Zprávy jako „Mobilní tarif nelze přidat“ nebo „eSIM nelze aktivovat“ téměř vždy znamenají jednu ze čtyř věcí — a jen jedna z nich je o samotné eSIM
Čtyři Příčiny
- Telefon je uzamčený na operátora. Čip tam je a operátor na něj nic jiného nepustí — na iPhonu si prohlédněte Nastavení › Obecné › Informace › Uzamčení operátorem
- Chybí internetové připojení. Instalace stahuje profil; bez Wi-Fi nebo dat není odkud stahovat
- Kód už byl použit. Profil se instaluje jednou
- Není místo. Telefon udrží omezený počet profilů a staré možná bude třeba nejprve smazat
Projděte si to
- Ověřte, že jste na Wi-Fi a že opravdu sahá na internet — pro jistotu otevřete webovou stránku
- Zkontrolujte uzamčení na operátora a je-li telefon uzamčený, obraťte se na toho, kdo vám ho prodal
- Podívejte se v nastavení po lince, která už nese název destinace
- Restartujte telefon a zkuste to ještě jednou
- Zkuste ruční zadání místo QR kódu
- Ověřte, že software telefonu je aktuální
Zařízení uzamčené na operátora je jednou ze situací vyloučených ze Zásad Vrácení Peněz, protože tarif byl doručen správně. Vyplatí se zámek ověřit před nákupem — podívejte se na Je Můj Telefon Uzamčený na Operátora a Jak to Zjistím?
Nepomůže-li nic z toho, napište podpoře přesné znění zprávy a snímek obrazovky. Právě text zprávy nám řekne, o kterou ze čtyř příčin jde
