Il profilo dietro quel codice QR è già stato reclamato — quasi sempre perché la eSIM si è installata con successo una volta, su questo telefono o su un altro
Un codice rilascia un profilo. Una volta che un dispositivo se l’è preso, il server non ha più nulla da consegnare, e ogni tentativo successivo riceve questo messaggio. È una protezione e non un difetto.
Perché Compare
- La eSIM è già installata — controlla le impostazioni dei dati mobili prima di fare qualsiasi altra cosa
- È stata installata e poi eliminata, cosa che non libera il profilo
- Qualcun altro ha inquadrato il codice
- Un tentativo precedente è riuscito anche se sembrava fallito
Cosa Fare
- Cerca nelle impostazioni una linea con il nome della destinazione — se c’è, l’installazione ha funzionato e non c’è nulla da sistemare
- Se la linea non c’è, non comprare ancora un sostituto
- Scrivi all’assistenza con il numero dell’ordine e racconta cos’è successo
- Dove una riemissione è possibile, ne organizzeremo una
Non inquadrare il codice ripetutamente. Non comincerà a funzionare, e più tentativi falliti rendono più difficile per l’assistenza capire cos’è successo.
Se la eSIM è stata eliminata con ancora dei dati sopra, dillo — è la situazione in cui una riemissione è più probabile, e non è qualcosa che possiamo vedere dal solo ordine.
Una volta installata e funzionante, tra un viaggio e l’altro spegni la linea invece di eliminarla. È questo che ti tiene del tutto lontano da questo messaggio
