Meldungen wie „Mobilfunktarif kann nicht hinzugefügt werden“ oder „eSIM kann nicht aktiviert werden“ bedeuten fast immer eines von vier Dingen — und nur eines davon betrifft die eSIM selbst
Die Vier Ursachen
- Das Handy ist auf einen Anbieter gesperrt. Der Chip ist da und der Anbieter lässt nichts anderes darauf — prüfen Sie auf einem iPhone Einstellungen › Allgemein › Info › Netzbetreibersperre
- Es gibt keine Internetverbindung. Die Installation lädt ein Profil; ohne WLAN oder Daten gibt es keine Quelle
- Der Code wurde bereits genutzt. Ein Profil installiert einmal
- Es ist kein Platz. Das Handy fasst eine begrenzte Zahl Profile, und alte müssen womöglich erst gelöscht werden
Gehen Sie es Durch
- Prüfen Sie, dass Sie im WLAN sind und dass es tatsächlich ins Internet reicht — öffnen Sie sicherheitshalber eine Webseite
- Prüfen Sie die Netzbetreibersperre und wenden Sie sich an den Verkäufer des Handys, falls es gesperrt ist
- Suchen Sie in den Einstellungen nach einer Leitung, die bereits den Namen des Reiseziels trägt
- Starten Sie das Handy neu und versuchen Sie es noch einmal
- Versuchen Sie die manuelle Eingabe statt des QR-Codes
- Prüfen Sie, dass die Software des Handys aktuell ist
Ein auf einen Anbieter gesperrtes Gerät ist eine der aus der Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossenen Situationen, denn der Tarif wurde korrekt geliefert. Es lohnt sich, die Sperre vor dem Kauf zu prüfen — siehe Ist Mein Handy auf einen Anbieter Gesperrt und Wie Prüfe ich das?
Hilft nichts davon, schicken Sie dem Support den genauen Wortlaut der Meldung und einen Screenshot. Der Meldungstext sagt uns, welche der vier Ursachen es ist
