Ajuda com eSIM — Encontre Primeiro a Resposta
Passos de Instalação, Soluções de Ativação, Regras de Reembolso e Todas as Outras Perguntas Frequentes — Respostas Escritas pela Nossa Equipa de Suporte, Encontradas em Segundos
107 Respostas · 9 Temas · 13 Idiomas
Ajuda na Instalação✦Soluções de Ativação✦Reembolsos✦Perguntas de Cobertura✦Compatibilidade de Dispositivos✦Planos e Validade✦Recargas e Renovações✦
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Todas as Respostas em 9 Temas
Noções Básicas sobre eSIM
5 RespostasCompatibilidade de Dispositivos
6 RespostasPlanos e Preços
18 RespostasO que É um Plano de País?O que É um Plano de Dados com Prazo?O que É um Plano de Dados Ilimitados?Um Plano Ilimitado É Mesmo Ilimitado?O que É um Plano Regional?O que É um Plano Global?Devo Escolher um Plano com Prazo, Ilimitado, Regional ou Global?De Quantos Dados Preciso para a Minha Viagem?Como Estimo o Meu Consumo de Dados?Qual É o Melhor Plano para Trabalhar à Distância?Posso Mudar de Plano Durante a Viagem?Posso Combinar Vários Planos num eSIM?Quando É que o Plano que Comprei Fica Ativo?O que Significa «Plano Pendente»?O que Acontece aos Dados que Não Usei?Posso Suspender ou Transferir um Plano que Não Usei?Como Escolhem os Planos que Me Mostram?Como Comparo os Planos?
Cobertura e Velocidade
8 RespostasA que Redes se Vai Ligar o Meu eSIM?O Meu eSIM Vai Funcionar em Todos os Países?O que Acontece se For para Outro País com o Plano Atual?Quão Rápida Vai Ser a Minha Internet?O eSIM Suporta 5G?O Meu eSIM Vai Funcionar num Navio de Cruzeiro ou num Avião?O Meu eSIM Vai Funcionar na China?Têm Guias de Aeroportos?
Compra e Pagamento
19 RespostasCom que Rapidez Recebo o Meu eSIM?Que Métodos de Pagamento Aceitam?Em que Moeda Sou Cobrado?Preciso de Conta para Comprar um eSIM?Porque É que o Meu Pagamento Foi Recusado?Onde Encontro a Fatura ou o Recibo?Posso Receber um Reembolso?Posso Comprar um eSIM para Oferecer?Como Uso um Código Promocional ou um Cartão-presente?O que São os travelData Coins (tDC)?Como Funciona o Programa de Convites?Oferecem eSIM para Equipas e Empresas?Posso Comprar Vários eSIM num Só Pedido?Há Desconto se Comprar Vários eSIM?Como Funciona o Cashback?Como Carrego a Minha travelData Wallet?Posso Transformar o Saldo da Carteira num Cartão-presente?Como Faço a Gestão dos Meus Cartões Guardados?Como Funciona o Programa Affiliate Partners?
Instalação e Ativação
14 RespostasComo Instalo o Meu eSIM num iPhone?Como Instalo o Meu eSIM num Telemóvel Android?Onde Encontro o Meu Código QR?O que É a Instalação Manual e Quando Preciso Dela?Quanto Tempo Demora a Instalação?Preciso de Ligação à Internet para Instalar o eSIM?Quando Devo Instalar o Meu eSIM?Tenho de Ligar o Roaming de Dados?Que Definições Devo Preparar antes de Viajar?Como Escolho a Linha que Usa os Dados Móveis?Como Desligo o Meu eSIM sem o Apagar?O que São as Definições APN e Preciso de as Mudar?O que Faço Assim que Chegar ao Destino?Quanto Tempo Demora a Ativação depois de Chegar?
Utilizar o Seu eSIM
19 RespostasComo Vejo Quantos Dados Me Restam?Posso Usar um eSIM e um SIM Físico ao Mesmo Tempo?Um eSIM Muda o Meu Número de Telefone?Posso Receber Chamadas e SMS com o Meu eSIM?Posso Usar Aplicações de Mensagens e de Chamadas com o Meu eSIM?Posso Usar um eSIM para Códigos de Verificação?Posso Usar Hotspot ou Partilha de Ligação?O que Acontece se Ficar sem Dados?O que Acontece Quando a Validade do Plano Expira?Posso Carregar o Meu Plano?Posso Reutilizar o Mesmo eSIM?O que Acontece se Apagar o Meu eSIM?Posso Reinstalar o Mesmo eSIM?Posso Transferir o Meu eSIM para Outro Dispositivo?Posso Usar um eSIM em Vários Dispositivos?Como Posso Gastar Menos Dados?Um eSIM Gasta a Minha Bateria?O que Acontece se Perder o Telemóvel?O que É a Renovação Automática e Como a Desligo?
Resolução de Problemas
10 RespostasO que Faço se o Meu eSIM Não Funcionar?Não Tenho Rede ou Internet depois de InstalarPorque É que o Meu Plano Continua Pendente depois de Aterrar?O Meu Código QR Não É Lido«Este Código Já Não É Válido» — O que Significa?Porque É que o Meu Telemóvel Não Consegue Adicionar o eSIM?Porque É que a Minha Internet Está Lenta?O Meu eSIM Ligou-se à Rede ErradaO Meu Hotspot Não FuncionaPorque Fui Cobrado depois de o Plano Acabar?
Conta, Privacidade e Segurança
8 RespostasVerifique Você Mesmo
Três Ferramentas Antes de Perguntar
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Onde Fica a Próxima Aventura?
Ajuda na Instalação✦Soluções de Ativação✦Reembolsos✦Perguntas de Cobertura✦Compatibilidade de Dispositivos✦Planos e Validade✦Recargas e Renovações✦
// Da Resposta ao Embarque
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