Die eSIM geht mit — ein Profil lässt sich nicht auf ein Ersatzgerät verschieben. Sichern Sie zuerst die Konten und wenden Sie sich dann wegen des Tarifs an den Support
Sofort
- Sperren Sie das Handy per Gerätesuche Ihres Kontoanbieters aus der Ferne
- Melden Sie es Ihrem heimischen Anbieter, damit die Nummer gesperrt werden kann
- Ändern Sie die Passwörter von allem, wo das Handy angemeldet war
- Hatte es Zahlungskarten, informieren Sie Ihre Bank
Das Handy aus der Ferne zu sperren entfernt die eSIM nicht, und wer es hat, kann weiterhin eine funktionierende Datenverbindung haben. Das ist ein Grund mehr, zu sperren statt nur zu löschen — ein Löschen kann scheitern, wenn das Gerät offline ist.
Zum Tarif
Der Tarif selbst ist an ein Profil auf diesem Gerät gebunden. Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Support: Wo eine Neuausstellung auf ein neues Gerät möglich ist, richten wir sie ein, und wo nicht, sagen wir es Ihnen klar, statt Sie raten zu lassen.
Ihr Konto liegt nicht auf dem Handy. Melden Sie sich aus einem beliebigen Browser an und Sie sehen Ihre Bestellungen, Ihre eSIMs und Ihr tDC-Guthaben — mit dem Gerät geht nichts verloren außer dem Profil selbst.
Vor der Nächsten Reise
- Bewahren Sie die Bestätigungs-eMails auf — sie tragen die Bestelldaten, nach denen der Support fragt
- Nutzen Sie eine Authenticator-App statt SMS-Codes, damit ein verlorenes Handy nicht auch eine verlorene Bank bedeutet
- Notieren Sie die Auslandsnummer Ihres heimischen Anbieters, auf Papier
Ein verlorenes oder gestohlenes Handy im Ausland ist eine der wenigen Situationen, in denen ein zweites günstiges Gerät seinen Platz im Gepäck verdient — eine darauf installierte, ausgeschaltete eSIM kostet nichts bis zu dem Tag, an dem sie gebraucht wird
