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    Resolução de Problemas

    Porque É que a Minha Internet Está Lenta?

    Atualizado 27.08.20261 Min de Leitura
    Ajuda na InstalaçãoSoluções de AtivaçãoReembolsosPerguntas de CoberturaCompatibilidade de DispositivosPlanos e ValidadeRecargas e Renovações

    Normalmente é a rede local e não o eSIM — congestão, sinal fraco, ou um Plano Ilimitado para lá da dotação diária à velocidade máxima

    Um eSIM de viagem não limita nada por iniciativa própria. Põe-no em redes locais, e a velocidade que elas dão varia de rua para rua e de hora para hora exatamente como varia para quem vive lá.

    As Causas Habituais

    • Congestão. Ao fim do dia, centros de cidades, festivais, aeroportos à hora das chegadas
    • Sinal fraco. Zonas rurais, caves, comboios subterrâneos, edifícios de paredes grossas
    • O seu aparelho. Um telemóvel mais antigo suporta menos bandas de frequência e não chega às mais rápidas
    • A Utilização Razoável num Plano Ilimitado. Passada a dotação diária à velocidade máxima, a velocidade baixa até à reposição seguinte
    • A rede escolhida. Onde um plano permite várias, o telemóvel nem sempre escolhe a melhor

    Soluções, por Ordem de Eficácia

    1. Ligue o modo de voo dez segundos e desligue-o — o telemóvel volta a procurar e muitas vezes cai numa rede melhor
    2. Reinicie o telemóvel
    3. Mude de sítio — uma rua, ou sair de uma cave, muda mais do que qualquer definição
    4. Escolha uma rede à mão nas definições de rede móvel, e volte a pôr em automático mais tarde
    5. Desligue o 5G se a cobertura for irregular; andar sempre a saltar entre tipos de rede é mais lento do que um 4G estável

    Num Plano Ilimitado, a velocidade reduzida continua a levar mensagens, mapas, eMail e páginas web. A velocidade máxima volta sozinha na reposição diária seguinte — não é preciso comprar nada.

    Compare com alguém ao seu lado numa rede local. Se a dessa pessoa também estiver lenta, é a célula e não o seu plano, e mudar de sítio é a única solução que ambos têm

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    // Da Resposta ao Embarque

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