Assistenza eSIM — Trova Prima la Risposta

Passaggi di Installazione, Soluzioni di Attivazione, Regole di Rimborso e Ogni Altra Domanda che Ci Arriva — Risposte Scritte dal Nostro Team di Assistenza, Trovate in Pochi Secondi

107 Risposte · 9 Argomenti · 13 Lingue

Aiuto all’Installazione✦Soluzioni di Attivazione✦Rimborsi✦Domande sulla Copertura✦Compatibilità dei Dispositivi✦Piani e Validità✦Ricariche e Rinnovi✦

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Tutte le Risposte in 9 Argomenti

Nozioni di Base sulla eSIM

5 Risposte

Cos’è una eSIM?In Cosa una eSIM È Diversa da una SIM Fisica?Cos’è il Roaming e Come si Evitano i Costi?eSIM, SIM Locale o Wi-Fi Portatile — Cosa Scegliere?Una eSIM È Meglio per l’Ambiente?

Compatibilità dei Dispositivi

6 Risposte

Quali Dispositivi Supportano la eSIM?Come Verifico se il Mio Telefono Supporta la eSIM?Il Mio Telefono È Bloccato su un Operatore e Come lo Verifico?Cos’è un EID e Dove lo Trovo?Posso Usare una eSIM su Tablet, Portatile o Smartwatch?Quante eSIM Può Contenere il Mio Telefono?

Piani e Prezzi

18 Risposte

Cos’è un Piano per un Paese?Cos’è un Piano Dati a Scadenza?Cos’è un Piano Dati Illimitato?Un Piano Illimitato È Davvero Illimitato?Cos’è un Piano Regionale?Cos’è un Piano Globale?A Scadenza, Illimitato, Regionale o Globale — Quale Scegliere?Quanti Dati mi Servono per il Viaggio?Come Stimo il Mio Consumo di Dati?Quale Piano È Migliore per il Lavoro da Remoto?Posso Cambiare Piano Durante il Viaggio?Posso Combinare Più Piani su una eSIM?Quando Diventa Attivo il Piano che Ho Comprato?Cosa Significa «Piano in Attesa»?Che Fine Fanno i Dati Non Usati?Posso Mettere in Pausa o Trasferire un Piano Non Usato?Come Scegliete Quali Piani Mostrarmi?Come Confronto i Piani?

Copertura e Velocità

8 Risposte

A Quali Reti si Collegherà la Mia eSIM?La Mia eSIM Funzionerà in Tutti i Paesi?Cosa Succede se Vado in un Altro Paese con il Piano Attuale?Quanto Sarà Veloce il Mio Internet?La eSIM Supporta il 5G?La Mia eSIM Funzionerà su una Nave da Crociera o in Aereo?La Mia eSIM Funzionerà in Cina?Avete Guide sugli Aeroporti?

Acquisto e Pagamento

19 Risposte

Quanto Velocemente Ricevo la Mia eSIM?Quali Metodi di Pagamento Accettate?In Quale Valuta Vengo Addebitato?Serve un Account per Comprare una eSIM?Perché il Mio Pagamento È Stato Rifiutato?Dove Trovo la Fattura o la Ricevuta?Posso Ottenere un Rimborso?Posso Comprare una eSIM come Regalo?Come Uso un Codice Promozionale o una Carta Regalo?Cosa Sono i travelData Coins (tDC)?Come Funziona il Programma di Inviti?Offrite eSIM per Team e Aziende?Posso Comprare Più eSIM in un Solo Ordine?C’è uno Sconto se Compro Più eSIM?Come Funziona il Cashback?Come Ricarico il Mio travelData Wallet?Posso Trasformare il Saldo del Portafoglio in una Carta Regalo?Come Gestisco le Mie Carte Salvate?Come Funziona il Programma Affiliate Partners?

Installazione e Attivazione

14 Risposte

Come Installo la eSIM su un iPhone?Come Installo la eSIM su un Telefono Android?Dove Trovo il Mio Codice QR?Cos’è l’Installazione Manuale e Quando Serve?Quanto Dura l’Installazione?Serve una Connessione a Internet per Installare la eSIM?Quando Dovrei Installare la Mia eSIM?Devo Attivare il Roaming Dati?Quali Impostazioni Devo Sistemare prima di Partire?Come Scelgo Quale Linea Usa i Dati Mobili?Come Spengo la eSIM senza Eliminarla?Cosa Sono le Impostazioni APN e Vanno Cambiate?Cosa Faccio Appena Arrivo a Destinazione?Quanto Dura l’Attivazione dopo l’Arrivo?

Usare la Tua eSIM

19 Risposte

Come Controllo Quanti Dati Mi Restano?Posso Usare una eSIM e una SIM Fisica Insieme?Una eSIM Cambia il Mio Numero di Telefono?Posso Ricevere Chiamate e SMS con la Mia eSIM?Posso Usare le App di Messaggistica e di Chiamata con la Mia eSIM?Posso Usare una eSIM per i Codici di Verifica?Posso Usare l’Hotspot o il Tethering?Cosa Succede se Finisco i Dati?Cosa Succede quando Scade la Validità del Piano?Posso Ricaricare il Mio Piano?Posso Riutilizzare la Stessa eSIM?Cosa Succede se Elimino la Mia eSIM?Posso Reinstallare la Stessa eSIM?Posso Trasferire la Mia eSIM su un Altro Dispositivo?Posso Usare una eSIM su Più Dispositivi?Come Posso Consumare Meno Dati?Una eSIM Consuma la Batteria?Cosa Succede se Perdo il Telefono?Cos’è il Rinnovo Automatico e Come si Disattiva?

Risoluzione dei Problemi

10 Risposte

Cosa Faccio se la Mia eSIM Non Funziona?Non Ho Campo o Internet dopo l’Installazione Perché il Mio Piano È Ancora in Attesa dopo l’Atterraggio?Il Mio Codice QR Non si Fa Inquadrare «Questo Codice Non È più Valido» — Cosa Significa?Perché il Mio Telefono Non Riesce ad Aggiungere la eSIM?Perché il Mio Internet È Lento?La Mia eSIM si È Collegata alla Rete Sbagliata Il Mio Hotspot Non Funziona Perché Mi Avete Addebitato dopo la Fine del Piano?

Account, Privacy e Sicurezza

8 Risposte

Una eSIM È Sicura?Potete Vedere Cosa Navigo?Come Cambio la Mia eMail o la Password?Come Elimino il Mio Account e i Miei Dati?Cos’è il Travel Passport?Cosa Sono le Sfide e le Serie?Come Gestisco le eMail e le Notifiche?Posso Usare il Sito nella Mia Lingua?

Verifica da Solo

Tre Strumenti Prima di Scriverci

Come Funziona l’eSIMTutto l’Essenziale, dall’Acquisto all’AtterraggioLeggi la Guida →Dispositivi SupportatiOgni Telefono, Tablet, Laptop e Hotspot VerificatoVedi la Lista →

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// Dalla Risposta all’Imbarco

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