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    Planos e Preços

    Quando É que o Plano que Comprei Fica Ativo?

    Atualizado 27.08.20261 Min de Leitura
    Ajuda na InstalaçãoSoluções de AtivaçãoReembolsosPerguntas de CoberturaCompatibilidade de DispositivosPlanos e ValidadeRecargas e Renovações

    Não é quando paga, nem quando instala — um plano começa no momento em que o seu telemóvel se liga pela primeira vez a uma rede móvel num país que o plano cobre

    É de propósito, e é a seu favor. Comprar com semanas de antecedência e instalar em casa não lhe custa nada: o período de validade não começa até chegar, por isso um plano de sete dias dá-lhe sete dias no destino em vez de sete dias a contar da caixa.

    As Condições, por Ordem

    1. O eSIM está instalado no seu dispositivo
    2. O eSIM está selecionado como a linha usada para dados móveis
    3. O roaming de dados está ligado para o eSIM — é o passo mais vezes esquecido
    4. Está fisicamente num país que o plano cobre
    5. O Wi-Fi está desligado, para que o telemóvel procure mesmo uma rede móvel

    Ao mesmo tempo, desligue o roaming de dados no seu SIM de casa e ligue-o no eSIM de viagem. Estas duas definições fazem trabalhos opostos, e trocá-las é o erro mais caro desta página — veja Tenho de Ligar o Roaming de Dados?

    O que Vai Ver

    O plano fica em Pendente desde a compra até tudo o que está acima ser verdade, e depois muda sozinho para Ativo. Não há nada para confirmar e não há botão nenhum que o inicie. No telemóvel aparece um nome de operador no topo do ecrã; na sua conta muda o estado e começa a contagem decrescente.

    Aterrar significa normalmente uns minutos sem nada enquanto o telemóvel encontra uma rede, sobretudo num terminal cheio. Ligar e desligar o modo de voo uma vez é o empurrão habitual — veja Quanto Tempo Demora a Ativação depois de Chegar?

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    // Da Resposta ao Embarque

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