Téměř vždy za to může automatické obnovení — nastavení, které eSIM dobije samo. Je vypnuté, dokud ho někdo nezapnul, a při každém spuštění posílá eMail
Nic jiného na stránce vám po nákupu neúčtuje. Neexistuje předplatné, měsíční poplatek ani automatické povýšení tarifu; tarif, který prostě skončí, skončí.
Ověřte si to v Tomto Pořadí
- Otevřete Moje eSIM a podívejte se, zda je pro tu eSIM zapnuté automatické obnovení
- Prohlédněte si Moje Objednávky — obnovení se tam objeví jako dobití, s datem a částkou
- Vyhledejte si v eMailu oznámení o obnovení; posílá se při každém úspěšném obnovení
- Porovnejte datum na výpisu z karty s datem obnovení, ne s původním nákupem
Automatické obnovení se spouští, když je tarif přibližně z 90 % spotřebovaný nebo mu do vypršení zbývá méně než den — takže poplatek často přistane dřív, než jste si mysleli, že tarif skončil, a proto může působit, že s ním nesouvisí.
Jak to Zastavit
Vypněte pro tu eSIM automatické obnovení a nic dalšího se nenaúčtuje. Odstranění uložené karty z vašeho profilu má tentýž účinek najednou pro každou eSIM.
Je-li automatické obnovení vypnuté, žádná karta uložená není a poplatek se stejně objevil, nečekejte — napište podpoře částku, datum a poslední číslice uvedené na výpisu. Není to vzorec, který by tu cokoli vytvářelo, a je třeba se na něj podívat, ne ho vysvětlovat.
Dva poplatky tentýž den za jeden nákup bývají blokací ze strany banky, ne druhou platbou — podívejte se na Proč Byla Moje Platba Zamítnuta?. Jsou-li tam oba i po pár dnech, dejte nám vědět
