Почти всегда это автопродление — настройка, которая пополняет eSIM сама. Оно выключено, пока кто-то его не включит, и присылает eMail каждый раз, когда срабатывает
Больше ничто на сайте не списывает деньги после покупки. Нет ни подписки, ни ежемесячной платы, ни автоматического перехода на тариф подороже; тариф, который просто закончился, закончился.
Проверьте, в Таком Порядке
- Откройте Мои eSIM и посмотрите, включено ли автопродление для этой eSIM
- Проверьте Мои Заказы — продление отображается там как пополнение, с датой и суммой
- Поищите в почте уведомление о продлении; оно отправляется при каждом успешном продлении
- Сверьте дату выписки по карте с датой продления, а не с датой первоначальной покупки
Автопродление срабатывает, когда израсходовано около 90% тарифа или до его окончания меньше суток, — поэтому списание часто приходит раньше, чем вы считали тариф законченным, и потому может показаться с ним не связанным.
Как Это Остановить
Выключите автопродление на этой eSIM, и больше ничего не спишется. Удаление сохранённой карты из профиля даёт тот же эффект сразу для всех eSIM.
Если автопродление выключено, сохранённой карты нет, а списание всё равно появилось — не ждите: напишите в поддержку, указав сумму, дату и последние цифры из выписки. Такого сценария здесь ничто не производит, и его надо рассмотреть, а не объяснить.
Два списания в один день за одну покупку — обычно резерв банка, а не второе списание; см. Почему Мой Платёж Отклонили?. Если через несколько дней оба остались, сообщите нам
