Votre confidentialité
Protégé

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez dans les Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l'appareil, le pays, la localisation, des informations sur la manière et le moment où vous utilisez nos Services, ainsi que d'autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de nos Services, ainsi qu'à des fins d'analyses internes et de reporting.

Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations via des cookies et des technologies similaires.

Les informations que nous collectons incluent :

Données de journal et d’utilisation

Les données de journal et d’utilisation sont des informations liées au service, de diagnostic d’utilisation et de performance que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez, et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur l’appareil, le type et les réglages du navigateur, ainsi que des informations sur votre activité dans les Services (telles que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches et autres actions que vous effectuez, comme les fonctionnalités que vous utilisez), des informations sur les événements de l’appareil (telles que l’activité du système, les rapports d’erreur (parfois appelés « crash dumps ») et les réglages matériels).

Données de l’appareil

Nous collectons des données de l’appareil, telles que des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Selon l’appareil utilisé, ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d’identification des applications de l’appareil, la localisation, le type de navigateur, le modèle matériel, le fournisseur d’accès à internet et/ou l’opérateur mobile, ainsi que des informations de configuration du système d’exploitation.

Données de localisation

Nous collectons des données telles que des informations sur la localisation de votre appareil, qui peut être précise ou approximative. La quantité d’informations que nous collectons dépend du type de réglages de l’appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d’autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre position actuelle (en fonction des réglages de votre appareil et/ou de votre adresse IP). Vous pouvez refuser que nous collections ces informations soit en refusant l’accès aux informations, soit en désactivant les réglages de localisation sur votre appareil. Notez toutefois que si vous choisissez de vous désinscrire, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines parties des Services.

Informations de géolocalisation

Nous pouvons demander l’accès ou l’autorisation d’accéder à des informations de localisation provenant de votre appareil mobile et de les suivre, soit en continu, soit pendant que vous utilisez notre Application, afin de fournir certains services basés sur la localisation (par exemple, localiser le contenu, suggérer des forfaits par destination, ou améliorer la détection des fraudes et la sécurité). Si vous souhaitez modifier notre accès ou nos autorisations, vous pouvez le faire dans les réglages de votre appareil.

Accès à l’appareil mobile

Nous pouvons demander l’accès ou l’autorisation d’utiliser certaines fonctionnalités de votre appareil mobile, notamment l’appareil photo, le stockage et d’autres fonctionnalités. Par exemple, l’accès à l’appareil photo peut être utilisé pour scanner des codes QR lorsque cela est pris en charge. Si vous souhaitez modifier nos accès ou autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.

Données de l’appareil mobile

Nous collectons automatiquement des informations sur l’appareil (telles que l’ID de votre appareil mobile, son modèle et son fabricant), le système d’exploitation, les informations de version et de configuration du système, les numéros d’identification de l’appareil et de l’application, le type et la version du navigateur, le modèle de matériel, le fournisseur d’accès Internet et/ou l’opérateur mobile, ainsi que l’adresse de protocole Internet (IP) (ou le serveur proxy). Si vous utilisez notre application, nous pouvons également collecter des informations sur le réseau téléphonique associé à votre appareil mobile, le système d’exploitation ou la plateforme de votre appareil mobile, le type d’appareil mobile que vous utilisez, l’ID unique de votre appareil mobile et des informations sur les fonctionnalités de notre application auxquelles vous avez accédé.

Données d’interaction avec l’application

Lorsque vous accédez aux services travelData.shop via une expérience d’application, nous enregistrons et stockons automatiquement certaines informations concernant les actions que vous effectuez sur l’application ou au sein de fonctionnalités de type application (telles que l’inscription, la consultation de destinations, l’affichage de forfaits, les étapes de paiement et les événements associés). Nous pouvons utiliser des services d’analyse (tels que les technologies Google analytics pour la mesure des applications et du web, le cas échéant) afin de capturer les événements clés et les propriétés des utilisateurs qui comptent pour le fonctionnement, la sécurité et les performances de travelData.shop.

Notifications push

Nous pouvons vous demander l’autorisation de vous envoyer des notifications push concernant votre compte, le statut de commande, des instructions d’installation de l’eSIM, des mises à jour du service ou certaines fonctionnalités de l’Application. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces types de communications, vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre appareil.

Ces informations sont principalement nécessaires pour assurer la sécurité et le fonctionnement de notre Application, pour le dépannage et pour nos besoins internes d’analyse et de reporting. Elles nous aident également à nous assurer que votre appareil est compatible avec nos services. Si vous désactivez tout ou partie de ces moyens de collecte d’informations, certaines parties de notre service peuvent ne pas être disponibles pour vous.

Selon le contexte dans lequel nous vous demandons de fournir des informations personnelles, le fait de ne pas fournir des informations complètes et exactes peut nous empêcher de finaliser le processus de commande et/ou de fournir tout ou partie des Services.

Parfois, nous devons fournir vos données personnelles à des tiers afin de respecter des obligations légales. Il peut s'agir notamment, sans s'y limiter, d'organismes de réglementation ou d'autorités nationales, pour des raisons telles que la résolution d'un litige de facturation, l'utilisation dans le cadre d'une procédure judiciaire ou encore la sécurité nationale. Dans ces cas, nous nous conformerons aux lois en vigueur à ce moment-là et fournirons les informations requises.

Nous utilisons les informations personnelles collectées via nos Services à diverses fins commerciales. Nous utilisons vos informations personnelles à ces fins dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, afin de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous, avec votre consentement et/ou pour respecter nos obligations légales.

Nous utilisons les informations que nous collectons ou recevons :

• Pour faciliter la création de compte et le processus de connexion (y compris la connexion via les réseaux sociaux)
• Demander des commentaires et vous contacter au sujet de votre utilisation de nos Services
• Pour gérer les comptes utilisateurs
• Pour vous envoyer des informations administratives
• Pour protéger nos Services (surveillance et prévention de la fraude)
• Pour faire respecter nos conditions, modalités et politiques
• Pour répondre aux exigences et demandes légales, et prévenir tout préjudice
• Exécuter et gérer vos commandes, paiements, retours, remboursements et échanges
• Administrer des tirages au sort et des concours (le cas échéant)
• Pour fournir et faciliter la fourniture de services à l’utilisateur (y compris les détails d’activation eSIM, des conseils d’installation et des informations sur les forfaits)
• Pour répondre aux demandes des utilisateurs / offrir une assistance aux utilisateurs

Nous pouvons partager votre adresse e-mail avec des partenaires marketing tiers afin de nous aider à mener des campagnes SEM et d'autres activités promotionnelles, lorsque cela est autorisé par la loi applicable et selon vos préférences, et lorsque des mécanismes appropriés (tels que le consentement lorsque requis) sont en place.

Nous pouvons partager les données que nous détenons sur la base des fondements juridiques suivants :

• Consentement : Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné un consentement spécifique pour utiliser vos informations personnelles à une fin spécifique.
• Exécution d’un contrat : Lorsque nous avons conclu un contrat avec vous, nous pouvons traiter vos informations personnelles afin d'exécuter les termes de notre contrat.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous y sommes légalement tenus afin de nous conformer aux lois applicables, aux demandes gouvernementales, à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à une procédure légale.
• Intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter sur, prévenir ou prendre des mesures concernant des violations potentielles de nos politiques, une fraude suspectée, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués.

Transferts d’entreprise

Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d’actifs de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société.

Affiliés

Nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés, auquel cas nous exigerons que ces affiliés respectent le présent avis de confidentialité. Les affiliés comprennent notre société mère (le cas échéant) et toute filiale, partenaire de coentreprise ou autre société que nous contrôlons ou qui est sous contrôle commun avec nous.

Transferts internationaux

Les informations collectées via les Services (y compris les SMS et l’utilisation des données lorsque ces informations nous sont mises à disposition par des partenaires de connectivité ou lorsque cela est requis pour la fourniture du service) peuvent être utilisées, stockées et traitées dans tout pays nécessaire pour fournir les Services. À cet égard, ou aux fins de partager ou de divulguer des données conformément à la présente Politique, travelData.shop se réserve le droit de transférer des informations en dehors de votre pays de résidence.

En utilisant les Services, vous consentez à tout transfert de ce type d’informations en dehors de votre pays de résidence.

travelData.shop peut vendre ou acheter des filiales ou des unités commerciales. Dans de telles transactions, ainsi que dans le cas où travelData.shop ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, les informations personnelles des utilisateurs de travelData.shop constitueront généralement l’un des actifs commerciaux transférés. Nous nous réservons le droit d’inclure vos informations personnelles, collectées en tant qu’actif, dans tout transfert de ce type à un tiers.

4.1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont placés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Les cookies sont largement utilisés par les propriétaires de sites web afin de faire fonctionner leurs sites web, ou de les rendre plus efficaces, ainsi que pour fournir des informations de reporting.

4.2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies internes et tiers pour plusieurs raisons. Certains cookies sont nécessaires pour des raisons techniques afin que nos Sites web fonctionnent (cookies essentiels). D'autres cookies nous permettent de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs afin d'améliorer l'expérience sur nos propriétés en ligne. Des tiers déposent des cookies via nos Sites web à des fins publicitaires, d'analyse et à d'autres fins.

Types de cookies

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement de base.
• Cookies de fonctionnalité : mémoriser les choix (langue, connexion, etc.).
• Cookies de performance : analyses agrégées et anonymes.

4.3. Comment puis-je contrôler les cookies ?

Vous avez le droit de décider d'accepter ou de refuser les cookies. Si vous choisissez de refuser les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site web, mais votre accès à certaines fonctionnalités et zones peut être restreint.

Pour vous désinscrire de la publicité basée sur les centres d'intérêt, rendez-vous sur https://optout.aboutads.info/ .

4.4. Autres technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des balises web (pixels de suivi/gifs transparents) pour surveiller le trafic, améliorer les performances et mesurer le succès des campagnes de marketing par e-mail. Ces technologies reposent souvent sur des cookies, et le refus des cookies peut nuire à leur fonctionnement.

4.5. Cookies Flash / LSO

Les Sites web peuvent également utiliser des « cookies Flash » (objets partagés locaux). Si vous ne souhaitez pas que des cookies Flash soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre lecteur Flash. La restriction des cookies Flash peut réduire ou empêcher la fonctionnalité de certaines applications.

Nos Services vous offrent la possibilité de vous inscrire et de vous connecter en utilisant les identifiants de votre compte de réseau social tiers (comme vos identifiants Google, Apple, Facebook ou autres). Si vous choisissez de le faire, nous recevrons certaines informations de profil vous concernant de la part de votre fournisseur de réseau social.

Nous utiliserons les informations que nous recevons uniquement aux fins décrites dans le présent avis. Nous ne contrôlons pas les pratiques des fournisseurs tiers. Vous pouvez consulter leur avis de confidentialité pour comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent vos informations personnelles.

Les Services peuvent contenir des publicités de tiers qui ne sont pas affiliés à nous et qui peuvent renvoyer vers d’autres sites web, services en ligne ou applications mobiles. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité et la confidentialité des données que vous fournissez à des tiers. Toute donnée collectée par des tiers n’est pas couverte par le présent avis de confidentialité. Vous devez consulter les politiques de ces tiers et les contacter directement.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées dans la présente notice de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (telles que des exigences fiscales, comptables ou autres exigences légales). Nous pouvons conserver certains types de données au-delà de la résiliation du compte de l'utilisateur :

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime continu de traiter vos informations personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons ces informations, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons alors vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger la sécurité de toute information personnelle que nous traitons. Ces mesures incluent, sans s'y limiter, le chiffrement des données en transit et au repos lorsque cela est approprié, des politiques de contrôle d'accès, des dispositifs de protection par authentification, la surveillance de l'infrastructure et l'utilisation d'un hébergement cloud et de fournisseurs de services hautement sécurisés. Nous appliquons également des pratiques de minimisation des données et d'anonymisation partout où cela est raisonnablement possible.

Malgré nos garanties et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d'informations ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons pas promettre ni garantir que des pirates, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne pourront pas contourner nos mesures de sécurité et collecter, accéder, voler ou modifier vos informations de manière inappropriée.

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et depuis nos Services se fait à vos propres risques. Vous ne devriez accéder aux Services que dans un environnement sécurisé, et vous devriez prendre des précautions raisonnables pour protéger vos identifiants de connexion et vos appareils.

Selon votre pays de résidence et les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez avoir le droit de :

• pour demander l'accès et obtenir une copie de vos informations personnelles ;
• demander la correction ou la suppression de vos informations personnelles ;
• restreindre le traitement de vos informations personnelles ;
• demander la portabilité des données, le cas échéant ;
• vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour faire une telle demande, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessous. Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez toutefois noter que cela n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant votre retrait, ni les traitements fondés sur des bases légales autres que le consentement.

Résidents de l’EEE

Si vous résidez dans l’Espace économique européen et que vous estimez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de contrôle de la protection des données. Les coordonnées des autorités de l’EEE sont disponibles ici : https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080/en.

Résidents de Suisse

Si vous résidez en Suisse, les coordonnées des autorités de protection des données sont disponibles ici : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Informations sur le compte

Si vous souhaitez à tout moment consulter ou modifier les informations de votre compte ou clôturer votre compte, vous pouvez vous connecter aux paramètres de votre compte et mettre à jour les informations de votre profil.

À votre demande de clôture de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos données personnelles de nos systèmes actifs. Toutefois, nous pouvons conserver certaines informations afin de prévenir la fraude, de résoudre des litiges, d’aider aux enquêtes, de faire respecter nos Conditions générales et de nous conformer à nos obligations légales.

Cookies et technologies similaires

La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous le souhaitez, vous pouvez généralement choisir de supprimer ou de refuser les cookies. Veuillez noter que cela peut affecter certaines fonctionnalités ou le fonctionnement des Services.

Pour refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt diffusée par des annonceurs sur nos Services, veuillez visiter : https://optout.aboutads.info/.

Désinscription des e-mails marketing

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans les e-mails que nous envoyons, ou en nous contactant. Même si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des communications liées au service qui sont nécessaires pour votre compte et vos commandes.

travelData.shop is not directed to children under the age of 13 years, and our Services are not intended for individuals whose age makes it unlawful to process their personal data without parental consent under applicable laws such as the GDPR or other local regulations.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants en dessous de la limite d’âge applicable. Si vous n’avez pas l’âge légal, veuillez ne pas utiliser nos Services ni nous fournir d’informations personnelles.

Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à : [email protected].

Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un enfant sans consentement approprié, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces données et pourrons résilier le compte associé.

La plupart des navigateurs web, ainsi que certains systèmes d’exploitation mobiles et applications mobiles, incluent une fonctionnalité Do Not Track (« DNT ») que vous pouvez activer pour indiquer votre préférence de confidentialité de ne pas faire suivre vos activités de navigation en ligne.

À ce jour, il n’existe pas de norme universellement acceptée pour reconnaître et mettre en œuvre les signaux DNT. Par conséquent, nous ne répondons actuellement pas à ces signaux. Si une norme est adoptée à l’avenir, nous mettrons à jour cet avis de confidentialité en conséquence.

La section 1798.83 du Code civil de Californie, également connue sous le nom de loi « Shine The Light », permet aux résidents de Californie de demander des informations sur les données personnelles divulguées à des tiers à des fins de marketing direct.

La California Consumer Privacy Act (CCPA) et des réglementations similaires accordent certains droits, notamment :

• le droit de demander l’accès aux informations personnelles collectées ;
• le droit de demander la suppression des données personnelles ;
• le droit de demander la divulgation des catégories et des finalités du traitement ;
• le droit de refuser certaines pratiques de partage ou de vente des données ;
• le droit de ne pas subir de discrimination pour l’exercice des droits à la vie privée.

travelData.shop does not sell personal information to third parties. Any data sharing is conducted solely for providing and improving the Services.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous utiliserons les données personnelles fournies dans votre demande uniquement pour vérifier votre identité et satisfaire votre demande. Des informations de vérification supplémentaires peuvent être demandées si nécessaire.

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date révisée et prendra effet dès sa publication sur notre Site Web.

Si nous apportons des changements importants, nous pouvons en informer les utilisateurs via le Site Web ou par d’autres canaux de communication appropriés.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cet avis de confidentialité afin de rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cet avis de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, vous pouvez nous contacter à : [email protected].

Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable et conformément aux exigences légales applicables.

Selon votre pays de résidence et les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous collectons auprès de vous, de mettre à jour ou de corriger ces informations, ou de demander leur suppression dans certaines circonstances.

Pour soumettre une telle demande, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons conformément aux exigences légales applicables, généralement dans un délai de 30 jours.