Profil za tým QR kódom si už niekto prevzal — takmer vždy preto, že sa eSIM raz úspešne nainštalovala, či už v tomto telefóne alebo v inom
Kód uvoľňuje jeden profil. Keď si ho raz nejaké zariadenie vezme, serveru už neostáva čo vydať a každý ďalší pokus dostane túto správu. Je to poistka, nie porucha.
Prečo sa Objavuje
- eSIM je už nainštalovaná — pozrite si nastavenia mobilných dát skôr, než urobíte čokoľvek iné
- Bola nainštalovaná a neskôr vymazaná, čo profil neuvoľňuje
- Kód naskenoval niekto iný
- Skorší pokus uspel, hoci to vyzeralo, že zlyhal
Čo Robiť
- Pozrite sa v nastaveniach po linke s názvom destinácie — ak tam je, inštalácia vyšla a niet čo opravovať
- Ak tam linka nie je, zatiaľ si nekupujte náhradu
- Napíšte podpore s číslom objednávky a povedzte, čo sa stalo
- Kde je opätovné vydanie možné, zariadime ho
Neskenujte kód opakovane. Nezačne fungovať a viaceré neúspešné pokusy sťažujú podpore rozoznať, čo sa stalo.
Ak bola eSIM vymazaná ešte s dátami na nej, povedzte to — je to situácia, v ktorej je opätovné vydanie najpravdepodobnejšie, a zo samotnej objednávky to nevidíme.
Keď je raz nainštalovaná a funkčná, medzi cestami linku radšej vypnite, než by ste ju mazali. Práve to vás tejto správe úplne vyhne
