eSIM jde s ním — profil nelze přesunout do náhradního přístroje. Nejprve zabezpečte účty a poté se ohledně tarifu obraťte na podporu
Okamžitě
- Použijte nástroj na hledání zařízení od svého poskytovatele účtu a telefon na dálku zamkněte
- Oznamte to domácímu operátorovi, aby šlo číslo zablokovat
- Změňte hesla ke všemu, do čeho byl telefon přihlášen
- Nesl-li platební karty, uvědomte banku
Zamknutí telefonu na dálku eSIM neodstraní a ten, kdo ho má, může mít stále funkční datové připojení. Je to další důvod spíše zamknout než jen vymazat — vymazání může selhat, je-li zařízení offline.
Co s Tarifem
Samotný tarif je vázaný na profil v tom zařízení. Napište podpoře s číslem objednávky: kde je opětovné vydání do nového zařízení možné, zařídíme ho, a kde možné není, řekneme vám to přímo místo toho, abychom vás nechali hádat.
Váš účet není v telefonu. Přihlaste se z kteréhokoli prohlížeče a uvidíte své objednávky, své eSIM i zůstatek v tDC — s přístrojem se neztrácí nic kromě samotného profilu.
Před Další Cestou
- Nechte si potvrzovací eMaily — nesou údaje o objednávce, na které se podpora zeptá
- Používejte autentizační aplikaci místo SMS kódů, aby ztracený telefon neznamenal i ztracenou banku
- Poznamenejte si zahraniční číslo svého domácího operátora, na papír
Ztracený nebo ukradený telefon v zahraničí je jednou z mála situací, kdy si druhý levný přístroj zaslouží místo v zavazadle — eSIM v něm nainstalovaná a vypnutá nestojí nic až do dne, kdy je potřeba
