Messaggi come «Impossibile aggiungere il piano cellulare» o «Impossibile attivare la eSIM» significano quasi sempre una di quattro cose — e solo una di esse riguarda la eSIM in sé
Le Quattro Cause
- Il telefono è bloccato su un operatore. Il chip c’è e l’operatore non permette che ci vada sopra nient’altro — controlla Impostazioni › Generali › Info › Blocco operatore su un iPhone
- Non c’è connessione a internet. Installare scarica un profilo; senza Wi-Fi o dati non c’è nulla da cui scaricare
- Il codice è già stato usato. Un profilo si installa una volta sola
- Non c’è spazio. Il telefono contiene un numero limitato di profili, e quelli vecchi potrebbero dover essere eliminati prima
Come Procedere
- Verifica di essere in Wi-Fi e che quel Wi-Fi arrivi davvero a internet — apri una pagina web per esserne certo
- Controlla il blocco operatore, e rivolgiti a chi ti ha venduto il telefono se è bloccato
- Cerca nelle impostazioni una linea che porti già il nome della destinazione
- Riavvia il telefono e riprova una volta
- Prova l’inserimento manuale invece del codice QR
- Controlla che il software del telefono sia aggiornato
Un dispositivo bloccato su un operatore è una delle situazioni escluse dalla Politica di Rimborso, perché il piano è stato consegnato correttamente. Vale la pena controllare il blocco prima di comprare — vedi Il Mio Telefono È Bloccato su un Operatore e Come lo Verifico?
Se niente di tutto questo aiuta, scrivi all’assistenza con la formulazione esatta del messaggio e uno screenshot. È il testo del messaggio a dirci quale delle quattro sia
