Quelques secondes après la validation du paiement, à toute heure — l’eSIM apparaît sur l’écran de confirmation et un eMail suit avec les mêmes informations
Il n’y a rien à expédier et personne à attendre. Dès que le paiement aboutit, le forfait est émis et les éléments d’installation sont à l’écran avant même que vous ayez fermé l’onglet.
Ce que Vous Recevez
- Un code QR à scanner avec le téléphone auquel l’eSIM est destinée
- Un lien d’installation direct, si vous lisez l’eMail sur ce téléphone
- Un code d’activation et une adresse de serveur, pour l’installation manuelle là où scanner est impossible
- De courtes instructions d’installation pour iPhone et pour Android
Les trois voies installent la même eSIM. Prenez celle qui vous arrange — voir Comment Installer Mon eSIM sur un iPhone ?
Si l’eMail n’est pas Arrivé
- Regardez le dossier indésirables ou promotions — c’est là que se trouve la réponse la plupart du temps
- Ouvrez Mes Commandes, où les mêmes informations restent toujours disponibles
- Si vous avez acheté sans compte, utilisez le lien de commande de la page de confirmation ; il n’expire pas
- Vérifiez l’adresse saisie au paiement — un seul caractère erroné l’envoie nulle part
Un très petit nombre de commandes demandent un moment de plus pour l’émission du forfait, et de rares cas exigent une reprise en arrière-plan. Si rien n’apparaît après quinze minutes, contactez le support plutôt que de repayer — la commande existe et nous la voyons.
