Περάστε από αυτούς τους έξι ελέγχους με τη σειρά — μαζί λύνουν τη συντριπτική πλειονότητα των αναφορών, και παίρνουν περίπου τρία λεπτά
- Είναι ανοιχτή η ταξιδιωτική γραμμή; Η εγκατάσταση δεν την ανοίγει, και σε πολλά κινητά είναι εξ ορισμού κλειστή
- Είναι ενεργή η περιαγωγή δεδομένων για την ταξιδιωτική γραμμή; Όχι για το κινητό — για εκείνη τη συγκεκριμένη γραμμή. Αυτή είναι η πιο συχνή μεμονωμένη αιτία
- Είναι τα δεδομένα κινητής ορισμένα στην ταξιδιωτική γραμμή; Αν είναι ακόμα στη δική σας SIM, το eSIM δεν κάνει τίποτα
- Είναι κλειστό το Wi-Fi; Με το Wi-Fi συνδεδεμένο, το κινητό δεν ψάχνει ποτέ δίκτυο κινητής και το πακέτο δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί
- Επανεκκινήστε το κινητό. Ή ανοίξτε τη λειτουργία πτήσης για δέκα δευτερόλεπτα και κλείστε την, που επιβάλλει νέα αναζήτηση δικτύου
- Είστε σε καλυπτόμενη χώρα; Ελέγξτε τη λίστα χωρών του πακέτου — ένα σύνορο που περάσατε ή μια απρόσμενη ενδιάμεση στάση εξηγούν πολλές τέτοιες περιπτώσεις
Όσο δοκιμάζετε, κρατήστε την περιαγωγή δεδομένων ανενεργή στη δική σας SIM. Ένα κινητό χωρίς σύνδεση που δουλεύει θα χρησιμοποιήσει όποια γραμμή του επιτρέπεται, και μόνο η μία είναι προπληρωμένη.
Αν και οι Έξι Είναι Σωστοί
- Πηγαίνετε κάπου με καλύτερο σήμα — έξω από υπόγειο, μακριά από γεμάτη αίθουσα αφίξεων
- Επιλέξτε δίκτυο χειροκίνητα στις ρυθμίσεις δικτύου κινητής, και μετά ξαναβάλτε το σε αυτόματο
- Ελέγξτε αν το πακέτο είναι Ενεργό ή αν ξέμεινε από δεδομένα ή ημέρες
Ακόμα τίποτα; Ξεκινήστε συνομιλία από οποιοδήποτε Wi-Fi. Έχετε πρόχειρο τον αριθμό παραγγελίας και το ICCID του eSIM — και τα δύο βρίσκονται στο Τα eSIM μου — και πείτε ποιους από τους έξι ελέγχους έχετε ήδη κάνει, γιατί έτσι δεν θα ξαναρωτηθείτε.
Αυτούς ακριβώς τους ελέγχους θα κάνει μαζί σας η υποστήριξη, και το να τους περάσετε μόνοι σας είναι επίσης αυτό που καθιστά ένα αίτημα επιστροφής επιλέξιμο, αν η βλάβη αποδειχθεί πραγματική
