Takmer vždy za to môže automatické obnovenie — nastavenie, ktoré eSIM dobije samo. Je vypnuté, pokiaľ ho niekto nezapol, a pri každom spustení posiela eMail
Nič iné na stránke vám po nákupe neúčtuje. Neexistuje predplatné, mesačný poplatok ani automatické povýšenie plánu; plán, ktorý sa jednoducho skončí, sa skončí.
Overte si to v Tomto Poradí
- Otvorte Moje eSIM a pozrite sa, či je pre tú eSIM zapnuté automatické obnovenie
- Pozrite si Moje Objednávky — obnovenie sa tam objaví ako dobitie, s dátumom a sumou
- Vyhľadajte si v eMaili oznámenie o obnovení; posiela sa pri každom úspešnom obnovení
- Porovnajte dátum na výpise z karty s dátumom obnovenia, nie s pôvodným nákupom
Automatické obnovenie sa spúšťa, keď je plán približne na 90 % spotrebovaný alebo mu do vypršania zostáva menej než deň — takže poplatok často pristane skôr, než ste si mysleli, že sa plán skončil, a preto môže pôsobiť, že s ním nesúvisí.
Ako to Zastaviť
Vypnite pre tú eSIM automatické obnovenie a nič ďalšie sa nenaúčtuje. Odstránenie uloženej karty z vášho profilu má ten istý účinok naraz pre každú eSIM.
Ak je automatické obnovenie vypnuté, žiadna karta uložená nie je a poplatok sa aj tak objavil, nečakajte — napíšte podpore sumu, dátum a posledné číslice uvedené na výpise. Nie je to vzorec, ktorý by tu čokoľvek vytváralo, a treba sa naň pozrieť, nie ho vysvetľovať.
Dva poplatky v ten istý deň za jeden nákup bývajú blokáciou zo strany banky, nie druhou platbou — pozrite si Prečo Bola Moja Platba Zamietnutá?. Ak sú tam oba aj po pár dňoch, dajte nám vedieť
