Az eSIM profil vele megy — a profil nem vihető át egy pótkészülékre. Előbb a fiókokat védd meg, aztán írj az ügyfélszolgálatnak a csomag miatt
Azonnal
- Használd a fiókod «készülék megkeresése» eszközét, hogy távolról lezárd a telefont
- Szólj a hazai szolgáltatódnak, hogy a számot le lehessen tiltani
- Változtasd meg a jelszavakat mindenhol, ahová a telefon be volt jelentkezve
- Ha fizetési kártyák voltak rajta, értesítsd a bankodat
A telefon távoli lezárása nem távolítja el az eSIM profilt, és akinél a telefon van, annak továbbra is működhet az adatkapcsolat. Ez még egy ok arra, hogy zárj, ne csak törölj — a törlés elbukhat, ha a készülék offline.
A Csomagról
Maga a csomag egy azon a készüléken lévő profilhoz kötött. Írj az ügyfélszolgálatnak a rendelésszámoddal: ahol az új készülékre való újrakiadás lehetséges, megszervezzük, ahol pedig nem, ott ezt egyenesen megmondjuk, ahelyett hogy találgatni hagynánk.
A fiókod nincs a telefonon. Jelentkezz be bármelyik böngészőből, hogy lásd a rendeléseidet, az eSIM profiljaidat és a tDC egyenlegedet — a készülékkel magán a profilon kívül semmi nem vész el.
A Következő Út előtt
- Őrizd meg a visszaigazoló eMaileket — bennük vannak a rendelés adatai, amelyeket az ügyfélszolgálat kérni fog
- Használj hitelesítő alkalmazást SMS kódok helyett, hogy egy elveszett telefon ne jelentsen elveszett bankot is
- Írd fel papírra a hazai szolgáltatód külföldről hívható számát
A külföldön elveszett vagy ellopott telefon azon kevés helyzetek egyike, ahol egy második, olcsó készülék kiérdemli a helyét — egy rá telepített, kikapcsolt eSIM profil semmibe nem kerül addig a napig, amíg szükség nem lesz rá
