poznať, či je niekto nový, je jeho eMailová adresa — takže keď tú vašu vymažeme, ponecháme si z nej jednosmerný odtlačok a nič viac. Adresa sa z neho späť získať nedá, kontaktovať vás cezeň nevieme a slúži len na túto jedinú kontrolu. Bez neho by zrušenie účtu bolo cestou, ako ponuku pre nových zákazníkov získať druhýkrát.

Tam, kde je niečo uložené v zálohe a nie v živom systéme, vymaže sa vo vlastnom cykle zálohy, nie na požiadanie, a medzitým sa na nič nepoužíva.

7. Ako ich Chránime

Prevádzka na túto stránku a z nej je šifrovaná pri prenose. Heslá sú uložené iba ako hashe. Čísla kariet nie sú na našich serveroch vôbec. Prístup k zákazníckym záznamom má len toľko ľudí, koľko ho potrebuje, a každý administratívny úkon sa loguje. Doklady totožnosti tam, kde sme o ne museli požiadať, sú uložené oddelene a po dokončení kontroly sa mažú.

Žiadny systém nie je dokonale bezpečný a nebudeme predstierať opak. Ak by porušenie ochrany osobných údajov niekedy ohrozilo vaše práva, oznámili by sme to dozornému orgánu do 72 hodín, ako to vyžaduje zákon, a tam, kde by bolo riziko pre vás vysoké, povedali by sme to priamo vám.

8. Vaše Práva

Podľa GDPR máte právo dozvedieť sa, čo o vás uchovávame, a dostať kópiu; nechať to opraviť, ak je to nesprávne; nechať to vymazať tam, kde nemáme trvajúci dôvod to uchovávať; nechať naše používanie obmedziť, kým sa spor vyrieši; namietať proti spracúvaniu, ktoré staviame na našich oprávnených záujmoch; dostať to, čo ste nám dali, v prenosnom formáte; a kedykoľvek odvolať súhlas tam, kde sme sa opierali práve oň.

Väčšinu z toho nám písať nemusíte. Profil si upravíte vo svojom účte, objednávky a eSIM sú tam vypísané, marketingový eMail má v každej správe odhlasovací odkaz a zrušenie účtu je tlačidlo, nie žiadosť. Na čokoľvek iné použite náš kontaktný formulár — skôr než budeme konať, môžeme potrebovať overiť, že žiadosť je naozaj vaša, a to, čo nám na to overenie pošlete, sa nepoužije na nič iné.

Ak si myslíte, že sme to pokazili, môžete sa sťažovať úradu na ochranu osobných údajov — na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, a ak žijete inde v EHP, úradu vo vašej vlastnej krajine. Boli by sme radšej, keby ste to najprv povedali nám, ale je to vaša voľba a nemusíte.

9. Ak Ste Mimo EHP

Štandard uvedený v tomto oznámení uplatňujeme na každého, nech žije kdekoľvek, pretože prevádzkovať dva rôzne štandardy by znamenalo držať časť zákazníkov na tom horšom. Tam, kde vám vaše miestne právo dáva právo, ktoré toto oznámenie nemenuje, ho aj tak máte a budeme ho rešpektovať.

Obyvatelia Kalifornie: nepredávame ani nezdieľame osobné informácie v tom zmysle, v akom tieto pojmy vymedzuje CCPA, a neurobili sme tak ani za posledných dvanásť mesiacov. Máte právo vedieť, čo zbierame a prečo, žiadať vymazanie alebo opravu, a nebyť za uplatnenie ktoréhokoľvek z nich posudzovaní inak. Obyvatelia Spojeného kráľovstva, Švajčiarska, Kanady, Brazílie, Austrálie, Japonska, Južnej Kórey a Singapuru majú rovnocenné práva podľa vlastných zákonov a na všetky z nich odpovedá ten istý kontaktný formulár.

10. Deti

Toto je platená cestovná služba a nie je určená pre deti. Nákup u nás vyžaduje vek 18 rokov — to je pravidlo o tom, kto môže uzavrieť zmluvu, a je v sekcii 2 Obchodných podmienok. Táto sekcia je o niečom užšom: vedome nezbierame údaje od nikoho mladšieho ako 16 rokov, prípadne mladšieho, ako určuje vaša vlastná krajina, ak je to inak — to je vek, ktorý používa právo na ochranu údajov. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že vám dieťa niečo poskytlo, napíšte nám cez náš kontaktný formulár a vymažeme to aj zrušíme účet, ktorý za tým stojí.

11. Zmeny Tohto Oznámenia

Toto oznámenie aktualizujeme vtedy, keď sa zmení to, čo robíme — nie podľa harmonogramu. Dátum v päte tejto stránky je dátumom poslednej zmeny a každú zverejnenú verziu archivujeme: ak potrebujete znenie, ktoré platilo v konkrétny deň, požiadajte cez kontaktný formulár a pošleme vám ho.

Zmenu, ktorá sa vás podstatne dotkne — nový účel, nový druh príjemcu, kratší zoznam vašich práv — oznámime eMailom alebo na stránke ešte predtým, než nadobudne účinnosť, nie potichu.

Otázky, opravy a čokoľvek, s čím tu nesúhlasíte, patria do toho istého kontaktného formulára a každé z nich číta človek.

12. Jazyk a Právo

Toto oznámenie zverejňujeme vo viacerých jazykoch pre vaše pohodlie. Anglická verzia je pôvodná a je tá rozhodujúca: ak sa preklad od nej líši, prednosť má anglická verzia.

Vydáva sa podľa GDPR a číta sa spolu s Obchodnými podmienkami a Zásadami vrátenia peňazí, ktoré upravujú samotný nákup a podliehajú právu a súdom uvedeným v sekcii 10 Obchodných podmienok. Toto oznámenie je informáciou o tom, čo robíme s vašimi údajmi, a nie niečím, s čím súhlasíte; vaše práva podľa neho nezávisia od prijatia čohokoľvek.