Сообщения вроде «Не удалось добавить тарифный план» или «Не удалось активировать eSIM» почти всегда означают одно из четырёх — и только одно из них касается самой eSIM
Четыре Причины
- Телефон привязан к оператору. Чип на месте, а оператор не пускает на него ничего чужого — проверьте Настройки › Основные › Об этом устройстве › Блокировка оператора на iPhone
- Нет интернета. При установке загружается профиль; без Wi-Fi или данных загружать неоткуда
- Код уже использован. Профиль устанавливается один раз
- Нет места. Телефон хранит ограниченное число профилей, и старые, возможно, придётся сначала удалить
Как Действовать
- Убедитесь, что вы в Wi-Fi и что этот Wi-Fi действительно выходит в интернет — откройте веб-страницу, чтобы проверить
- Проверьте блокировку оператора и обратитесь к тому, кто продал телефон, если она есть
- Поищите в настройках линию, уже носящую название направления
- Перезагрузите телефон и попробуйте ещё раз
- Попробуйте ручной ввод вместо QR-кода
- Проверьте, обновлено ли программное обеспечение телефона
Привязанное к оператору устройство — одна из ситуаций, исключённых из Политики Возврата Средств, потому что тариф был доставлен корректно. Блокировку стоит проверить до покупки — см. Привязан ли Мой Телефон к Оператору и Как Это Проверить?
Если ничего из этого не помогло, напишите в поддержку, приведя точную формулировку сообщения и скриншот. Именно текст сообщения говорит нам, какая из четырёх причин перед нами
