O perfil é retirado do telemóvel e normalmente não pode ser reposto — qualquer plano que estivesse nele vai também, e nem os dados nem o dinheiro são recuperáveis
Apagar é a única ação nos menus de eSIM que não tem volta. Vale a pena ter a certeza antes de confirmar, porque o telemóvel pergunta no mesmo tom com que pergunta tudo o resto.
O que se Perde
- O perfil, e a capacidade de se ligar
- Os dados que sobravam no plano que ele levava
- Os dias que faltavam na validade desse plano
- Na maioria dos casos, a possibilidade de reinstalar a partir do mesmo código QR
Apagar não dá direito a reembolso. Um plano que funcionava e foi apagado por engano fica fora da Política de Reembolso, porque nada falhou — veja Posso Receber um Reembolso?
O que Provavelmente Queria em Vez Disso
Desligá-lo
Impede a linha de se ligar, mantém o perfil e o plano intactos, e tem volta com um toque
Mudar a Linha de Dados
Se o problema é a linha errada estar a levar os dados, isso é outra definição — não é preciso apagar nada
Quando Apagar Faz Sentido
- O plano expirou completamente e não tem uso para o perfil
- O telemóvel ficou sem espaço para perfis novos
- Vai vender ou dar o telemóvel
Antes de vender um telemóvel, apague todos os eSIM que tenha — um perfil deixado para trás é um plano a funcionar entregue a um desconhecido
