Profilul din spatele acelui cod QR a fost deja revendicat — aproape mereu pentru că eSIM-ul s-a instalat cu succes o dată, pe acest telefon sau pe altul
Un cod eliberează un singur profil. Odată ce un dispozitiv l-a luat, serverul nu mai are ce da, iar orice încercare ulterioară primește acest mesaj. Este o măsură de siguranță, nu o defecțiune.
De Ce Apare
- eSIM-ul e deja instalat — verifică setările de date mobile înainte de orice altceva
- A fost instalat și apoi șters, ceea ce nu eliberează profilul
- Altcineva a scanat codul
- O încercare anterioară a reușit, chiar dacă a părut că a eșuat
Ce să Faci
- Caută în setări o linie cu numele destinației — dacă e acolo, instalarea a funcționat și nu e nimic de reparat
- Dacă linia nu e acolo, nu cumpăra încă un înlocuitor
- Scrie asistenței cu numărul comenzii și spune ce s-a întâmplat
- Acolo unde o reemitere e posibilă, o vom aranja
Nu scana codul iar și iar. Nu va începe să funcționeze, iar multiplele încercări eșuate fac mai greu pentru asistență să vadă ce s-a întâmplat.
Dacă eSIM-ul a fost șters cu date încă pe el, spune asta — este situația în care o reemitere e cea mai probabilă și nu e ceva ce putem vedea doar din comandă.
Odată instalat și funcțional, între călătorii oprește linia în loc să o ștergi. Asta te ține complet departe de acest mesaj
