eSIM уходит вместе с ним — профиль нельзя перенести на новый аппарат. Сначала защитите аккаунты, затем напишите в поддержку по поводу тарифа
Сразу Же
- Заблокируйте телефон удалённо через сервис поиска устройства вашей учётной записи
- Сообщите домашнему оператору, чтобы номер можно было заблокировать
- Смените пароли везде, где телефон был авторизован
- Если в нём были платёжные карты, предупредите банк
Удалённая блокировка телефона не удаляет eSIM, и у того, у кого он оказался, связь может продолжать работать. Это ещё одна причина именно блокировать, а не только стирать: стирание может не сработать, если устройство офлайн.
Насчёт Тарифа
Сам тариф привязан к профилю на этом устройстве. Напишите в поддержку с номером заказа: там, где повторный выпуск на новое устройство возможен, мы его организуем, а где нет — скажем прямо, а не оставим вас гадать.
Ваш аккаунт не находится в телефоне. Войдите из любого браузера, чтобы увидеть свои заказы, свои eSIM и баланс tDC — вместе с аппаратом теряется только сам профиль.
Перед Следующей Поездкой
- Сохраняйте eMail-подтверждения — в них данные заказа, которые спросит поддержка
- Пользуйтесь приложением-аутентификатором вместо кодов в SMS, чтобы потерянный телефон не означал ещё и потерянный банк
- Запишите зарубежный номер вашего домашнего оператора на бумаге
Потерянный или украденный за границей телефон — одна из немногих ситуаций, где второй дешёвый аппарат оправдывает своё место: установленная на нём и выключенная eSIM не стоит ничего до того дня, когда понадобится
