La eSIM se va con él — un perfil no se puede mover a un teléfono de sustitución. Asegura primero las cuentas y luego contacta con el soporte por el plan
De Inmediato
- Usa la herramienta de localización de tu proveedor de cuenta para bloquear el teléfono a distancia
- Avisa a tu operador de casa, para que puedan bloquear el número
- Cambia las contraseñas de todo aquello donde el teléfono tuviera sesión iniciada
- Si llevaba tarjetas de pago, avisa a tu banco
Bloquear el teléfono a distancia no quita la eSIM, y quien lo tenga puede seguir con una conexión de datos que funciona. Es un motivo más para bloquear en vez de solo borrar — un borrado puede fallar si el dispositivo está sin conexión.
Sobre el Plan
El plan en sí está atado a un perfil de ese dispositivo. Contacta con el soporte con tu número de pedido: donde es posible reemitir a un dispositivo nuevo lo gestionaremos, y donde no lo es te lo diremos claramente en vez de dejarte adivinando.
Tu cuenta no está en el teléfono. Inicia sesión desde cualquier navegador para ver tus pedidos, tus eSIM y tu saldo de tDC — con el aparato no se pierde nada salvo el propio perfil.
Antes del Próximo Viaje
- Guarda los eMails de confirmación — llevan los datos del pedido que el soporte pedirá
- Usa una aplicación de autenticación en vez de códigos SMS, para que un teléfono perdido no sea también un banco perdido
- Anota el número internacional de tu operador de casa, en papel
Un teléfono perdido o robado en el extranjero es una de las pocas situaciones en las que un segundo aparato barato se gana su sitio en la maleta — una eSIM instalada en él y apagada no cuesta nada hasta el día en que hace falta
