Casi siempre la renovación automática — un ajuste que recarga la eSIM por su cuenta. Está desactivado salvo que alguien lo haya activado, y envía un eMail cada vez que se dispara
Nada más en el sitio te cobra después de una compra. No hay suscripción, ni cuota mensual, ni mejora automática; un plan que sencillamente termina, termina.
Comprueba, en Este Orden
- Abre Mis eSIM y mira si la renovación automática está activada para esa eSIM
- Revisa Mis Pedidos — una renovación aparece ahí como una recarga, con fecha e importe
- Busca en tu eMail el aviso de renovación; se envía en cada renovación correcta
- Compara la fecha del extracto de la tarjeta con la fecha de renovación y no con la compra original
La renovación automática se dispara cuando el plan está gastado en torno al 90 % o le queda menos de un día para caducar — así que el cargo suele caer antes de que pensaras que el plan había terminado, y por eso puede parecer que no tiene relación.
Cómo Pararlo
Desactiva la renovación automática en esa eSIM y no se cobrará nada más. Quitar la tarjeta guardada de tu perfil tiene el mismo efecto para todas las eSIM a la vez.
Si la renovación automática está desactivada, no hay ninguna tarjeta guardada y aun así apareció un cargo, no esperes — envía al soporte el importe, la fecha y los últimos dígitos que figuren en el extracto. Ese no es un patrón que aquí genere nada, y hay que mirarlo en vez de explicarlo.
Dos cargos el mismo día por una compra suelen ser una reserva del banco y no un segundo pago — consulta ¿Por Qué se Ha Rechazado Mi Pago?. Si a los pocos días siguen los dos, dínoslo
