Termini e Condizioni

Puoi utilizzare la Piattaforma e acquistare il Servizio solo se hai almeno 18 anni, hai raggiunto la maggiore età secondo la legge del tuo paese di residenza e sei legalmente capace di stipulare un contratto vincolante. Dove questi Termini fanno riferimento all’età di 18 anni, tale età si applica indipendentemente da un’età di maggiore età inferiore nel luogo in cui vivi. Se sei minorenne, puoi utilizzare la Piattaforma solo con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale che accetti di essere vincolato da questi Termini per tuo conto.

Utilizzando la Piattaforma, dichiari di non trovarti in, e di non essere residente di, un paese o territorio soggetto a sanzioni o embarghi che vietano il Servizio, e di non essere incluso in alcun elenco di soggetti sottoposti a restrizioni. Possiamo rifiutare o annullare un ordine qualora tale dichiarazione risulti non veritiera.

Puoi registrarti al Servizio tramite la Piattaforma travelData.shop o tramite i nostri partner, agenti o canali autorizzati (ove presenti).

Per registrarti devi fornire nome e cognome e un indirizzo email verificabile. Inoltre, puoi caricare una foto del profilo e indicare le tue preferenze di viaggio. Tali informazioni sono facoltative e possono essere fornite volontariamente.

Per registrarti al Servizio, accedervi o utilizzarlo devi accettare questi Termini e Condizioni e la nostra Informativa sulla Privacy.

Possiamo limitare la disponibilità dei piani in determinati paesi o regioni, o per determinati dispositivi, a causa di limitazioni tecniche, commerciali, normative o dei partner. Puoi sfogliare, selezionare e acquistare piani sulla Piattaforma travelData.shop o tramite i nostri partner e agenti autorizzati.

Acquistando il Servizio, riconosci di disporre di un dispositivo sbloccato e compatibile con eSIM, requisito indispensabile per il Servizio. La compatibilità del dispositivo è una tua responsabilità. Non garantiamo che uno specifico dispositivo, una specifica versione del sistema operativo, il firmware o la configurazione dell’operatore supportino il Servizio in tutti i casi.

Dopo l’acquisto, devi scaricare e installare il profilo eSIM sul tuo dispositivo affinché il piano dati (o i piani dati) venga configurato secondo il tuo ordine. Il profilo eSIM scaricato può rimanere sul tuo dispositivo anche dopo che i dati sono stati consumati o il tuo piano è scaduto. Puoi rimuovere la eSIM dalle impostazioni del dispositivo in qualsiasi momento; tuttavia ti consigliamo di non rimuovere la eSIM finché il tuo piano non si sia esaurito o scaduto, poiché la rimozione potrebbe impedire l’uso continuato del Servizio e influire sulla risoluzione dei problemi o sulla gestione del piano.

Per utilizzare il Servizio, devi prima scaricare/installare la eSIM e poi attivare il piano dati associato alla eSIM affinché il servizio abbia inizio. Il download e l’attivazione potrebbero richiedere una connessione internet stabile e potrebbero dipendere dai sistemi dei partner e dalle condizioni della rete locale.

Il tuo ordine è una proposta di acquisto. Il contratto tra noi si conclude quando accettiamo tale proposta confermando l’ordine e rendendoti disponibile la eSIM, il che avviene normalmente entro pochi secondi dal pagamento; la conferma viene inviata all’indirizzo email del tuo account ed è disponibile anche nel tuo account, e riporta cosa hai acquistato, quanto hai pagato e le condizioni del piano applicate. Mostrare un piano sulla Piattaforma è un invito a offrire, non una proposta, e possiamo rifiutare un ordine — ad esempio se un piano è stato ritirato, una destinazione è diventata non disponibile, un prezzo è stato mostrato per errore, oppure la sezione 2.2 o la sezione 10.3 non sono soddisfatte.

Se il pagamento è stato incassato e la eSIM non ti ha raggiunto, il contratto non è stato eseguito e l’obbligo di porvi rimedio è nostro. Continueremo a provare a fornire il piano e, se non ci riusciamo, rimborseremo l’intero ordine senza che tu debba chiederlo. La Politica di Rimborso indica entro quando dovresti aspettarti la eSIM e cosa fare se non è arrivata.

Il Servizio ha inizio immediatamente dopo il download/l’installazione riusciti della eSIM e l’attivazione del piano dati associato alla eSIM, subordinatamente alla disponibilità della rete e all’attivazione da parte del partner.

La durata e la validità del Servizio seguono i termini del piano acquistato (compresi eventuali limiti di dati, politica di velocità, politica di uso corretto, periodo di validità e copertura geografica).

Il Servizio termina al completo consumo dei dati inclusi nel piano (o all’esaurimento dei limiti applicabili) oppure alla scadenza del periodo di validità del piano, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Possiamo sospendere o terminare il tuo utilizzo del Servizio in caso di violazione degli obblighi indicati di seguito, con o senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di chiudere l’account (o gli account) di qualsiasi cliente e di richiedere il pagamento dovuto o intraprendere azioni appropriate se un cliente tenta di utilizzare crediti, promozioni, buoni, segnalazioni, sconti o premi in modo scorretto, abusa di un qualsiasi programma promozionale (il «Programma»), viola questi Termini e Condizioni o infrange qualsiasi legge, statuto o regolamento governativo applicabile.

Se un addebito che hai autorizzato ai sensi della sezione 6 — un rinnovo o la conversione di una prova gratuita — non va a buon fine, possiamo sospendere la eSIM a cui si riferisce finché il pagamento non riesce. Non si tratta di una sanzione e non richiede alcuna colpa da parte tua: un addebito fuori sessione non può presentare la verifica di sicurezza di una banca, quindi può fallire anche per una carta perfettamente regolare. Te lo comunicheremo via eMail e ti daremo un modo per completare il pagamento, e il piano riprende per il resto della sua validità una volta che il pagamento riesce. Se il pagamento non viene completato, il piano finisce ai sensi della sezione 3.3.3 e non viene effettuato alcun ulteriore addebito.

Il Servizio è fornito «così com’è» e «secondo disponibilità». Impiegheremo sforzi ragionevoli per rendere il Servizio disponibile per te, subordinatamente alla nostra capacità e/o a quella dei nostri partner di mantenere la capacità di rete e la disponibilità di connessione. Tuttavia, poiché ci affidiamo a tecnologie, reti e sistemi forniti dai Partner, non possiamo garantire la copertura di rete, la velocità, la latenza, la qualità, la disponibilità ininterrotta o le prestazioni del Servizio in alcuna località.

Dietro un piano ci sono due aziende diverse, e le trattiamo in modo diverso. La rete mobile su cui la tua eSIM effettivamente naviga in roaming è indicata nella pagina del piano, perché è ciò che decide se il piano funziona dove stai andando; dove un piano può usare più di una rete in un paese, sono elencate lì. Il partner all’ingrosso da cui acquistiamo il piano è commercialmente riservato e non viene nominato — in questo documento o altrove — e nulla qui ci obbliga a identificarlo. Questa riservatezza non prevale sul diritto alla protezione dei dati: se ci chiedi chi ha ricevuto i tuoi dati personali, rispondiamo ai sensi dell’Informativa sulla Privacy, indicando il destinatario o la sua categoria come richiesto da tale diritto. Accetti che potresti essere soggetto anche alle politiche di uso accettabile e di uso corretto delle reti che trasportano il tuo traffico.

La disponibilità del Servizio dipende dalla capacità dei Partner di mantenere la capacità di rete e la disponibilità di connessione, per le quali non esistono garanzie.

Accetti di utilizzare il Servizio in conformità con questi Termini e Condizioni e sei responsabile di ogni utilizzo del Servizio effettuato tramite il tuo account e i tuoi dispositivi.

Accetti di fornire informazioni di registrazione veritiere, accurate e complete e di mantenerle aggiornate.

Accetti di mantenere riservata la tua password e sarai responsabile di ogni utilizzo del tuo account e della tua password. Ci riserviamo il diritto di rimuovere, recuperare o modificare un nome utente da te scelto se stabiliamo, a nostra esclusiva discrezione, che tale nome utente sia discutibile, ingannevole, violi diritti altrui o violi questi Termini.

Accetti di utilizzare il Servizio in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili del tuo paese d’origine, del tuo paese di residenza e di qualsiasi paese in cui ti trovi mentre utilizzi il Servizio.

Salvo diverso accordo espresso per iscritto, accetti che il Servizio sia destinato esclusivamente a un uso personale e a un consumo personale e non possa essere rivenduto, concesso in sublicenza o sfruttato commercialmente.

Accetti che il Servizio non venga utilizzato per intraprendere qualsiasi azione abusiva, illegale o fraudolenta, o che causi la compromissione o il danneggiamento della rete, dei sistemi dei partner o del Servizio, inclusi (senza limitazione) tentativi di aggirare le limitazioni, manipolare l’attivazione, abusare del roaming, distribuire contenuti illeciti o svolgere attività che violano le politiche di uso accettabile.

Accetti che eventuali crediti, promozioni, segnalazioni, sconti o premi (il «Programma») non vengano utilizzati per compromettere l’equità, l’integrità o il legittimo funzionamento del Programma, inclusi (senza limitazione) la creazione di account falsi, l’uso di identità fittizie o il tentativo di ottenere premi in modo scorretto. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di escluderti dal Programma e/o dall’uso futuro dei nostri Servizi.

Accetti che possiamo sospendere il Servizio in caso di violazione degli obblighi sopra indicati e che resterai responsabile di tutti gli addebiti dovuti ai sensi di questi Termini in relazione ai Servizi sospesi. Qualsiasi tentativo di danneggiare o compromettere deliberatamente il legittimo funzionamento del Servizio o del Programma può costituire una violazione delle leggi penali e civili. Ci riserviamo il diritto di richiedere rimedi e risarcimenti (incluse le spese legali) nella misura massima consentita dalla legge, inclusa la segnalazione di sospette attività illecite alle autorità competenti, ove opportuno.

Il Servizio fornisce connettività dati mobile. Le chiamate vocali, i messaggi SMS o MMS e un numero di telefono sono inclusi solo dove la pagina del piano lo dichiara espressamente; tutti gli altri piani sono solo dati. L’ambito, le destinazioni e i limiti di qualsiasi componente vocale o SMS sono quelli indicati nel piano.

I servizi di emergenza (come 112, 911 o gli equivalenti locali) non sono raggiungibili tramite la eSIM, anche sui piani che includono le chiamate vocali. Sei responsabile di mantenere un mezzo alternativo per contattare i servizi di emergenza, come la tua SIM principale.

Le velocità, la copertura, la latenza e la disponibilità della rete non sono garantite. Dipendono dagli operatori di rete locali, dal tuo dispositivo, dalla tua posizione, dalla congestione e da eventuali politiche di uso corretto o di velocità indicate nel piano.

Quando il limite di dati incluso in un piano si esaurisce, la connettività si interrompe oppure si riduce alla velocità indicata nel piano. I dati non utilizzati non vengono riportati dopo la fine del periodo di validità. Per continuare, puoi ricaricare dove il piano lo consente oppure acquistare un nuovo piano.

Alcune destinazioni richiedono per legge la registrazione dell’identità prima che un piano possa essere utilizzato. Dove ciò si applica, è indicato nella pagina del piano, e il piano non può essere attivato finché la registrazione non è completa. Il mancato completamento della registrazione non è un guasto tecnico imputabile a travelData.shop.

Il consumo di dati è misurato dall’operatore di rete che trasporta il traffico, ed è quella misurazione a decidere quanto del tuo limite rimane. Non misuriamo noi stessi la connessione — riceviamo il dato dell’operatore tramite il nostro Partner e te lo mostriamo, quindi il consumo visualizzato nel tuo account può essere in ritardo rispetto al consumo effettivo, e una sessione in corso potrebbe non essere conteggiata finché non termina. Se ritieni che un dato sia sbagliato, comunicacelo ai sensi della sezione 29 e chiederemo all’operatore di verificarlo.

Puoi registrarti e acquistare piani eSIM sulla Piattaforma travelData.shop. Il pagamento può essere elaborato da noi e/o tramite elaboratori di pagamento terzi autorizzati, fornitori di servizi di pagamento o agenti.

Tutti i piani eSIM sono prepagati. I prezzi possono essere mostrati comprensivi di imposte o al netto delle imposte a seconda della tua posizione e della legge applicabile, e ciò può essere indicato al pagamento. Le imposte (se applicabili) possono essere calcolate in base alle informazioni di fatturazione che fornisci e/o ad altri segnali di localizzazione richiesti dalla legge.

«Imposte Indirette» indica l’imposta sulle vendite, l’imposta sul valore aggiunto (IVA), la GST e qualsiasi prelievo o imposta simile imposti da enti governativi al momento della vendita dei Piani.

Se ritieni che un addebito sia sbagliato, dillo prima a noi. Un chargeback aperto con la tua banca richiede settimane e, finché è aperto, non possiamo rimborsare noi stessi lo stesso addebito — quasi ogni caso si risolve più rapidamente tramite l’assistenza, e la sezione 8 insieme alla Politica di Rimborso indicano a cosa hai diritto. Finché un chargeback è aperto, possiamo sospendere le eSIM e le ricariche pagate con quell’addebito, interrompere i pagamenti automatici sul tuo account e ritirare i travelData Coins o bloccare la carta regalo acquistati con quell’addebito; se la tua banca decide a nostro favore, tutto viene ripristinato. Se un chargeback viene aperto per un piano che è stato consegnato e ha funzionato, forniremo alla tua banca il registro tecnico della eSIM. Se comunque ha esito positivo, le eSIM sospese restano bloccate dove la rete lo consente, possiamo chiudere il tuo account, e possiamo recuperare l’importo ed eventuali commissioni che la banca ci ha addebitato. Aprire un chargeback per un piano che hai usato non è una via per ottenere un rimborso; è lo storno di un pagamento per un servizio che hai ricevuto.

Se attivi il rinnovo automatico per un piano, ci autorizzi ad addebitare il metodo di pagamento salvato nel tuo account per lo stesso piano, al prezzo mostrato al momento dell’attivazione del rinnovo, nel momento in cui il piano attuale termina ai sensi della sezione 3.3.3. Ti avviseremo via eMail prima di ogni addebito di rinnovo. Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento nel tuo account prima che il rinnovo abbia luogo, e non verrà effettuato alcun ulteriore addebito.

Se offriamo una prova gratuita che si converte in un piano a pagamento, il piano, il prezzo e la data di conversione sono indicati nell’offerta di prova e nel tuo account. Ci autorizzi ad addebitare il metodo di pagamento salvato alla data di conversione, a meno che tu non annulli la prova prima di allora. Ti avviseremo via eMail prima della conversione. L’annullamento non termina la prova in anticipo.

Se uno dei due addebiti non va a buon fine, te lo comunichiamo via eMail e ti diamo un modo per completarlo, e nel frattempo la eSIM interessata può essere sospesa ai sensi della sezione 3.3.5. Non ripetiamo il tentativo all’infinito, non addebitiamo alcuna commissione per un pagamento non riuscito e, se il pagamento non viene completato, il piano semplicemente finisce ai sensi della sezione 3.3.3.

I travelData Coins — indicati come «tDC» qui e nella Politica di Rimborso — sono il saldo detenuto nel tuo account. Le carte regalo, i travelData Coins, i premi per segnalazione e i crediti promozionali non sono denaro, non maturano interessi e, salvo quando la legge imperativa preveda diversamente, non possono essere scambiati per contanti, trasferiti a un altro account o utilizzati al di fuori della Piattaforma. Vengono applicati al pagamento a riduzione del prezzo di un piano. Una carta regalo non è rimborsabile una volta emessa: è un valore prepagato che è già stato consegnato, allo stesso modo di un piano.

Se un acquisto pagato in parte con tDC o credito viene rimborsato ai sensi della sezione 8, ciascuna parte torna da dove proveniva: i tDC al tuo saldo, il denaro al metodo di pagamento con cui hai pagato. Il denaro che ti viene rimborsato viene pagato in denaro — è un tuo diritto e non possiamo sostituirlo con tDC. Puoi scegliere di ricevere un rimborso in denaro sotto forma di tDC, e alcune persone lo fanno perché viene accreditato in pochi giorni invece di attendere la banca; questa scelta spetta solo a te e non ne facciamo mai una condizione. Premi e crediti ottenuti in violazione della sezione 3.5.7 possono essere annullati.

Un premio per segnalazione si guadagna quando una persona che hai segnalato completa un acquisto che non viene successivamente rimborsato né stornato tramite chargeback, e viene accreditato sul tuo saldo Coins una volta che quell’acquisto ha superato la finestra di rimborso. Segnalare te stesso, un tuo secondo account o un account creato allo scopo non genera alcun premio. Se un acquisto segnalato viene poi rimborsato o stornato, il relativo premio viene ritirato.

Il programma Invita un Amico, le campagne promozionali, i livelli di premio e il tasso a cui si guadagnano i Coins non fanno parte del piano che acquisti. Possiamo modificarli o terminarli per il futuro, e pubblicheremo la modifica prima che entri in vigore. I Coins già accreditati sul tuo saldo non vengono ritirati da tale modifica, e un piano che hai già acquistato non ne è interessato.

Badge, sfide, serie, statistiche di viaggio, livelli di premio e classifiche sono una funzione gratuita della Piattaforma. Non hanno alcun valore monetario, salvo quando una sfida assegna espressamente dei Coins, nel qual caso quei Coins sono disciplinati da questa sezione. Una classifica mostra il nome visualizzato e la posizione degli account che vi figurano; se preferisci non comparire, puoi uscirne dal tuo account. Possiamo aggiungere, modificare, azzerare o ritirare una qualsiasi di queste funzioni, e possiamo escludere da esse un account in caso di violazione della sezione 3.5.7.

Quando il tuo account viene chiuso, eventuali tDC residui, credito promozionale e saldo premi non riscattato vengono annullati e non vengono liquidati, salvo quando la legge imperativa preveda diversamente o quando abbiamo chiuso l’account per un motivo che non è una tua violazione — nel qual caso si applica la sezione 23. Spendili o usali prima di chiudere l’account. Una carta regalo non riscattata mantiene la propria validità e può comunque essere utilizzata su un altro account. La chiusura di un account non cancella gli ordini che vi stanno dietro: le fatture sono un documento legale e vengono conservate per il periodo indicato nell’Informativa sulla Privacy.

Ai clienti viene addebitato l’importo al momento dell’acquisto del piano eSIM.

Un piano eSIM è contenuto digitale. Viene consegnato nel momento in cui il profilo eSIM e il suo codice QR raggiungono il tuo account e la tua email, il che avviene entro pochi secondi dal pagamento — non quando lo installi o lo attivi. Accettando questi Termini al pagamento e completando l’acquisto, richiedi espressamente che iniziamo a consegnare il piano immediatamente, e riconosci che, una volta consegnato, perdi qualsiasi diritto di recesso o periodo di ripensamento che altrimenti si applicherebbe a un acquisto concluso a distanza.

Un piano che non è conforme alla sua descrizione viene rimborsato, che tu lo abbia attivato o no: non si connette affatto in una destinazione coperta su un dispositivo compatibile, smette di funzionare senza colpa da parte tua, oppure non era ciò che la pagina del piano diceva che fosse. Proveremo prima a riparare il guasto o a sostituire la eSIM. Se ciò non è possibile o non risolve il problema entro un tempo ragionevole, hai diritto a un rimborso proporzionato alla parte di servizio che non hai potuto usare, o a un rimborso completo se il piano non ha mai funzionato.

Un piano che si connette e fornisce dati come descritto non viene rimborsato, indipendentemente da quanto ne hai usato o se lo hai usato affatto. Se un piano non è stato attivato e riusciamo a cancellarlo in rete in modo che non possa più essere usato, possiamo accettare un rimborso o uno scambio come gesto di cortesia e non come un diritto; se ciò sia possibile dipende dal piano, e la risposta può essere no.

Gli ordini che non riusciamo a consegnare, gli acquisti che contengono più di una eSIM, le ricariche, le carte regalo e i Coins, gli addebiti di rinnovo automatico e di conversione della prova, gli addebiti duplicati o errati, gli acquisti che non hai effettuato, gli acquisti fatturati tramite App Store o Google Play, le scadenze per la richiesta e i tempi di elaborazione sono tutti disciplinati dalla Politica di Rimborso, che fa parte di questi Termini. Dove essa ti riconosce meno di quanto ti garantisce il diritto consumeristico imperativo del tuo paese di residenza, si applica invece tale diritto.

Eventuali reclami o commenti sul Servizio possono essere inviati al nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto sulla Piattaforma. L’intera procedura è indicata nella sezione 29 e nella Politica di Rimborso.

Il Servizio previsto da questi Termini è destinato a un uso personale e non commerciale, motivo per cui la sezione 3.5.5 vieta di rivenderlo o sfruttarlo commercialmente. Acquistare per conto di un’azienda, per dipendenti o clienti, oppure in grandi quantità, è una transazione diversa ed è regolata da un accordo aziendale separato tra noi e quell’azienda.

Finché tra noi non è stato concordato un accordo aziendale, un acquisto aziendale è regolato integralmente da questi Termini e dalla Politica di Rimborso, con l’eccezione che i diritti che questi Termini ti riconoscono come consumatore sono diritti del consumatore e non si estendono a un’azienda. Prima di effettuare un ordine di questo tipo, chiedici tramite il modulo di contatto le condizioni aziendali attuali.

Il presente Accordo e qualsiasi obbligazione extracontrattuale che ne derivi o che sia ad esso connessa sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Slovacca e la normativa applicabile dell’Unione Europea, e qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti della Repubblica Slovacca, salvo diversa disposizione delle leggi imperative a tutela dei consumatori.

Al tuo utilizzo dei Servizi possono applicarsi anche altre norme, regolamenti e leggi imperative di altri stati o paesi, comprese le leggi imperative in materia di tutela dei consumatori, telecomunicazioni, sanzioni, controlli sulle esportazioni e protezione dei dati.

Potremmo essere tenuti a raccogliere da te determinati dati personali per rispettare requisiti legali e regolamentari (compresi la prevenzione delle frodi, la conformità dei pagamenti, i controlli sanzionatori, gli obblighi fiscali o quelli connessi alle telecomunicazioni). Se ti richiediamo tali informazioni indicando che sono necessarie per la conformità legale o regolamentare, accetti di fornire informazioni veritiere e accurate. L’utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy.

Questi Termini sono pubblicati in più lingue per tua comodità. La versione inglese è quella originale ed è quella che prevale: se una traduzione se ne discosta, sia per un errore di traduzione sia perché una traduzione non ha ancora recepito una modifica, prevale la versione inglese. Ciò non pregiudica alcun diritto che tu abbia, ai sensi della legge imperativa, di ricevere le condizioni contrattuali nella tua lingua.

Se ritieni che qualcosa sulla Piattaforma sia illegale, violi i tuoi diritti o violi la sezione 13, dicci tramite il modulo di contatto. Indica dove si trova, cosa non va e come possiamo contattarti. Esamineremo ogni segnalazione, agiremo laddove sia giustificato e ti diremo cosa abbiamo deciso.

Se rimuoviamo, limitiamo o rifiutiamo qualcosa che hai pubblicato, te lo comunicheremo indicandone il motivo, a meno che comunicartelo sia di per sé illegale. Puoi risponderci e chiederci di riesaminare la questione, e risponderemo entro il termine previsto dalla sezione 29. Questo non si applica ai contenuti rimossi automaticamente come spam o invii duplicati.

I reclami relativi al Servizio, a un addebito o a un rimborso devono prima essere inviati al nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto oppure i canali di assistenza nel tuo account. Includi il numero dell’ordine, l’indirizzo email dell’account, il modello del dispositivo, se il piano è stato attivato e una descrizione o uno screenshot del problema.

Confermeremo per iscritto la ricezione del tuo reclamo e decideremo senza ritardo ingiustificato, e al più tardi entro 30 giorni dalla ricezione. Se per l’istruttoria abbiamo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua, il termine decorre dal giorno in cui le riceviamo.

Se non sei soddisfatto della nostra decisione, o se non rispondiamo entro quel termine, rispondici e dicci perché. Riesamineremo il reclamo un’altra volta e ti daremo una risposta scritta definitiva.

Nulla in questa sezione limita i tuoi diritti come consumatore. Qualunque cosa decidiamo, mantieni il diritto di agire in giudizio davanti ai tribunali competenti ai sensi della sezione 10.1, o davanti ai tribunali del tuo paese di residenza laddove il diritto consumeristico imperativo ti conceda tale diritto, e di utilizzare qualsiasi sistema di risoluzione delle controversie a tua disposizione nel luogo in cui vivi.