Az olyan üzenetek, mint a «Nem lehet hozzáadni a mobilcsomagot» vagy a «Nem sikerült aktiválni az eSIM profilt», szinte mindig négy dolog egyikét jelentik — és csak az egyik szól magáról az eSIM profilról
A Négy Ok
- A telefon szolgáltatóhoz zárt. A chip ott van, és a szolgáltató nem enged rá mást — nézd meg a Beállítások › Általános › Névjegy › Szolgáltatói zár sort iPhone-on
- Nincs internetkapcsolat. A telepítés profilt tölt le; Wi-Fi vagy adat nélkül nincs honnan letölteni
- A kódot már felhasználták. Egy profil egyszer települ
- Nincs hely. A telefon korlátozott számú profilt tart, és lehet, hogy a régieket előbb törölni kell
Hogyan Járj el
- Erősítsd meg, hogy Wi-Fi-n vagy, és hogy az a Wi-Fi valóban eléri az internetet — nyiss meg egy weboldalt a biztonság kedvéért
- Ellenőrizd a szolgáltatói zárat, és fordulj ahhoz, aki a telefont eladta, ha zárt
- Keress a beállításokban egy vonalat, amely már az úti cél nevét viseli
- Indítsd újra a telefont, és próbáld még egyszer
- Próbáld a kézi bevitelt a QR kód helyett
- Ellenőrizd, hogy a telefon szoftvere naprakész-e
A szolgáltatóhoz zárt készülék azon helyzetek egyike, amelyeket a Visszatérítési Irányelvek kizárnak, mert a csomagot helyesen kézbesítettük. A zárat érdemes vásárlás előtt ellenőrizni — lásd: Szolgáltatóhoz Zárt a Telefonom, és Hogyan Ellenőrzöm?
Ha ezek egyike sem segít, írj az ügyfélszolgálatnak az üzenet pontos szövegével és egy képernyőképpel. Az üzenet szövege mondja meg nekünk, a négy közül melyikről van szó
