Profil kryjący się za tym kodem QR został już odebrany — niemal zawsze dlatego, że eSIM raz zainstalowała się pomyślnie, w tym telefonie albo w innym
Kod uwalnia jeden profil. Gdy raz jakieś urządzenie go weźmie, serwerowi nie zostaje nic do wydania, a każda kolejna próba dostaje ten komunikat. To zabezpieczenie, a nie usterka.
Dlaczego się Pojawia
- eSIM jest już zainstalowana — sprawdź ustawienia danych komórkowych, zanim zrobisz cokolwiek innego
- Została zainstalowana i później usunięta, co profilu nie uwalnia
- Kod zeskanował ktoś inny
- Wcześniejsza próba się powiodła, choć wyglądała na nieudaną
Co Robić
- Poszukaj w ustawieniach linii z nazwą destynacji — jeśli tam jest, instalacja się udała i nie ma czego naprawiać
- Jeśli linii tam nie ma, na razie nie kupuj zamiennika
- Napisz do wsparcia z numerem zamówienia i powiedz, co się stało
- Gdzie ponowne wydanie jest możliwe, załatwimy je
Nie skanuj kodu wielokrotnie. Nie zacznie działać, a kilka nieudanych prób utrudnia wsparciu rozpoznanie, co się stało.
Jeśli eSIM została usunięta jeszcze z danymi na niej, powiedz to — to sytuacja, w której ponowne wydanie jest najbardziej prawdopodobne, a z samego zamówienia tego nie widzimy.
Gdy już jest zainstalowana i działa, między podróżami raczej wyłącz linię, niż ją usuwaj. Właśnie to omija ten komunikat całkowicie
