Komunikaty w rodzaju „Nie można dodać planu komórkowego” albo „Nie można aktywować eSIM” niemal zawsze oznaczają jedną z czterech rzeczy — a tylko jedna z nich dotyczy samej eSIM
Cztery Przyczyny
- Telefon jest zablokowany na operatora. Chip tam jest, a operator nie wpuści na niego nic innego — na iPhonie sprawdź Ustawienia › Ogólne › To urządzenie › Blokada operatora
- Brakuje połączenia z internetem. Instalacja pobiera profil; bez Wi-Fi albo danych nie ma skąd pobierać
- Kod został już użyty. Profil instaluje się raz
- Brakuje miejsca. Telefon utrzyma ograniczoną liczbę profili, a stare być może trzeba najpierw usunąć
Przejdź przez to
- Sprawdź, że jesteś na Wi-Fi i że naprawdę sięga do internetu — dla pewności otwórz stronę
- Sprawdź blokadę operatora, a jeśli telefon jest zablokowany, zwróć się do tego, kto Ci go sprzedał
- Poszukaj w ustawieniach linii, która nosi już nazwę destynacji
- Zrestartuj telefon i spróbuj jeszcze raz
- Spróbuj wpisania ręcznego zamiast kodu QR
- Sprawdź, że oprogramowanie telefonu jest aktualne
Urządzenie zablokowane na operatora to jedna z sytuacji wykluczonych z Polityki Zwrotów, bo plan został dostarczony poprawnie. Warto sprawdzić blokadę przed zakupem — zobacz Czy Mój Telefon Jest Zablokowany na Operatora i Jak to Sprawdzić?
Jeśli nic z tego nie pomoże, napisz do wsparcia dokładne brzmienie komunikatu i zrzut ekranu. To właśnie tekst komunikatu mówi nam, o którą z czterech przyczyn chodzi
