Tu privacidad
Protegida
travelData.shop está comprometido con el manejo transparente, seguro y responsable de tu información personal.
Esta Política de Privacidad explica qué recopilamos, por qué lo recopilamos y las opciones que tienes para controlar tus datos.
La privacidad importa
Usted mantiene el control
Política de Privacidad : Última actualización : February 2026
TODA LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE NOS PROPORCIONES DEBE SER VERDADERA, COMPLETA Y PRECISA, Y DEBES NOTIFICARNOS CUALQUIER CAMBIO EN DICHA INFORMACIÓN PERSONAL.
Introducción
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y del uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo usa nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros fines internos de análisis e informes.
Como muchas empresas, también recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares.
1. Información que recopilamos
La información que recopilamos incluye:
Datos de registro y uso
Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, de diagnóstico de uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accedes o utilizas nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, estos datos de registro pueden incluir tu dirección IP, información del dispositivo, tipo y configuración del navegador e información sobre tu actividad en los Servicios (como las marcas de fecha/hora asociadas a tu uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realizas, como qué funciones utilizas), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados ‘volcados de fallo’) y configuración de hardware).
Datos del dispositivo
Recopilamos datos del dispositivo como información sobre tu ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilizas para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos del dispositivo pueden incluir información como tu dirección IP (o servidor proxy), números de identificación de aplicaciones del dispositivo, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, información de configuración del sistema operativo.
Datos de ubicación
Recopilamos datos como información sobre la ubicación de tu dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo de configuración del dispositivo que utilizas para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen tu ubicación actual (según la configuración de tu dispositivo y/o tu dirección IP). Puedes optar por no permitirnos recopilar esta información ya sea rechazando el acceso a la información o desactivando la configuración de Ubicación en tu dispositivo. Ten en cuenta que, si decides excluirte, es posible que no puedas utilizar ciertas partes de los Servicios.
1.2. Información recopilada automáticamente (App)
Información de geolocalización
Podemos solicitar acceso o permiso para y rastrear información basada en la ubicación desde tu dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras utilizas nuestra App, para proporcionar ciertos servicios basados en la ubicación (por ejemplo, localizar contenido, sugerir planes por destino o mejorar la detección de fraude y la seguridad). Si deseas cambiar nuestro acceso o permisos, puedes hacerlo en la configuración de tu dispositivo.
Acceso al dispositivo móvil
Podemos solicitar acceso o permiso a ciertas funciones de su dispositivo móvil, incluida la cámara, el almacenamiento y otras funciones de su dispositivo móvil. Por ejemplo, el acceso a la cámara puede utilizarse para escanear códigos QR cuando sea compatible. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
Datos del dispositivo móvil
Recopilamos automáticamente información del dispositivo (como el ID de su dispositivo móvil, el modelo y el fabricante), el sistema operativo, la información de versión y la información de configuración del sistema, los números de identificación del dispositivo y de la aplicación, el tipo y la versión del navegador, el modelo de hardware, el proveedor de servicios de Internet y/o el operador móvil, y la dirección de Protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy). Si está utilizando nuestra App, también podemos recopilar información sobre la red telefónica asociada a su dispositivo móvil, el sistema operativo o la plataforma de su dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil y la información sobre las funciones de nuestra App a las que accedió.
Datos de interacción de la app
Cuando accedes a los servicios de travelData.shop a través de una experiencia de app, registramos y almacenamos automáticamente cierta información sobre las acciones que realizas en la app o dentro de funciones similares a una app (como registro, navegación por destinos, visualización de planes, pasos de pago y eventos relacionados). Podemos utilizar servicios de analítica (como tecnologías de Google analytics para medición de apps y web, cuando se implementen) para capturar eventos clave y propiedades del usuario que son relevantes para el funcionamiento, la seguridad y el rendimiento de travelData.shop.
Notificaciones push
Podemos solicitar enviarte notificaciones push sobre tu cuenta, el estado del pedido, orientación para la instalación de eSIM, actualizaciones del servicio o ciertas funciones de la App. Si deseas dejar de recibir este tipo de comunicaciones, puedes desactivarlas en la configuración de tu dispositivo.
La información se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra App, para la resolución de problemas y para nuestros fines internos de analítica e informes. Esta información también nos ayuda a garantizar que tu dispositivo sea compatible con nuestros servicios. Si desactivas algunas o todas estas vías de recopilación de información, es posible que algunas partes de nuestro servicio no estén disponibles para ti.
1.3. Incumplimiento al proporcionar información
Dependiendo del contexto en el que le solicitemos que proporcione información personal, el hecho de no proporcionar información completa y precisa puede impedirnos completar el proceso de pedido y/o proporcionar parte o la totalidad de los Servicios.
A veces debemos proporcionar sus datos personales a terceros para cumplir con obligaciones legales. Estos pueden incluir, entre otros, reguladores o autoridades nacionales, por motivos como resolver una disputa de facturación, para su uso en procedimientos legales o incluso por seguridad nacional. En estos casos cumpliremos con las leyes vigentes en ese momento y proporcionaremos la información que se requiera.
2. ¿Cómo usamos tu información?
Usamos la información personal recopilada a través de nuestros Servicios para una variedad de fines comerciales. Usamos su información personal para estos fines por nuestros intereses comerciales legítimos, para celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Usamos la información que recopilamos o recibimos:
- Para facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión (incluido el inicio de sesión social)
- Solicitar comentarios y contactarlo sobre su uso de nuestros Servicios
- Para administrar las cuentas de usuario
- Para enviarle información administrativa
- Para proteger nuestros Servicios (monitoreo y prevención de fraude)
- Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas
- Para responder a requisitos y solicitudes legales, y para prevenir daños
- Cumplir y administrar sus pedidos, pagos, devoluciones, reembolsos e intercambios
- Administrar sorteos de premios y concursos (cuando corresponda)
- Para prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario (incluidos los detalles de activación de eSIM, la guía de instalación y la información del plan)
- Para responder a las consultas de los usuarios / ofrecer soporte a los usuarios
Podemos compartir tu dirección de correo electrónico con socios de marketing de terceros para ayudarnos a realizar campañas SEM y otras actividades promocionales, cuando lo permita la ley aplicable y según tus preferencias, y cuando existan los mecanismos adecuados (como el consentimiento cuando sea necesario).
6. ¿Cuál es nuestra postura sobre los sitios web de terceros?
Los Servicios pueden contener anuncios de terceros que no están afiliados con nosotros y que pueden enlazar a otros sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles. No podemos garantizar la seguridad y la privacidad de los datos que usted proporcione a terceros. Cualquier dato recopilado por terceros no está cubierto por este aviso de privacidad. Debe revisar las políticas de dichos terceros y contactarlos directamente.
7. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Podemos conservar ciertos tipos de datos más allá de la terminación de la cuenta del usuario:
| Tipo de datos | Período de conservación |
|---|---|
| Prestación del/de los Servicio(s) | 12 meses o según lo requiera la legislación |
| Uso de datos | 12 meses o según lo requiera la legislación |
| Facturas y registros de facturación | 7 años |
| Registros de soporte al cliente | 3 años |
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar tu información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), entonces almacenaremos de forma segura tu información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.
8. ¿Cómo mantenemos tu información segura?
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos en tránsito y en reposo cuando corresponda, políticas de control de acceso, salvaguardas de autenticación, supervisión de la infraestructura y el uso de alojamiento en la nube y proveedores de servicios altamente seguros. También aplicamos prácticas de minimización y anonimización de datos siempre que sea razonablemente posible.
A pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para proteger tu información, ninguna transmisión electrónica por Internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura. Por lo tanto, no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan eludir nuestras medidas de seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente tu información.
Aunque haremos todo lo posible para proteger tu información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo tu propio riesgo. Solo debes acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro, y debes tomar precauciones razonables para proteger tus credenciales de inicio de sesión y tus dispositivos.
9. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
Dependiendo de su país de residencia y de las leyes de protección de datos aplicables, puede tener derecho a:
- para solicitar acceso y obtener una copia de tu información personal;
- para solicitar la corrección o eliminación de su información personal;
- para restringir el procesamiento de su información personal;
- para solicitar la portabilidad de los datos, cuando corresponda;
- para oponerse a cierto procesamiento de su información personal;
- para retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
Para realizar dicha solicitud, utilice los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Consideraremos y actuaremos ante cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta, sin embargo, que esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de su retirada, ni afectará el procesamiento basado en fundamentos legales distintos del consentimiento.
Residentes del EEE
Si es residente en el Espacio Económico Europeo y cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad supervisora local de protección de datos. Los datos de contacto de las autoridades del EEE están disponibles aquí: https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080/en.
Residentes de Suiza
Si reside en Suiza, los datos de contacto de las autoridades de protección de datos están disponibles aquí: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.
Información de la cuenta
Si en cualquier momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelar su cuenta, puede iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar la información de su perfil.
Tras su solicitud de cancelación de su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y sus datos personales de nuestros sistemas activos. Sin embargo, podemos conservar cierta información para prevenir el fraude, resolver disputas, ayudar en investigaciones, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y cumplir con obligaciones legales.
Cookies y tecnologías similares
La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, por lo general puede elegir eliminar o rechazar cookies. Tenga en cuenta que hacerlo puede afectar determinadas funciones o funcionalidades de los Servicios.
Para excluirse de la publicidad basada en intereses por parte de anunciantes en nuestros Servicios, visite: https://optout.aboutads.info/.
Cancelar la suscripción al marketing por correo electrónico
Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en los correos electrónicos que enviamos, o poniéndote en contacto con nosotros. Incluso si cancelas la suscripción, es posible que aún te enviemos comunicaciones relacionadas con el servicio que sean necesarias para tu cuenta y pedidos.
10. Política de menores
travelData.shop is not directed to children under the age of 13 years, and our Services are not intended for individuals whose age makes it unlawful to process their personal data without parental consent under applicable laws such as the GDPR or other local regulations.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de la edad límite aplicable. Si es menor de edad legal, por favor no utilice nuestros Servicios ni nos proporcione ninguna información personal.
Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos en: [email protected].
Si llegamos a saber que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos y podremos cancelar la cuenta asociada.
11. Controles para las funciones de No rastrear
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función de No rastrear (“DNT”) que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se rastreen sus actividades de navegación en línea.
En este momento, no existe un estándar universalmente aceptado para reconocer e implementar señales DNT. Como resultado, actualmente no respondemos a dichas señales. Si en el futuro se adopta un estándar, actualizaremos este aviso de privacidad en consecuencia.
12. ¿Los residentes de California tienen derechos de privacidad específicos?
La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley “Shine The Light”, permite a los residentes de California solicitar información sobre los datos personales divulgados a terceros con fines de marketing directo.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y regulaciones similares otorgan ciertos derechos, incluidos:
- el derecho a solicitar acceso a la información personal recopilada;
- el derecho a solicitar la eliminación de datos personales;
- el derecho a solicitar la divulgación de las categorías y los fines del tratamiento;
- el derecho a optar por no participar en ciertas prácticas de intercambio o venta de datos;
- el derecho a no ser discriminado por ejercer los derechos de privacidad.
travelData.shop does not sell personal information to third parties. Any data sharing is conducted solely for providing and improving the Services.
Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros usando la información de contacto a continuación. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Usaremos los datos personales proporcionados en tu solicitud únicamente para verificar tu identidad y cumplir tu solicitud. Es posible que se solicite información adicional de verificación cuando sea necesario.
13. ¿Realizamos actualizaciones de este aviso?
Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha revisada y entrará en vigor tan pronto como se publique en nuestro Sitio web.
Si realizamos cambios importantes, podremos notificar a los usuarios a través del Sitio web o por otros canales de comunicación adecuados.
Le recomendamos revisar este aviso de privacidad con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
14. ¿Cómo puede contactarnos acerca de este Aviso?
Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre este aviso de privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, puede contactarnos en: [email protected].
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes dentro de un plazo razonable y de conformidad con los requisitos legales aplicables.
¿CÓMO PUEDES REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE TI?
Dependiendo de tu país de residencia y de las leyes aplicables, puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de ti, actualizar o corregir esa información, o solicitar su eliminación en determinadas circunstancias.
Para enviar dicha solicitud, por favor contáctanos en [email protected]. Responderemos de acuerdo con los requisitos legales aplicables, normalmente dentro de 30 días.
5. ¿Cómo manejamos sus inicios de sesión sociales?
Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión usando los datos de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus inicios de sesión de Google, Apple, Facebook u otros). Cuando elija hacerlo, recibiremos cierta información de perfil sobre usted de su proveedor de redes sociales.
Usaremos la información que recibimos solo para los fines descritos en este aviso. No controlamos las prácticas de los proveedores de terceros. Puede revisar su aviso de privacidad para entender cómo recopilan, usan y comparten su información personal.