Un téléphone verrouillé n’accepte que les forfaits de l’opérateur qui l’a vendu, et il refusera une eSIM de voyage alors même que la puce est là — la plupart des téléphones achetés avec un engagement démarrent verrouillés
Les opérateurs subventionnent les appareils et protègent cette subvention par un verrou. Le téléphone fonctionne toujours, la puce eSIM est toujours présente, mais toute tentative d’ajouter un forfait d’ailleurs échoue — en général avec un message disant que le forfait n’est pas pris en charge, ce qui ressemble à une panne de notre côté alors que c’est un réglage du leur.
Vérifier sur un iPhone
- Ouvrez Réglages
- Touchez Général, puis Informations
- Trouvez Verrouillage opérateur
Aucune restriction SIM signifie que vous pouvez installer ce que vous voulez. Toute autre mention — en général un nom d’opérateur — signifie que le téléphone est verrouillé.
Vérifier sur Android
Android n’a pas d’écran équivalent unique. Cherchez dans Paramètres › À propos du téléphone › État de la carte SIM, ou Paramètres › Connexions › Gestionnaire de carte SIM, une mention de verrouillage réseau. Si rien n’y est clair, la réponse appartient à celui qui vous a vendu le téléphone — et c’est aussi le seul à pouvoir lever le verrou.
Faire Déverrouiller un Téléphone
- Demandez à l’opérateur qui l’a vendu — dans de nombreux pays, il est tenu de déverrouiller gratuitement une fois l’engagement soldé
- Ayez l’IMEI sous la main ; composez *#06# pour l’afficher
- Comptez quelques jours ouvrés et faites-le avant de partir, pas à l’aéroport
Un appareil verrouillé fait partie des situations exclues par la Politique de Remboursement, car le forfait a bien été livré et la restriction se trouve dans l’appareil. La vérification prend une minute et mérite d’être faite avant de payer.
Un téléphone acheté nu, sans engagement, n’a jamais été verrouillé. Si vous possédez le vôtre depuis des années et qu’il vient d’une boutique plutôt que d’un contrat, il est presque certainement en règle.
