eSIM idzie razem z nim — profilu nie da się przenieść na zastępcze urządzenie. Najpierw zabezpiecz konta, a potem skontaktuj się ze wsparciem w sprawie planu
Natychmiast
- Użyj narzędzia do znajdowania urządzenia od dostawcy swojego konta i zdalnie zablokuj telefon
- Powiadom domowego operatora, żeby dało się zablokować numer
- Zmień hasła do wszystkiego, do czego telefon był zalogowany
- Jeśli miał karty płatnicze, powiadom bank
Zdalne zablokowanie telefonu nie usuwa eSIM, a ten, kto go ma, może wciąż mieć działające połączenie danych. To kolejny powód, by raczej zablokować niż tylko wyczyścić — czyszczenie może zawieść, jeśli urządzenie jest offline.
Co z Planem
Sam plan jest związany z profilem w tamtym urządzeniu. Napisz do wsparcia z numerem zamówienia: gdzie ponowne wydanie na nowe urządzenie jest możliwe, załatwimy je, a gdzie możliwe nie jest, powiemy to wprost, zamiast zostawiać Cię w niepewności.
Twoje konto nie jest w telefonie. Zaloguj się z dowolnej przeglądarki, a zobaczysz swoje zamówienia, swoje eSIM i saldo w tDC — razem z urządzeniem nie ginie nic poza samym profilem.
Przed Kolejną Podróżą
- Zachowaj eMaile potwierdzające — niosą dane zamówienia, o które zapyta wsparcie
- Używaj aplikacji uwierzytelniającej zamiast kodów SMS, żeby zgubiony telefon nie oznaczał też zgubionego banku
- Zapisz zagraniczny numer swojego domowego operatora, na papierze
Zgubiony lub skradziony telefon za granicą to jedna z niewielu sytuacji, w których drugi tani aparat zasługuje na miejsce w bagażu — eSIM w nim zainstalowana i wyłączona nic nie kosztuje aż do dnia, w którym jest potrzebna
