Mensajes como «No se puede añadir el plan de datos» o «No se puede activar la eSIM» casi siempre significan una de cuatro cosas — y solo una tiene que ver con la eSIM en sí
Las Cuatro Causas
- El teléfono está bloqueado con un operador. El chip está ahí y el operador no deja meter nada más — en un iPhone mira Ajustes › General › Información › Bloqueo de operador
- No hay conexión a internet. Instalar descarga un perfil; sin Wi-Fi ni datos no hay de dónde descargar
- El código ya se ha usado. Un perfil se instala una vez
- No hay sitio. El teléfono guarda un número limitado de perfiles, y puede que haya que borrar antes alguno antiguo
Recórrelo
- Confirma que estás en Wi-Fi y que de verdad llega a internet — abre una página web para asegurarte
- Comprueba el bloqueo de operador, y contacta con quien te vendió el teléfono si está bloqueado
- Busca en los ajustes una línea que ya lleve el nombre del destino
- Reinicia el teléfono e inténtalo una vez más
- Prueba la introducción manual en vez del código QR
- Comprueba que el software del teléfono está al día
Un dispositivo bloqueado con un operador es una de las situaciones excluidas de la Política de Reembolso, porque el plan se entregó correctamente. Merece la pena comprobar el bloqueo antes de comprar — consulta ¿Está Mi Teléfono Bloqueado con un Operador y Cómo lo Compruebo?
Si nada de esto ayuda, envía al soporte el texto exacto del mensaje y una captura. El texto del mensaje es lo que nos dice cuál de las cuatro causas es
