Demandez-le sur la page suppression de compte — le compte est fermé et vos données personnelles sont effacées, hormis les documents que la loi nous impose de conserver
Avant de Demander
- Dépensez ou renoncez à votre solde tDC — le crédit ne survit pas au compte et ne peut pas être versé
- Sauvegardez les justificatifs dont vous pourriez avoir besoin plus tard
- Terminez ou abandonnez les forfaits en cours — une eSIM déjà installée continue de fonctionner, mais vous perdez la vue depuis le compte
- Notez que les récompenses de parrainage prennent fin, y compris celles non encore acquises
Ce qui se Passe
- Envoyez la demande depuis la page de suppression, en étant connecté
- Nous confirmons qu’il s’agit bien de vous
- Le compte est fermé et les données personnelles sont effacées
- Vous recevez une confirmation une fois l’opération faite
La suppression est définitive. Commandes, eSIM, soldes et historique ne pourront pas être restaurés ensuite, et un nouveau compte repart de zéro.
Ce qui Est Conservé, et Pourquoi
Les traces de paiements et de factures sont conservées pendant la durée exigée par le droit fiscal et comptable. Elles sont gardées à cette seule fin et ne servent à rien d’autre. La Politique de Confidentialité précise les durées.
Si le but est simplement de ne plus recevoir d’eMails, le désabonnement est la réponse plus légère — chaque message que nous envoyons porte un lien, et cela ne vous coûte pas votre historique de commandes
