Aide eSIM — Trouvez d’Abord la Réponse
Étapes d’Installation, Solutions d’Activation, Règles de Remboursement et Toutes les Autres Questions Qu’on Nous Pose — Réponses Écrites par Notre Équipe Support, Trouvées en Quelques Secondes
107 Réponses · 9 Thèmes · 13 Langues
Aide à l’Installation✦Solutions d’Activation✦Remboursements✦Questions de Couverture✦Compatibilité des Appareils✦Forfaits & Validité✦Recharges & Renouvellements✦
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Toutes les Réponses en 9 Thèmes
Bases de l’eSIM
5 RéponsesCompatibilité des Appareils
6 RéponsesQuels Appareils Prennent en Charge l’eSIM ?Comment Vérifier si Mon Téléphone Prend en Charge l’eSIM ?Mon Téléphone Est-il Verrouillé sur un Opérateur et Comment le Vérifier ?Qu’est-ce qu’un EID et Où le Trouver ?Puis-je Utiliser une eSIM sur une Tablette, un Ordinateur Portable ou une Montre ?Combien d’eSIM Mon Téléphone Peut-il Contenir ?
Forfaits et Prix
18 RéponsesQu’est-ce qu’un Forfait Pays ?Qu’est-ce qu’un Forfait Data à Durée Limitée ?Qu’est-ce qu’un Forfait Data Illimité ?Un Forfait Illimité Est-il Vraiment Illimité ?Qu’est-ce qu’un Forfait Régional ?Qu’est-ce qu’un Forfait Mondial ?Durée Limitée, Illimité, Régional ou Mondial — Que Choisir ?De Combien de Données ai-je Besoin pour Mon Voyage ?Comment Estimer Ma Consommation de Données ?Quel Forfait Convient le Mieux au Travail à Distance ?Puis-je Changer de Forfait Pendant Mon Voyage ?Puis-je Combiner Plusieurs Forfaits sur une Seule eSIM ?Quand Mon Forfait Acheté Devient-il Actif ?Que Signifie « Forfait en Attente » ?Que Deviennent Mes Données Non Utilisées ?Puis-je Mettre en Pause ou Transférer un Forfait Non Utilisé ?Comment Choisissez-vous les Forfaits que Vous m’Affichez ?Comment Comparer les Forfaits ?
Couverture et Débit
8 RéponsesÀ Quels Réseaux Mon eSIM se Connectera-t-elle ?Mon eSIM Fonctionnera-t-elle dans Tous les Pays ?Que se Passe-t-il si je Voyage dans un Autre Pays avec Mon Forfait Actuel ?Quel Sera le Débit de Mon Internet ?L’eSIM Prend-elle en Charge la 5G ?Mon eSIM Fonctionnera-t-elle sur un Bateau de Croisière ou en Avion ?Mon eSIM Fonctionnera-t-elle en Chine ?Avez-vous des Guides d’Aéroport ?
Achat et Paiement
19 RéponsesEn Combien de Temps Vais-je Recevoir Mon eSIM ?Quels Moyens de Paiement Acceptez-vous ?Dans Quelle Devise Suis-je Débité ?Ai-je Besoin d’un Compte pour Acheter une eSIM ?Pourquoi Mon Paiement a-t-il Été Refusé ?Où Trouver Ma Facture ou Mon Reçu ?Puis-je Obtenir un Remboursement ?Puis-je Offrir une eSIM ?Comment Utiliser un Code Promo ou une Carte Cadeau ?Que Sont les travelData Coins (tDC) ?Comment Fonctionne le Programme de Parrainage ?Proposez-vous des eSIM pour les Équipes et les Entreprises ?Puis-je Acheter Plusieurs eSIM en une Seule Commande ?Ai-je une Remise si j’Achète Plusieurs eSIM ?Comment Fonctionne le Cashback ?Comment Recharger Mon travelData Wallet ?Puis-je Transformer Mon Solde en Carte Cadeau ?Comment Gérer Mes Cartes Enregistrées ?Comment Fonctionne le Programme Affiliate Partners ?
Installation et Activation
14 RéponsesComment Installer Mon eSIM sur un iPhone ?Comment Installer Mon eSIM sur un Téléphone Android ?Où Trouver Mon Code QR ?Qu’est-ce que l’Installation Manuelle et Quand en ai-je Besoin ?Combien de Temps Prend l’Installation ?Ai-je Besoin d’une Connexion Internet pour Installer Mon eSIM ?Quand Dois-je Installer Mon eSIM ?Dois-je Activer les Données en Itinérance ?Quels Réglages Préparer avant de Partir ?Comment Choisir la Ligne qui Utilise les Données Mobiles ?Comment Désactiver Mon eSIM sans la Supprimer ?Que Sont les Réglages APN et Dois-je les Modifier ?Que Faire à Mon Arrivée à Destination ?Combien de Temps Prend l’Activation après l’Arrivée ?
Utiliser Votre eSIM
19 RéponsesComment Vérifier Combien de Données il me Reste ?Puis-je Utiliser une eSIM et une SIM Physique Ensemble ?Une eSIM Change-t-elle Mon Numéro de Téléphone ?Puis-je Recevoir des Appels et des SMS avec Mon eSIM ?Puis-je Utiliser les Applications de Messagerie et d’Appel avec Mon eSIM ?Puis-je Utiliser une eSIM pour les Codes de Vérification ?Puis-je Utiliser le Partage de Connexion ?Que se Passe-t-il si je n’ai Plus de Données ?Que se Passe-t-il quand la Validité de Mon Forfait Expire ?Puis-je Recharger Mon Forfait ?Puis-je Réutiliser la Même eSIM ?Que se Passe-t-il si je Supprime Mon eSIM ?Puis-je Réinstaller la Même eSIM ?Puis-je Transférer Mon eSIM sur un Autre Appareil ?Puis-je Utiliser une eSIM sur Plusieurs Appareils ?Comment Consommer Moins de Données ?Une eSIM Vide-t-elle Ma Batterie ?Que se Passe-t-il si je Perds Mon Téléphone ?Qu’est-ce que le Renouvellement Automatique et Comment le Désactiver ?
Dépannage
10 RéponsesQue Faire si Mon eSIM ne Fonctionne pas ?Je n’ai Aucun Réseau ni Internet après l’InstallationPourquoi Mon Forfait Est-il Toujours en Attente après l’Atterrissage ?Mon Code QR ne se Scanne pas« Ce Code n’est Plus Valide » — Qu’est-ce que Cela Veut Dire ?Pourquoi Mon Téléphone n’Arrive-t-il pas à Ajouter l’eSIM ?Pourquoi Mon Internet Est-il Lent ?Mon eSIM s’est Connectée au Mauvais RéseauMon Partage de Connexion ne Fonctionne pasPourquoi ai-je Été Débité après la Fin de Mon Forfait ?
Compte, Confidentialité et Sécurité
8 RéponsesUne eSIM Est-elle Sûre ?Voyez-vous ce que je Consulte ?Comment Changer Mon eMail ou Mon Mot de Passe ?Comment Supprimer Mon Compte et Mes Données ?Qu’est-ce que le Travel Passport ?Que Sont les Défis et les Séries ?Comment Gérer les eMails et les Notifications ?Puis-je Utiliser le Site dans Ma Propre Langue ?
Vérifiez Vous-Même
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// De la Réponse à l’Embarquement
Tout Est Clair ? Choisissez Votre Destination
Nous Comparons les Forfaits eSIM de Voyage pour Chaque Destination sur Plusieurs Réseaux Mobiles. Vous Installez l’eSIM en Wi-Fi avant le Départ et Vous Êtes en Ligne dès l’Atterrissage — sans Itinérance, sans Contrat et sans Frais au Retour
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