Segundos depois de o pagamento passar, a qualquer hora — o eSIM aparece no ecrã de confirmação e segue-se uma eMail com os mesmos dados
Não há nada para expedir nem ninguém por quem esperar. Quando o pagamento é bem-sucedido, o plano é emitido e os dados da instalação estão no seu ecrã antes de ter fechado o separador.
O que Recebe
- Um código QR para ler com o telemóvel a que o eSIM se destina
- Uma ligação de instalação direta, se estiver a ler a eMail nesse telemóvel
- Um código de ativação e um endereço de servidor, para instalar à mão onde não seja possível ler o código
- Instruções curtas de instalação para iPhone e para Android
Os três caminhos instalam o mesmo eSIM. Use o que lhe der mais jeito — veja Como Instalo o Meu eSIM num iPhone?
Se a eMail Não Chegou
- Veja na pasta de spam ou de promoções — é aí que está a resposta na maioria das vezes
- Abra Os Meus Pedidos, onde os mesmos dados estão sempre disponíveis
- Se comprou sem conta, use a ligação para o pedido da página de confirmação; não expira
- Confirme o endereço que escreveu na caixa — um único carácter errado manda-a para lado nenhum
Um número muito pequeno de pedidos precisa de um momento a mais enquanto o plano é emitido, e uns raros precisam de uma nova tentativa nos bastidores. Se ao fim de quinze minutos não tiver aparecido nada, contacte o apoio em vez de voltar a pagar — o pedido existe e nós vemo-lo.
