eSIM ide s ním — profil sa do náhradného prístroja presunúť nedá. Najprv zabezpečte účty a potom sa ohľadom plánu obráťte na podporu
Okamžite
- Použite nástroj na hľadanie zariadenia od svojho poskytovateľa účtu a telefón na diaľku zamknite
- Oznámte to domácemu operátorovi, aby sa dalo číslo zablokovať
- Zmeňte heslá ku všetkému, do čoho bol telefón prihlásený
- Ak niesol platobné karty, upovedomte banku
Zamknutie telefónu na diaľku eSIM neodstráni a ten, kto ho má, môže mať stále funkčné dátové pripojenie. Je to ďalší dôvod skôr zamknúť než len vymazať — vymazanie môže zlyhať, ak je zariadenie offline.
Čo s Plánom
Samotný plán je viazaný na profil v tom zariadení. Napíšte podpore s číslom objednávky: kde je opätovné vydanie do nového zariadenia možné, zariadime ho, a kde možné nie je, povieme vám to priamo, namiesto toho, aby sme vás nechali hádať.
Váš účet nie je v telefóne. Prihláste sa z ktoréhokoľvek prehliadača a uvidíte svoje objednávky, svoje eSIM aj zostatok v tDC — s prístrojom sa nestráca nič okrem samotného profilu.
Pred Ďalšou Cestou
- Nechajte si potvrdzovacie eMaily — nesú údaje o objednávke, na ktoré sa podpora spýta
- Používajte autentifikačnú aplikáciu namiesto SMS kódov, aby stratený telefón neznamenal aj stratenú banku
- Poznačte si zahraničné číslo svojho domáceho operátora, na papier
Stratený alebo ukradnutý telefón v zahraničí je jednou z mála situácií, keď si druhý lacný prístroj zaslúži miesto v batožine — eSIM v ňom nainštalovaná a vypnutá nestojí nič až do dňa, keď je potrebná
