Správy ako „Mobilný program sa nedá pridať“ alebo „Nedá sa aktivovať eSIM“ takmer vždy znamenajú jednu zo štyroch vecí — a len jedna z nich je o samotnej eSIM
Štyri Príčiny
- Telefón je uzamknutý na operátora. Čip tam je a operátor naň nič iné nepustí — na iPhone si pozrite Nastavenia › Všeobecné › Info › Uzamknutie operátorom
- Chýba internetové pripojenie. Inštalácia sťahuje profil; bez Wi-Fi alebo dát niet odkiaľ sťahovať
- Kód už bol použitý. Profil sa inštaluje raz
- Niet miesta. Telefón udrží obmedzený počet profilov a staré možno treba najprv vymazať
Prejdite si to
- Overte, že ste na Wi-Fi a že naozaj siaha na internet — pre istotu otvorte webovú stránku
- Skontrolujte uzamknutie na operátora a ak je telefón uzamknutý, obráťte sa na toho, kto vám ho predal
- Pozrite sa v nastaveniach po linke, ktorá už nesie názov destinácie
- Reštartujte telefón a skúste to ešte raz
- Skúste ručné zadanie namiesto QR kódu
- Overte, že softvér telefónu je aktuálny
Zariadenie uzamknuté na operátora je jednou zo situácií vylúčených zo Zásad Vrátenia Peňazí, lebo plán bol doručený správne. Oplatí sa zámok overiť pred nákupom — pozrite si Je Môj Telefón Uzamknutý na Operátora a Ako to Zistím?
Ak nič z toho nepomôže, napíšte podpore presné znenie správy a snímku obrazovky. Práve text správy nám povie, o ktorú zo štyroch príčin ide
