El perfil que hay detrás de ese código QR ya ha sido reclamado — casi siempre porque la eSIM se instaló con éxito una vez, en este teléfono o en otro
Un código libera un perfil. Una vez que un dispositivo lo ha tomado, al servidor no le queda nada que entregar, y cualquier intento posterior recibe este mensaje. Es una salvaguarda y no un fallo.
Por Qué Aparece
- La eSIM ya está instalada — mira tus ajustes de datos móviles antes de hacer cualquier otra cosa
- Se instaló y luego se borró, lo que no libera el perfil
- Otra persona escaneó el código
- Un intento anterior salió bien aunque pareciera que había fallado
Qué Hacer
- Busca en los ajustes una línea con el nombre del destino — si está ahí, la instalación funcionó y no hay nada que arreglar
- Si la línea no está, no compres todavía un sustituto
- Contacta con el soporte con tu número de pedido y cuenta lo que pasó
- Donde es posible reemitir, lo haremos
No escanees el código una y otra vez. No va a empezar a funcionar, y varios intentos fallidos dificultan que el soporte vea qué ocurrió.
Si la eSIM se borró con datos todavía dentro, dilo — esa es la situación en la que reemitir es más probable, y no lo vemos solo con el pedido.
Una vez instalada y funcionando, apaga la línea entre viajes en vez de borrarla. Eso es lo que te mantiene lejos de este mensaje del todo
