Duas avarias diferentes com duas respostas diferentes — «Sem rede» significa que o telemóvel não encontrou rede nenhuma, enquanto barras cheias e nenhuma internet significa que encontrou uma mas não está a levar os seus dados
Sem Rede
- A linha de viagem está desligada
- Não está num país coberto
- O telemóvel ainda não acabou de procurar
- O sinal está genuinamente ausente onde está
Sinal, sem Internet
- O roaming de dados está desligado na linha de viagem
- Os dados móveis estão na linha errada
- O plano ficou sem dados ou sem dias
- O Wi-Fi está ligado e o telemóvel está a usá-lo
Para Sem Rede
- Confirme que a linha de viagem está ligada nas definições de dados móveis
- Modo de voo ligado dez segundos, depois desligado
- Reinicie o telemóvel
- Nas definições de rede móvel, desligue a seleção automática e escolha uma rede da lista à mão — e volte a pôr em automático depois
- Vá para um sítio com o céu mais desimpedido, e para fora da parte mais cheia do terminal
Para Sinal mas Sem Internet
- Ligue o roaming de dados na linha de viagem — é a causa isolada mais comum
- Ponha os dados móveis na linha de viagem
- Desligue o Wi-Fi, para o telemóvel usar mesmo a ligação móvel
- Verifique os dados e os dias que restam no plano
- Reinicie o telemóvel
Não mexa nas definições APN nesta fase. São definidas automaticamente e quase nunca são a causa — veja O que São as Definições APN e Preciso de as Mudar?
Se esgotou as duas listas, abra um chat por qualquer Wi-Fi com o número do pedido e o ICCID à mão
