Pídelo en la página de eliminación de cuenta — la cuenta se cierra y tus datos personales se borran, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar
Antes de Pedirlo
- Gasta o da por perdido tu saldo de tDC — el crédito no sobrevive a la cuenta y no se puede cobrar
- Guarda los justificantes que puedas necesitar más adelante
- Termina o abandona los planes en marcha — una eSIM ya instalada sigue funcionando, pero pierdes la vista desde la cuenta
- Ten en cuenta que las recompensas por recomendación terminan, incluidas las aún no ganadas
Qué Ocurre
- Envía la solicitud desde la página de eliminación con la sesión iniciada
- Confirmamos que realmente eres tú
- La cuenta se cierra y los datos personales se borran
- Recibes una confirmación cuando esté hecho
La eliminación es permanente. Pedidos, eSIM, saldos e historial no se pueden restaurar después, y una cuenta nueva empieza vacía.
Qué se Conserva y Por Qué
Los registros de pagos y facturas se conservan durante el periodo que exigen las leyes fiscales y contables. Se guardan solo para eso y no se usan para nada más. La Política de Privacidad detalla los plazos.
Si lo que quieres es simplemente dejar de recibir eMails, darte de baja es la respuesta más ligera — cada mensaje que enviamos lleva un enlace, y no te cuesta tu historial de pedidos
