Profil za tím QR kódem si už někdo převzal — téměř vždy proto, že se eSIM jednou úspěšně nainstalovala, ať už v tomto telefonu nebo v jiném
Kód uvolňuje jeden profil. Když si ho jednou nějaké zařízení vezme, serveru už nezbývá co vydat a každý další pokus dostane tuto zprávu. Je to pojistka, ne porucha.
Proč se Objevuje
- eSIM je už nainstalovaná — prohlédněte si nastavení mobilních dat dřív, než uděláte cokoli jiného
- Byla nainstalovaná a později smazaná, což profil neuvolňuje
- Kód naskenoval někdo jiný
- Dřívější pokus uspěl, přestože to vypadalo, že selhal
Co Dělat
- Podívejte se v nastavení po lince s názvem destinace — je-li tam, instalace vyšla a není co opravovat
- Není-li tam linka, zatím si nekupujte náhradu
- Napište podpoře s číslem objednávky a řekněte, co se stalo
- Kde je opětovné vydání možné, zařídíme ho
Neskenujte kód opakovaně. Nezačne fungovat a několik neúspěšných pokusů ztěžuje podpoře rozeznat, co se stalo.
Byla-li eSIM smazána ještě s daty na ní, řekněte to — je to situace, ve které je opětovné vydání nejpravděpodobnější, a ze samotné objednávky to nevidíme.
Když je jednou nainstalovaná a funkční, mezi cestami linku raději vypněte, než byste ji mazali. Právě to vás této zprávě úplně vyhne
