Das Profil hinter diesem QR-Code wurde bereits abgeholt — fast immer, weil die eSIM einmal erfolgreich installiert wurde, auf diesem Handy oder einem anderen
Ein Code gibt ein Profil frei. Hat ein Gerät es einmal genommen, hat der Server nichts mehr auszugeben, und jeder spätere Versuch bekommt diese Meldung. Es ist eine Absicherung und kein Fehler.
Warum Sie Erscheint
- Die eSIM ist bereits installiert — sehen Sie in die Mobilfunkeinstellungen, bevor Sie etwas anderes tun
- Sie wurde installiert und später gelöscht, was das Profil nicht freigibt
- Jemand anderes hat den Code gescannt
- Ein früherer Versuch war erfolgreich, obwohl er gescheitert wirkte
Was zu Tun Ist
- Suchen Sie in den Einstellungen nach einer Leitung mit dem Namen des Reiseziels — steht sie dort, hat die Installation geklappt und es gibt nichts zu reparieren
- Ist die Leitung nicht da, kaufen Sie noch keinen Ersatz
- Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Support und sagen Sie, was passiert ist
- Wo eine Neuausstellung möglich ist, richten wir eine ein
Scannen Sie den Code nicht wiederholt. Er fängt nicht an zu funktionieren, und mehrere Fehlversuche machen es dem Support schwerer zu sehen, was passiert ist.
Wurde die eSIM mit noch vorhandenen Daten gelöscht, sagen Sie das — das ist die Situation, in der eine Neuausstellung am wahrscheinlichsten ist, und aus der Bestellung allein sehen wir es nicht.
Ist sie einmal installiert und funktionsfähig, schalten Sie die Leitung zwischen Reisen aus, statt sie zu löschen. Genau das hält Sie ganz von dieser Meldung fern
