O Que É um eSIM?
Um Guia Simples para Viajantes

Não. o seu SIM de Casa e o seu Número Ficam no Telefone e Continuam a Funcionar para Chamadas e SMS. o eSIM de Viagem Assume só os Dados Móveis — WhatsApp, iMessage e as Outras Aplicações Ligadas ao seu Número Funcionam Exatamente como Antes.

Não. Abra o e-mail da Encomenda no Telefone que Vai Viajar e Toque no Botão de Instalação — o Telefone Abre a sua Própria Configuração de eSIM com tudo Preenchido. a Instalação com um Toque Exige iOS 17.4 ou Mais Recente, ou Android 10 ou Mais Recente. o Código QR e um Código de Ativação Manual Estão no Mesmo e-mail, se Preferir Usá-los.

Instale-o em Casa por Wi-Fi, Antes de Voar. a Instalação Precisa de Ligação à Internet, e o Relógio da Validade só Arranca quando o eSIM se Liga pela Primeira Vez a uma Rede no seu Destino.

Toque em Verificar o meu Equipamento nesta Página e Detetamos o seu Telefone e Respondemos por Si — sem Número de Modelo para Procurar. Também Pode Marcar *#06# e Procurar um Número EID, que só os Telefones Compatíveis com eSIM Têm. Lembre-se de que o Suporte de eSIM Sozinho não Basta: o Telefone também não Pode Estar Bloqueado pela Operadora.

Não. o eSIM É uma Segunda Linha. o seu SIM Físico Fica no Telefone e Continua a Receber Chamadas e SMS, e para os Dados Móveis Escolhe o eSIM. Desligue o Roaming de Dados na sua Linha de Casa para que a sua Própria Operadora não Lhe Possa Cobrar nada.

Sim. ao Lado dos Planos Habituais Apenas Dados Vendemos também Planos Dados + SMS + Chamadas, que Incluem Minutos de Chamada, um Pacote de SMS e Número Próprio. Oferecemo-los em Destinos Selecionados — Abra uma Página de Destino e Mude o Filtro para Dados + SMS + Chamadas.

Muitos dos nossos Conseguem. onde um SIM Local o Liga a um Só Operador, Boa Parte dos nossos Planos Consegue Registar-se em Várias Redes do Mesmo País, o que Significa Mais Probabilidade de Sinal Utilizável num Comboio, num Vale ou dentro de um Edifício. Cada Plano Lista as suas Redes Antes da Compra.

Numa Rede Local. não Somos um Operador Único — Comparamos Planos de Vários Fornecedores de eSIM e das suas Redes Parceiras, e Cada Plano Indica a Rede que Usa Antes da Compra. o Telefone Registra-se depois nessa Rede Exatamente como o Faria um SIM Local.

Depende do Plano, da Rede Local e do seu Telefone. a Maioria dos Planos Corre em 4G/LTE, e em Muitos Destinos Há 5G Disponível. os Detalhes do Plano Indicam-no, e um eSIM não É Mais Lento do que um SIM Físico na Mesma Rede.

Nada de Grave — o eSIM Simplesmente Deixa de Passar Dados e nada Mais Lhe É Cobrado. se o seu Plano Suportar Recarga, Pode Acrescentar Dados a Partir da sua Conta sem Instalar nada de Novo. Caso Contrário, Compra Outro eSIM e Instala-o em poucos Minutos.

Sim, se Escolher um Plano Regional ou Mundial. um Plano de um Só País Funciona apenas no seu Destino; os Planos Regionais Cobrem Áreas Inteiras como a Europa ou a Ásia numa Só Instalação, e um Plano Mundial Cobre 192 Destinos. a Lista de Cobertura Aparece em Cada Plano Antes do Pagamento.

Na Maioria dos Planos, Sim — a Partilha para o Portátil ou para um Companheiro de Viagem Funciona Normalmente. Alguns Fornecedores Limitam-na, e a Página do Plano Diz-lhe Sempre Antes da Compra. a Partilha Consome do Mesmo Pacote, e Vídeo num Segundo Equipamento Esvazia-o Depressa.

O WhatsApp, o iMessage, o FaceTime e o Messenger Funcionam por Dados, por isso Funcionam em Qualquer dos nossos eSIM. um Código de Verificação por SMS É Diferente: num Plano Apenas Dados Chega ao seu Próprio Número, por isso Deixe o SIM Físico Ativo — Receber um SMS no Estrangeiro Costuma Ser Gratuito. um Plano Dados + SMS + Chamadas Tem Número Próprio e Recebe SMS Diretamente.

Desligue o Roaming de Dados no seu SIM de Casa para Evitar Cobranças Acidentais, mas Deixe o Próprio SIM Ativo para que as Chamadas e os SMS Continuem a Chegar-lhe. para o eSIM de Viagem o Roaming de Dados Tem de Estar Ligado — É assim que Ele se Liga no Estrangeiro.

Normalmente não. um Perfil Descarrega-se uma Vez e Fica no Equipamento que o Descarregou. Decida Antes de Instalar Qual o Telefone que Vai Viajar, e não Apague o eSIM enquanto o Plano ainda Tiver Dados.

Os Telefones Modernos Guardam Vários Perfis eSIM — Muitas Vezes Oito ou Mais — e Usam Um ou Dois ao Mesmo Tempo ao Lado de um SIM Físico. Pode por isso Deixar Instalados os Planos do Ano Passado e Simplesmente Ligar Aquele de que Precisa para Esta Viagem.

Pode, mas não É Obrigatório. um eSIM Expirado não Custa nada e não Consome Dados. Guarde-o se Pensar Voltar — Muitos Planos Recarregam-se no Mesmo Perfil. e nunca o Apague enquanto Sobrarem Dados e Dias, porque um Perfil Descarrega-se só uma Vez.

É Mais Seguro. de um Telefone Roubado não Há nada para Retirar Fisicamente, o Perfil Está Protegido pelo Bloqueio do Equipamento e Pode Ser Apagado à Distância com o Resto dos seus Dados.

Verifique Primeiro Três Coisas: a Linha eSIM Está Ligada, o Roaming de Dados Está Permitido para Essa Linha, e os Dados Móveis Estão Realmente a Usá-la. Reinicie depois o Telefone, ou Selecione a Rede Manualmente. se ainda não Ligar, Contacte o Apoio com o seu Número de Encomenda e o ICCID — o Estado do eSIM Vemos do nosso Lado.

Sim. Escolha a Quantidade no Pagamento e Recebe um eSIM Separado para Cada Equipamento, Cada um com o seu Link de Instalação, numa Só Encomenda. Quantidades Maiores Têm Desconto Automático. um eSIM não se Partilha entre Dois Telefones — mas um Telefone Pode Partilhar a Ligação como Ponto de Acesso, se o Plano o Permitir.

Não. Pode Pagar como Convidado e o eSIM Chega por e-mail. Ter Conta Compensa de Qualquer Forma: Guarda os seus Links de Instalação num Só Lugar, Mostra o Consumo de Dados em Direto de Cada eSIM e Permite Recarregar ou Encomendar de Novo em poucos Toques.

A Entrega É Automática e o e-mail de Instalação Chega Normalmente em menos de um Minuto. se não, Verifique a Pasta de Spam e Contacte depois o Apoio com o seu Número de Encomenda — os Problemas de Entrega São Tratados com Prioridade e o seu eSIM Pode Ser Emitido de Novo.

Se um eSIM não Puder Ser Ativado num Equipamento Compatível e Desbloqueado e o Apoio não Conseguir Resolver, Contacte-nos — a Política de Reembolsos Indica Exatamente o que Está Coberto e Como Apresentar o Pedido.

Um Plano Instalado mas nunca Ativado Mantém-se durante Algum Tempo, e a Janela de Ativação Varia com o Fornecedor. a Janela Exata Aparece na Página de Cada Plano, por isso Verifique-a se Comprar Muito Antes da Viagem.