Quasi sempre il rinnovo automatico — un’impostazione che ricarica la eSIM da sola. È disattiva a meno che qualcuno non l’abbia attivata, e ti manda una eMail ogni volta che scatta
Nient’altro sul sito ti addebita qualcosa dopo un acquisto. Non c’è alcun abbonamento, alcun canone mensile e alcun passaggio automatico a un piano superiore; un piano che semplicemente finisce, finisce.
Controlla, in Quest’Ordine
- Apri Le Mie eSIM e guarda se il rinnovo automatico è attivo per quella eSIM
- Controlla I Miei Ordini — un rinnovo compare lì come ricarica, con data e importo
- Cerca nella tua posta l’avviso di rinnovo; ne viene inviato uno a ogni rinnovo riuscito
- Confronta la data dell’estratto conto con la data del rinnovo e non con quella dell’acquisto originale
Il rinnovo automatico scatta quando il piano è consumato per circa il 90% o è a meno di un giorno dalla scadenza — quindi l’addebito arriva spesso prima di quando pensavi che il piano fosse finito, ed è per questo che può sembrare slegato da lui.
Come Fermarlo
Disattiva il rinnovo automatico su quella eSIM e non viene addebitato più nulla. Rimuovere la carta salvata dal tuo profilo ha lo stesso effetto per tutte le eSIM in una volta.
Se il rinnovo automatico è disattivo, non c’è alcuna carta salvata, e un addebito è comparso lo stesso, non aspettare — scrivi all’assistenza con l’importo, la data e le ultime cifre indicate sull’estratto conto. Non è uno schema che qui produca qualcosa, e va guardato invece che spiegato via.
Due addebiti lo stesso giorno per un solo acquisto sono di solito un blocco della banca e non un secondo addebito — vedi Perché il Mio Pagamento È Stato Rifiutato?. Se dopo qualche giorno ci sono ancora entrambi, dicci
