Szinte mindig az automatikus megújítás — egy beállítás, amely magától tölti fel az eSIM profilt. Kikapcsolva van, hacsak valaki be nem kapcsolta, és minden alkalommal eMailt küld, amikor elindul
Az oldalon semmi más nem terhel meg vásárlás után. Nincs előfizetés, nincs havidíj, és nincs automatikus magasabb csomagra váltás; az a csomag, amely egyszerűen véget ér, véget ér.
Ellenőrizd, Ebben a Sorrendben
- Nyisd meg Az eSIM Profiljaim oldalt, és nézd meg, be van-e kapcsolva az automatikus megújítás annál az eSIM profilnál
- Nézd meg a Rendeléseim oldalt — egy megújítás feltöltésként jelenik meg ott, dátummal és összeggel
- Keresd meg a postádban a megújítási értesítést; minden sikeres megújításkor küldünk egyet
- Vesd össze a kártyakivonat dátumát a megújítás dátumával, ne az eredeti vásárláséval
Az automatikus megújítás akkor indul, amikor a csomag nagyjából 90%-a elfogyott, vagy egy napon belül lejár — tehát a terhelés gyakran előbb érkezik, mint ahogy szerinted a csomag véget ért volna, és ezért tűnhet tőle függetlennek.
Hogyan Állítsd le
Kapcsold ki az automatikus megújítást annál az eSIM profilnál, és többé semmit nem terhelünk. Ha eltávolítod a mentett kártyát a profilodból, annak ugyanaz a hatása egyszerre minden eSIM profilra.
Ha az automatikus megújítás ki van kapcsolva, nincs mentett kártya, és mégis megjelent egy terhelés, ne várj — írj az ügyfélszolgálatnak az összeggel, a dátummal és a kivonaton látható utolsó számjegyekkel. Ilyen mintát itt semmi nem hoz létre, és ezt meg kell nézni, nem megmagyarázni.
Két terhelés ugyanazon a napon egyetlen vásárlásra rendszerint banki zárolás, nem második terhelés — lásd: Miért Utasították el a Fizetésemet?. Ha pár nap múlva mindkettő ott van, szólj
