Профиль за этим QR-кодом уже забран — почти всегда потому, что eSIM однажды успешно установилась, на этом телефоне или на другом
Код выдаёт один профиль. Как только устройство его забрало, серверу больше нечего отдавать, и каждая следующая попытка получает это сообщение. Это защита, а не поломка.
Почему Оно Появляется
- eSIM уже установлена — проверьте настройки мобильной связи прежде всего остального
- Она была установлена и потом удалена, а это профиль не освобождает
- Код отсканировал кто-то другой
- Более ранняя попытка удалась, хотя выглядела неудачной
Что Делать
- Поищите в настройках линию с названием направления — если она там есть, установка сработала и чинить нечего
- Если линии нет, не покупайте замену сразу
- Напишите в поддержку с номером заказа и расскажите, что произошло
- Там, где повторный выпуск возможен, мы его организуем
Не сканируйте код снова и снова. Он не начнёт работать, а множество неудачных попыток затрудняет поддержке понимание случившегося.
Если eSIM была удалена с оставшимся трафиком, скажите об этом — именно в такой ситуации повторный выпуск наиболее вероятен, и по одному заказу мы этого не видим.
После того как она установлена и работает, между поездками выключайте линию, а не удаляйте её. Именно это полностью уводит вас от этого сообщения
