Niemal zawsze odpowiada za to automatyczne odnowienie — ustawienie, które samo doładowuje eSIM. Jest wyłączone, dopóki ktoś go nie włączy, i przy każdym uruchomieniu wysyła eMail
Nic innego na stronie nie nalicza Ci opłat po zakupie. Nie ma abonamentu, opłaty miesięcznej ani automatycznego podniesienia planu; plan, który po prostu się kończy, kończy się.
Sprawdź to w Tej Kolejności
- Otwórz Moje eSIM i zobacz, czy dla tej eSIM włączone jest automatyczne odnowienie
- Sprawdź Moje Zamówienia — odnowienie pojawia się tam jako doładowanie, z datą i kwotą
- Poszukaj w eMailu powiadomienia o odnowieniu; wysyłamy je przy każdym udanym odnowieniu
- Porównaj datę na wyciągu z karty z datą odnowienia, a nie z pierwotnym zakupem
Automatyczne odnowienie uruchamia się, gdy plan jest zużyty w około 90% albo gdy do wygaśnięcia zostaje mniej niż doba — więc opłata często ląduje zanim sądziłeś, że plan się skończył, i dlatego może wyglądać na niepowiązaną.
Jak to Zatrzymać
Wyłącz dla tej eSIM automatyczne odnowienie i nic więcej nie zostanie naliczone. Usunięcie zapisanej karty z profilu daje ten sam efekt naraz dla każdej eSIM.
Jeśli automatyczne odnowienie jest wyłączone, żadna karta nie jest zapisana, a opłata i tak się pojawiła, nie czekaj — napisz do wsparcia kwotę, datę i ostatnie cyfry widoczne na wyciągu. To nie jest wzorzec, który cokolwiek tutaj wytwarza, i trzeba mu się przyjrzeć, a nie go tłumaczyć.
Dwie opłaty tego samego dnia za jeden zakup to zwykle blokada banku, a nie druga płatność — zobacz Dlaczego Moja Płatność Została Odrzucona?. Jeśli obie są tam także po kilku dniach, daj nam znać
